Article Number: 000129583
如果您需要筆記型電腦的協助,請瀏覽至 Dell Technologies 知識文章:如何針對 Dell 筆記型電腦的無 POST 問題進行故障診斷
我們可以將這四種狀態定義如下:
按下電源按鈕後,桌上型電腦會進行一系列內部檢查。如果其中任何一項檢查失敗,桌上型電腦即不會開機至 Windows。診斷發光二極體 (LED) 和/或電源按鈕 LED 應會亮起,以指出問題。
按下電源按鈕後,診斷 LED 不會亮起,電源按鈕 LED 也不會亮起。桌上型電腦不會開機至 Windows,桌上型電腦、鍵盤或滑鼠也沒有電源跡象。
按下電源按鈕後,桌上型電腦會開啟電源,然後進行 POST 檢查,您可能會看到診斷 LED 短暫亮起。電源按鈕 LED 和鍵盤 LED 會亮起,但顯示器上沒有影像的跡象。您可能會聽到 Windows 登入聲音,但畫面為空白。
桌上型電腦載入 Dell 啟動顯示畫面,然後完成 POST 檢查後,Dell 啟動顯示畫面會熄滅並交給作業系統。如果作業系統因任何原因無法啟動,這稱為「無開機」。
POST 一詞代表開機自我測試。這是桌上型電腦每次啟動時所進行的一系列檢查。如果桌上型電腦未通過上述任何測試,它會停止啟動程式並報告錯誤。此資訊性 YouTube 影片 (僅限英文版,中國不提供) 提供關於本主題的一般資訊。
POST 失敗的指示包括:
請嘗試執行這些快速步驟,可協助:將您的電腦從 POST 或啟動問題復原
如果您有筆記型電腦或平板電腦,請依照以下連結繼續進行故障診斷:
下表所列的是一系列的錯誤和建議的故障診斷。若要判定桌上型電腦上的錯誤,請參閱 Dell 桌上型電腦內建的診斷指示燈。
問題說明 | 建議的解決方案 |
---|---|
桌上型電腦已關機或未接收到電源。 |
|
可能是主機板發生故障。 |
|
可能是主機板、電源供應器 (PSU) 或裝置發生故障。 | |
無 CPU 存在 |
|
偵測到記憶體模組,但記憶體電源發生故障。 |
|
可能是 CPU 或主機板發生故障。 |
|
BIOS 可能已損毀或遺失。 |
|
可能是主機板發生故障。 |
|
電源連接器未正確安裝。 |
|
可能是裝置的介面卡或主機板發生故障。 |
|
可能是主機板發生故障。 |
|
幣式電池可能發生電池故障。 |
|
桌上型電腦處於正常開啟狀態。 桌上型電腦成功啟動至作業系統後,診斷指示燈未亮起。 |
|
可能是處理器發生故障。 |
|
偵測到記憶體模組,但記憶體發生故障。 |
|
可能是顯示卡發生故障。 |
|
可能是軟碟機或硬碟發生故障。 |
|
可能是 USB 發生故障。 |
|
未偵測到任何記憶體模組。 |
|
偵測到記憶體模組,但發生記憶體組態或相容性錯誤。 |
|
可能是擴充卡發生故障。 |
|
可能是主機板資源或硬體發生故障。 | |
發生其他故障。 |
|
桌上型電腦的電源燈號在通電時會發光。
桌上型電腦機殼前面板的電源按鈕附近或當中有 LED。
請嘗試執行這些快速步驟:將您的 Dell 電腦從電源問題復原
使用下列步驟來解決桌上型電腦無電源的狀況:
嘗試使用不同的牆壁插座,然後開啟桌上型電腦電源。
重定連接到桌上型電腦電源供應器的電源纜線,然後再開啟其電源。
將顯示器的電源纜線與桌上型電腦電源纜線對調,然後再開啟其電源。
持續時間:01:15
隱藏式輔助字幕:字幕僅提供英文版。
如需更多有關桌上型電腦無電源問題的資訊,請查看此連結頁面:
此表列出錯誤,並針對該錯誤提供建議的故障診斷。若要判定桌上型電腦上的錯誤,請參閱 Dell 桌上型電腦內建的診斷指示燈。您可以在以下列出的文章中找到這些指示燈的指南:
問題說明 | 建議的解決方案 |
---|---|
桌上型電腦已關機或未接收到電源。 |
|
電源指示燈會亮起,但是在啟動過程中,桌上型電腦顯示器上看不到任何影片。這代表無影片問題。
如果您的顯示器有電源供應器,請確定顯示器的電源燈號顯示已開啟。
請嘗試執行這些快速步驟:解決 Dell 電腦上的影像問題
按一下以下連結以故障診斷無影片問題:下表會針對該錯誤提供錯誤和建議的故障診斷。若要瞭解您桌上型電腦上的錯誤,您必須參閱 Dell 桌上型電腦內建的診斷指示燈。您可以在以下列出的文章中找到這些指示燈的指南:
問題說明 | 建議的解決方案 |
---|---|
桌上型電腦處於正常開啟狀態。 桌上型電腦成功開機至作業系統後,診斷指示燈未亮起,但未顯示任何畫面。 |
|
在桌上型電腦完成開機自我測試後,即會嘗試將作業系統開機。
如果它前進到 Dell 標誌畫面之後,在嘗試載入作業系統時停止回應,則很可能是無開機問題。
透過下列連結進一步故障診斷:
請選擇適用於您作業系統 (OS) 的文章:
即時時鐘重設 (RTCRST) 跳線可讓您清除非揮發性隨機存取記憶體 (NVRAM)。當跳線關閉時,NVRAM 即會清除。(您可以使用來自密碼橋接的跳線。)請記住,最佳實務是先從桌上型電腦卸下電源纜線,然後再開啟蓋子或存取面板並進入內部。在跳線關閉的情況下,必須將交流電源應用至桌上型電腦約 10 秒,以妥善清除 CMOS。(這不表示必須將桌上型電腦開啟,讓電力通過主機板已足夠。)前往如何在 Dell 電腦上執行 BIOS 或 CMOS 重設及清除 NVRAM,以取得此程序外觀指南。
短路的插腳 1-2 會清除 NVRAM。
從桌上型電腦拔下外部電源。
卸下桌上型電腦護蓋。
找到主機板上的 2 插腳密碼連接器 (PSWD)。
卸下 2 插腳的跳線帽。
找到主機板上的 2 插腳 CMOS 跳線 RTCRST。
從 PSWD 插腳將 2 插腳跳線塞移至 RTCRST 插腳上約 5 秒鐘。
將 2 插腳跳線帽移回 PSWD 插腳。
裝回桌上型電腦護蓋。
再次將桌上型電腦連接至主要電源,然後將它開啟。
如果顯示器無法顯示錯誤或問題,桌上型電腦可能會在啟動時發出一連串的嗶聲。此一系列的嗶聲稱為嗶聲代碼,可用於協助識別各種問題。
請參閱下列文章:瞭解 Dell 桌上型電腦個人電腦上的嗶聲代碼
Dell 增強型開機前系統評估 (ePSA) 已改進,可簡化整個診斷程序。
在開機程序期間,可從冷開機存取 ePSA。按下電源按鈕「開啟」,然後重複按下 F12 鍵,直到螢幕上出現 BIOS 開機功能表。
使用鍵盤方向鍵選取功能表上的診斷程式,然後按下 Enter 鍵。ePSA 首先會檢查系統記憶體中的區域,以確保安全,接著再將自己載入到通過驗證的記憶體區域。然後即會自動開始在所有系統記憶體執行高階演算法,以確保完整性。它下一步會建立一個圖形功能表,列出桌上型電腦中所有探索到的裝置。
以下是執行 ePSA 診斷程式時需要記住的一些事項:
持續時間:01:34
當可用時,您可以使用此影片播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。
這四個問題是您為何要故障診斷作業系統外問題最常見的原因。
這些可分成三個結果:
您識別重定無法解決的硬體問題,並與我們聯絡以安排維修。
您識別軟體問題並解決該問題,或與我們聯絡以尋求解決方案:
進行故障診斷會導致修正錯誤,但沒有明顯的理由:
持續時間:01:36
當可用時,您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。
以下是一些與本主題相關的建議文章,您可能會感興趣。
保固過期?這並不是問題。瀏覽 Dell.com/support 網站,輸入您的 Dell 產品服務編號,並檢視我們提供的內容。
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, G Series, Fixed Workstations
XPS
02 May 2024
15
How To