Es posible que sea necesario desinstalar Absolute de un terminal para realizar lo siguiente:
- Corregir discrepancias en el licenciamiento.
- Solucionar de problemas del producto.
- Abordar la incompatibilidad del sistema operativo.
Productos afectados:
Sistemas operativos afectados:
Se debe enviar una solicitud de eliminación para desinstalar el agente Absolute de un terminal.
Para realizar una solicitud de eliminación de terminal:
- Abra un navegador web y vaya a https://cc.absolute.com
.
- Rellene la dirección de correo electrónico utilizada para acceder al portal web y, a continuación, haga clic en Next.
![Inicio de sesión en la consola web de Absolute](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000woLaQAI/ka06P000000woLaQAI_es_MX_1.jpeg)
- Inicie sesión en el portal web.
![Campo Contraseña y botón Iniciar sesión](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000woLaQAI/ka06P000000woLaQAI_es_MX_2.jpeg)
- En el menú de la izquierda, seleccione el ícono Find Devices.
![Ícono Buscar dispositivos](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000woLaQAI/ka06P000000woLaQAI_es_MX_3.jpeg)
- Haga clic en Active Devices.
![Opción Active Devices (Dispositivos activos)](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000woLaQAI/ka06P000000woLaQAI_es_MX_4.jpeg)
- Busque el extremo.
![Campo de búsqueda de terminal](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000woLaQAI/ka06P000000woLaQAI_es_MX_5.jpeg)
- Seleccione el extremo para anular la inscripción.
![Selección de un terminal de ejemplo para anular la inscripción](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000woLaQAI/ka06P000000woLaQAI_es_MX_6.jpeg)
Nota: El terminal de ejemplo variará en su entorno.
- Haga clic en Device Action y, a continuación, seleccione Unenroll Device.
![Opción Anular inscripción de dispositivo](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000woLaQAI/ka06P000000woLaQAI_es_MX_7.jpeg)
- Haga clic en Unenroll Device.
![Botón Anular inscripción de dispositivo](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000woLaQAI/ka06P000000woLaQAI_es_MX_8.jpeg)
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
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