Article Number: 000128555
Denne artikkelen dekker hvordan du samler inn logger for Dell Endpoint Security Suite Enterprise. Det anbefales på det sterkeste å samle inn logger før du feilsøker eller kontakter Dell Data Protection ProSupport.
Berørte produkter:
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Berørte operativsystemer:
Windows
Mac
Linux
Ikke aktuelt.
Innsamlingsprosessen for logger for Dell Endpoint Security Suite Enterprise håndteres ved å samle inn loggene i Windows, Mac og Linux manuelt. Klikk på den aktuelle operativsystem for å få mer informasjon.
Hvis du vil samle logger i Windows, må du aktivere høyt detaljnivå, gjenskape problemet og deretter registrere logger. Klikk på det aktuelle trinnet hvis du vil ha mer informasjon.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\
.LogVerbosity
navnet .LogVerbosity
Dobbeltklikk på .f
, og trykk deretter på OK.Kjør DiagnosticInfo for å registrere loggene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Innhente logger for Dell Data Security/Dell data beskyttelse ved hjelp av DiagnosticInfo.
Hvis du vil innhente logger i Mac, må du aktivere høyt detaljnivå, gjenskape problemet og deretter registrere logger. Klikk på det aktuelle trinnet hvis du vil ha mer informasjon.
sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml
i Terminal, og trykk på Enter.15
.hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow
i Terminal, og trykk på Enter.cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/
i Terminal, og trykk på Enter.sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15
i Terminal, og trykk på Enter.sudo sh
. Ikke trykk på Enter.sudo sh
(trinn 3), og trykk deretter på Enter. Dette fyller ut plasseringsbanen for GetLogs.sh.no Agent installed on system
du også .
Hvis du vil samle logger i Linux, må du aktivere høyt detaljnivå, gjenskape problemet, registrere logger og deretter samle inn logger. Klikk på det aktuelle trinnet hvis du vil ha mer informasjon.
cd /usr/lib/dell/esse/
i Terminal, og trykk på Enter.sudo ./CsfConfig -logverbosity 15
og trykk deretter på Enter.sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh'
i Terminal, og trykk på Enter.sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
og trykker på Enter.Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux krever følgende for å kunne avlaste logger:
/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
og lagre bunten lokalt).Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
19 Dec 2022
13
Solution