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本文說明如何收集 Dell Endpoint Security Suite Enterprise 的記錄。強烈建議您在進行故障診斷或聯絡 Dell Data Protection ProSupport 之前先收集記錄。
受影響的產品:
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
受影響的作業系統:
Windows
Mac
Linux
不適用。
Dell Endpoint Security Suite Enterprise 的記錄收集程序是透過手動收集 Windows、Mac 和 Linux 中的記錄來處理。如需詳細資訊,請按一下適當的作業系統。
若要收集 Windows 中的記錄,您必須啟用詳細資料、重現問題,然後擷取記錄。如需詳細資訊,請按一下適當的步驟。
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\
。LogVerbosity
。LogVerbosity
。f
填入值資料,然後按下確認。執行 DiagnosticInfo 以擷取記錄。如需更多資訊,請參閱如何使用 DiagnosticInfo 為 Dell Data Security/Dell Data Protection 收集記錄。
若要收集 Mac 中的記錄,您必須啟用詳細資料、重現問題,然後擷取記錄。如需詳細資訊,請按一下適當的步驟。
sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml
,然後按 Enter 鍵。15
。hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow
,然後按 Enter 鍵。cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/
,然後按 Enter 鍵。sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15
,然後按 Enter 鍵。sudo sh
。請勿按下 Enter 鍵。sudo sh
(步驟 3) 之後,將 GetLogs.sh 拖曳至終端機視窗,然後按 Enter 鍵。這會填入 GetLogs.sh 的位置路徑。no Agent installed on system
。
若要收集 Linux 中的記錄,您必須啟用詳細資料、重現問題、擷取記錄,然後 收集記錄。如需詳細資訊,請按一下適當的步驟。
cd /usr/lib/dell/esse/
,然後按 Enter 鍵。sudo ./CsfConfig -logverbosity 15
,然後按下 Enter 鍵。sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh'
,然後按 Enter 鍵。sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
,然後按下 Enter 鍵。若要成功卸載記錄檔,Linux 版 Dell Endpoint Security Suite Enterprise 需要:
/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
),並在本機儲存套裝。如要聯絡支援部門,請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect,以線上產生技術支援要求。
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Dell Endpoint Security Suite Enterprise
19 Dec 2022
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