Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Cómo identificar la versión de Absolute

Summary: Siga estas instrucciones para identificar la versión de Absolute.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Es importante saber la versión de Absolute para:

  • Identificar las funcionalidades
  • Determinar las diferencias de IU
  • Entender los cambios en el flujo de trabajo
  • Verificar los requisitos del sistema

Productos afectados:

  • Absolute

Sistemas operativos afectados:

  • Windows

Cause

No corresponde

Resolution

La creación de versiones puede determinarse mediante el Endpoint, el Installer o la Web Console. Haga clic en el método correspondiente para obtener más información.

Para identificar la versión del producto por terminal:

  1. Vaya a:
    • Sistema operativo de 64 bits: C:\Windows\SysWow64
    • Sistema operativo de 32 bits: C:\Windows\System32
  2. Haga clic con el botón rpcnet.exe secundario y, a continuación, seleccione Propiedades.

Propiedades rpcnet.exe

  1. Seleccione la pestaña Detalles.

Pestaña de detalles

  1. Registre la versión del archivo. El tercer número es el número más importante que se debe registrar. En el ejemplo, 944 es el tercer número.

Versión de archivo de ejemplo

Nota: La versión del archivo del cliente puede ser distinta de la que aparece en el ejemplo.

Realice lo siguiente para identificar la versión del producto mediante el instalador:

Nota: Se debe descargar Absolute antes de continuar con este paso. Para obtener más información, consulte Cómo descargar e instalar Absolute.
  1. Descargue el agente de Absolute.
  2. En la ubicación de la descarga, haga doble clic en ctmweb.exe.

ctmweb.exe

  1. En el campo Please enter your password, escriba la contraseña administrativa predeterminada y, a continuación, haga clic en Next.

Campo Password

Nota: La contraseña administrativa predeterminada para ctmweb es password.
  1. En la página de estado se muestra la compilación del agente. En el ejemplo, 944 es el Agent build (Compilación del agente).

Compilación del agente

Nota: La Agent build del cliente puede ser distinta de la que aparece en el ejemplo.

Para identificar la versión del producto por consola web:

  1. En un navegador web, vaya a cc.absolute.comEste hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies..
  2. Inicie sesión en la consola web de Absolute.

Inicio de sesión en la consola web de Absolute

  1. En el panel de menú izquierdo, seleccione el ícono Find Devices y, a continuación, haga clic en Classic Reports.

Ícono Buscar dispositivos e informes clásicos

  1. En Classic Reports, haga clic en Hardware Assets.

Recursos de hardware

  1. En Hardware Assets, haga clic en Asset Report.

Opción Asset Report (Informe de activos)

  1. En Asset Report, haga clic en Show results.

Criterios de informe de Ssset y botón Mostrar resultados

  1. Ubique la versión del agente para el dispositivo correspondiente. En el ejemplo, 944 es la versión del agente de los tres dispositivos.

Versión del agente de ejemplo

Nota: La Agent Version del cliente puede ser distinta de la que aparece en el ejemplo.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Absolute
Article Properties
Article Number: 000131906
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Mar 2023
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.