Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

PowerEdge: Усунення несправностей сервера, який не запускається (немає живлення, немає POST, немає завантаження та немає відео)

Summary: У цій статті наведено усунення несправностей сервера PowerEdge для проблем без живлення, без POST, без завантаження та без відео. Це включає блейд, стійкові та баштові сервери.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Примітка: Ця стаття є частиною навчальних посібників для серверів: Інструменти підтримки, доступні зі статті Як працювати на сервері Dell: Підтримка навчальних посібників та діагностичних інструментів
 

Зміст

  1. Визначення
  2. Перш ніж почати усунення несправностей сервера Dell PowerEdge
  3. Усунення несправностей Немає живлення на сервері Dell PowerEdge
  4. Усунення несправностей: No POST на сервері Dell PowerEdge
  5. Усунення несправностей: Немає завантаження на сервері Dell PowerEdge
  6. Усунення несправностей: Немає відео на сервері Dell PowerEdge

Визначення

Немає живлення
Після натискання кнопки живлення світлодіоди діагностики не загоряються. Світлодіод кнопки живлення також не підсвічується. Система не має ознак потужності. Вентилятор залишається безшумним, оскільки не обертається. iDRAC не повинен реагувати на пінги. Це визначається як відсутність потужності. Дотримуйтесь наведених нижче інструкцій з усунення неполадок No Power.

Самотестування без увімкнення (POST)
Здається, що ваша система має живлення, але не завершує POST після натискання кнопки живлення. Під час POST система проходить серію внутрішніх перевірок. Якщо будь-яка з цих перевірок не вдається, система показує помилку на РК-дисплеї, якщо вона є, або має світлодіоди, що вказують на потенційну проблему. Це визначається як відсутність POST. Дотримуйтесь наведених нижче інструкцій з усунення несправностей No POST.

Без завантаження
Як тільки система завантажить заставку Dell і завершить перевірки POST, заставка Dell зникає, а системна операція переходить до операційної системи. Якщо операційна система не запускається з будь-якої причини, це називається проблемою без завантаження. Поширеним симптомом також є те, що немає жодного завантажувального пристрою, і відображається така помилка: «Завантажувальний пристрій не знайдено». Це також відбувається, якщо віртуальні диски не підключені до мережі через проблему з жорстким диском або PERC. Дотримуйтесь наведених нижче інструкцій з усунення несправностей No Boot.

Немає відео
Після натискання кнопки живлення система вмикається та відображає чеки POST, де ви можете побачити, що діагностичні світлодіоди загоряються на короткий час. Світлодіод кнопки живлення та світлодіоди клавіатури світяться, але слідів відео на дисплеї немає. Якщо iDRAC працює, а відеовихід видно на віртуальній консолі (віртуальна консоль доступна для корпоративних ліцензій), у вас виникла ситуація без відео . Дотримуйтесь наведених нижче інструкцій з усунення неполадок No Video.

Повернутися до змісту

Перш ніж почати усунення несправностей сервера Dell PowerEdge

Збирайте наступну інформацію:
  • Які події передували провалу? Після яких дій виникає проблема?
  • Що змінилося з того часу, що сервер працював?
  • Ви нещодавно додали або видалили обладнання або програмне забезпечення? Якщо так, то чи не забули ви змінити відповідні налаштування в утиліті налаштування сервера, якщо це необхідно?
  • Як давно сервер відчуває симптоми проблеми?
  • Якщо проблема виникає випадково, яка тривалість або частота?
Отримавши наведену нижче інформацію, вам слід перевірити журнали iDRAC для отримання додаткової інформації, яка може допомогти з усуненням несправностей. (Це неможливо без проблем із живленням.) Увійдіть до iDRAC, щоб переглянути журнали. Крім того, перегляньте журнали життєвого циклу, оскільки вони також можуть допомогти в усуненні неполадок.

iDRAC9: Перейдіть до розділу Журналижиттєвого циклу обслуговування + Журнали системних подій.

>iDRAC8:  Перейдіть до розділу Журнали + Журнали життєвого циклу. Як експортувати журнали iDRAC для служби технічної підтримки Dell і переглянути загальний стан вашої системи: Усуньте будь-які повідомлення про помилки. Щоб отримати відомості про виправлення неполадок, виконайте пошук за кодом помилки в qrl.dell.com. Перейдіть до розділу «Пошук», а потім «Код помилки».

Повернутися до змісту

Усунення несправностей Немає живлення на сервері Dell PowerEdge

Збирайте інформацію про усунення несправностей відповідно до Перед початком усунення несправностей сервера Dell PowerEdge.
  • Спочатку від'єднайте обидва кабелі живлення та утримуйте кнопку живлення протягом десяти секунд, щоб розрядити залишковий заряд. Як скинути та розрядити живлення мого сервера Dell PowerEdge?
  • Підключіть кабелі живлення до джерел живлення, тимчасово обходячи будь-які ДБЖ, якщо вони використовуються. Світлодіод повинен загорітися на блоці живлення (БЖ). За потреби натисніть кнопку вбудованого блоку живлення для самотестування (BIST).
  • Якщо світлодіоди PSU BIST не світяться, перевірте використання відомих робочих кабелів живлення та настінних розеток.
  • Подальші етапи діагностики доступні в статті PowerEdge PSU: Як усунути несправності блоку живлення сервера?
Повернутися до змісту

Усунення несправностей: No POST на сервері Dell PowerEdge

Збирайте інформацію про усунення несправностей відповідно до Перед початком усунення несправностей сервера Dell PowerEdge.
  • Від'єднайте обидва кабелі живлення, а потім утримуйте кнопку живлення протягом десяти секунд, щоб розрядити залишкове живлення.
  • Знову підключіть кабелі живлення та зачекайте дві хвилини, поки iDRAC ініціалізується, перш ніж намагатися ввімкнути.
Переконайтеся, що сервер отримує живлення, перевіривши, чи світлодіодний індикатор живлення на блоці живлення світиться зеленим.
Примітка: Знімаючи або замінюючи деталі, завжди від'єднуйте кабелі живлення змінного струму та зачекайте 10 секунд, щоб сила від бліх розсіялася. Після повторного вставлення кабелю живлення змінного струму зачекайте дві хвилини, перш ніж увімкнути сервер. Це дає час для ввімкнення iDRAC. В іншому випадку повідомлення про помилки повідомляються неправильно.
Перегляньте відповідний посібник користувача, щоб отримати детальні інструкції щодо видалення компонентів.
  • Від'єднайте всі зовнішні пристрої , крім монітора (включаючи мишу та клавіатуру).
    • Після видалення пристроїв спробуйте ОПУБЛІКУВАТИ сервер.
      • Якщо сервер тепер завершує POST, підключайте зовнішні пристрої по одному, доки не буде знайдено несправний пристрій. Замініть несправний пристрій після його ізоляції.
      • Якщо сервер все ще не виконує POST, перейдіть до наступного кроку.
  • Видаліть усі сторонні компоненти та деталі.
    • Після видалення деталей спробуйте ОПУБЛІКУВАТИ сервер.
      • Якщо сервер тепер завершує POST, підключайте деталі назад по одній, доки не буде знайдено дефектну частину. Замініть несправну деталь після її ізоляції.
      • Якщо сервер все ще не виконує POST, перейдіть до наступного кроку.
  • Від'єднайте жорсткі диски від сервера.
    • Після видалення деталей спробуйте ОПУБЛІКУВАТИ сервер.
      • Якщо сервер тепер завершує POST, підключайте деталі назад по одній, доки не буде знайдено дефектну частину. Замініть несправну деталь після її ізоляції.
      • Якщо сервер все ще не виконує POST, перейдіть до наступного кроку.
  • Від'єднайте оптичний привід і будь-який внутрішній стрічковий привід.
    • Після видалення деталей спробуйте ОПУБЛІКУВАТИ сервер.
      • Якщо сервер тепер завершує POST, підключайте деталі назад по одній, доки не буде знайдено дефектну частину. Замініть несправну деталь після її ізоляції.
      • Якщо сервер все ще не виконує POST, перейдіть до наступного кроку.
  • Від'єднайте карти PCI з інтегрованим NDC/PERC, якщо це застосовується.
    • Після видалення деталей спробуйте ОПУБЛІКУВАТИ сервер.
      • Якщо сервер тепер завершує POST, підключайте деталі назад по одній, доки не буде знайдено дефектну частину. Замініть несправну деталь після її ізоляції.
      • Якщо сервер все ще не виконує POST, перейдіть до наступного кроку.
  • Встановіть роз'єм панелі керування на місце.
    • Зверніть увагу, що деякі платформи матимуть праву та ліву панель керування.  Будь ласка, ознайомтеся з деталями конфігурації системи, над якою ви працюєте, для отримання додаткової інформації.
    • Під час роботи з системами 14G, 15G, 16G та новішими системами слід розглянути можливість відключення панелі керування та спроби ввімкнення сервера за допомогою кнопки ідентифікатора задньої системи як альтернативного засобу живлення сервера.  Кришку шасі слід зняти під час виконання цього кроку з усунення несправностей.  
  • Тест з мінімумом до публікації. Зазвичай це блок живлення (PSU), материнська плата, процесор 1, одна планка оперативної пам'яті та задня панель. Повну інформацію про мінімум для публікації можна знайти в Посібнику користувача в розділі Мінімум до POST.
    • Якщо сервер тепер завершує POST, підключайте деталі назад по одній, доки не буде знайдено дефектну частину. Замініть несправну деталь після її ізоляції.
Примітка: Для конфігурацій Multi-Processor, Multi-DIMM або Multi-PSU, якщо сервер не розміщує в мінімальній для публікації конфігурацію ЦП (зазвичай CPU1), один DIMM (зазвичай A1) і блок живлення слід замінити частинами, які раніше були видалені з сервера, щоб переконатися, що вони не є причиною повідомлення про відмову. Наприклад, тестування CPU2 в сокеті CPU1 з видаленням оригінального CPU1 із сервера або заміна DIMM A1 на інший DIMM, який раніше було видалено з сервера.
  • Якщо сервер все ще не виконує POST, потрібно врахувати інші частини (наприклад, материнську плату, об'єднувальну плату, панель керування та PDU).
Повернутися до змісту

Усунення несправностей: Немає завантаження на сервері Dell PowerEdge

Збирайте інформацію про усунення несправностей відповідно до Перед початком усунення несправностей сервера Dell PowerEdge. Відсутність завантаження означає, що сервер включається і з'являється екран Dell, але коли операційна система повинна бути завантажена, відображається помилка «No Boot Device Available» і нічого не відбувається.

Після того, як сервер завершує фазу самотестування ввімкнення (POST), він намагається завантажити завантажувальний пристрій. Завантажувальний пристрій – це будь-яке обладнання, яке може читати файли або містити файли, необхідні для запуску системи. Завантажувальний носій за замовчуванням можна вибрати в BIOS. За замовчуванням першою вибирається карта контролера raid (PERC). Файли, доступні на завантажувальному пристрої (RAID, USB-накопичувач, DVD, ISO-файл), містять інструкції для запуску операційної системи. Якщо ці файли не вдається знайти, відображається помилка No Boot Device Available.

Можна виконати кілька дій, щоб перевірити, що не працює належним чином.

Резолюція: Вручну виберіть завантажувальний пристрій.

Перше, що потрібно перевірити, це те, який пристрій вибрано в якості основного завантаження. Щоб виконати швидку перевірку, використовуйте F11, щоб запустити вибір завантаження вручну.
  1. Перезавантажте систему.
  2. Натисніть F11 під час POST, щоб увійти в Boot Manager.
  3. Виберіть правильний жорсткий диск (віртуальний диск), на якому встановлена операційна система.
  4. Завантажтеся з цього пристрою.
Якщо система тепер завантажується в операційну систему, то з залізом все в порядку, а в налаштуваннях BIOS є конфлікт порядку завантаження. Найбільш ймовірна причина полягає в тому, що система налаштована на завантаження з CD, DVD або USB перед дисками, що є логічним налаштуванням. Щоб вирішити цю проблему, переконайтеся, що під час увімкнення системи не вставлено USB, CD або DVD-диск.
 
Примітка: Неправильні налаштування в режимі завантаження також можуть стати причиною цієї помилки. Операційна система, яка встановлена в режимі UEFI, не може завантажитися в режимі BIOS і навпаки.

Ви можете назавжди змінити налаштування порядку завантаження в налаштуваннях системи, щоб спочатку завантажитися з диска. Щоб змінити це:
  1. Перезавантажте систему.
  2. Натисніть F2 під час запуску системи, щоб увійти в Системні налаштування.
  3. Змініть послідовність завантаження в налаштуваннях завантаження.
  4. Вийдіть з меню за допомогою Exit у верхньому правому куті екрана.
 
Примітка: Після цього ви повинні натиснути F11, якщо ви хочете завантажитися з CD, DVD або USB пізніше.

Повернутися до змісту

Усунення несправностей: Немає відео на сервері Dell PowerEdge

Збирайте інформацію про усунення несправностей відповідно до Перед початком усунення несправностей сервера Dell PowerEdge. Якщо сервер завершив пост і завантажився в операційну систему, але в системі немає відео на безпосередньо підключеному моніторі.
  • Переконайтеся, що вибір входу монітора встановлено на правильний вхід.
  • Якщо ви використовуєте KVM, переконайтеся, що вибрано правильну систему.
  • Від'єднайте кабель монітора, щоб виконати самотестування монітора, щоб переконатися, що монітор працює.
  • Якщо монітор не пройшов самоперевірку, перевірте за допомогою іншого монітора. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Як провести діагностичний тест на моніторі Dell.
  • Замініть кабель монітора на свідомо робочий кабель.
  • Обходьте будь-який KVM і тестуйте безпосередньо на передньому та задньому виході сервера.
  • Якщо монітор не вдається підключитися лише до передньої панелі, спробуйте встановити кабельне з'єднання передньої панелі, якщо це можливо. Якщо заміна кабелю не допомогла, замініть передню панель керування.
  • Переконайтеся, що кабель монітора підключено до правильного відеовиходу на сервері. Якщо було встановлено додаткову відеокарту, переконайтеся, що до неї підключено кабель монітора, а не вбудоване джерело відео.
  • Розрядіть живлення сервера, а потім перевірте наявність відео на посту, щоб виключити операційну систему. Для отримання додаткової інформації дивіться статтю Як скинути та розрядити живлення мого сервера Dell PowerEdge?
  • Переконайтеся, що кабель монітора підключено до першої відеокарти на основі нумерації PCIe, коли вбудований відеоконтролер налаштовано на вимкнено.
Якщо система все ще не показує відео з передньої та задньої панелі, зверніться до служби підтримки Dell.

Повернутися до змісту

Affected Products

Servers, PowerEdge R200, PowerEdge R210, PowerEdge R210 II, PowerEdge R220, PowerEdge R230, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R300, PowerEdge R310, PowerEdge R320, PowerEdge R330, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R410 , PowerEdge R415, PowerEdge R420, PowerEdge R420XR, PowerEdge R430, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R510, PowerEdge R515, PowerEdge R520, PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R610, PowerEdge R620, PowerEdge R630, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R6515, PowerEdge R660, PowerEdge R710, PowerEdge R720, PowerEdge R720XD, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R805, PowerEdge R810, PowerEdge R815, PowerEdge R820, PowerEdge R830, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R900, PowerEdge R905, PowerEdge R910, PowerEdge R920, PowerEdge R930, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T105, PowerEdge T110, PowerEdge T110 II, PowerEdge T130, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T310, PowerEdge T320, PowerEdge T330, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T410, PowerEdge T420, PowerEdge T430, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T610, PowerEdge T620, PowerEdge T630, PowerEdge T640, PowerEdge T710 ...
Article Properties
Article Number: 000152161
Article Type: How To
Last Modified: 24 Sept 2024
Version:  17
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.