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In diesem Artikel wird beschrieben, wie Protokolle für Dell Endpoint Security Suite Enterprise erfasst werden. Es wird dringend empfohlen, dass Sie vor der Fehlerbehebung oder der Kontaktaufnahme mit dem Dell Data Protection ProSupport Protokolle erfassen.
Betroffene Produkte:
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Betroffene Betriebssysteme:
Windows
Mac
Linux
Nicht zutreffend.
Der Protokollerfassungsprozess für Dell Endpoint Security Suite Enterprise wird durch die manuelle Erfassung der Protokolle unter Windows, Macund Linux durchgeführt. Klicken Sie auf das entsprechende Betriebssystem, um weitere Informationen zu erhalten.
Zum Erfassen von Protokollen unter Windows müssen Sie die Ausführlichkeit aktivieren, das Problem reproduzieren und dann die Protokolle erfassen. Klicken Sie auf den entsprechenden Schritt für weitere Informationen.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\
.LogVerbosity
.LogVerbosity
.f
ein und klicken Sie dann auf OK.Führen Sie DiagnosticInfo aus, um die Protokolle zu erfassen. Weitere Informationen finden Sie unter So sammeln Sie mit DiagnosticInfo Protokolle für Dell Data Security / Dell Data Protection Server.
Zum Erfassen von Protokollen unter Mac müssen Sie die Ausführlichkeit aktivieren, das Problem reproduzieren und dann die Protokolle erfassen. Klicken Sie auf den entsprechenden Schritt für weitere Informationen.
sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml
ein und drücken Sie die Eingabetaste.15
.hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow
ein und drücken Sie die Eingabetaste.cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/
ein und drücken Sie die Eingabetaste.sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15
ein und drücken Sie die Eingabetaste.sudo sh
. Drücken Sie nicht die Eingabetaste.sudo sh
(Schritt 3) in das Terminalfenster und drücken Sie dann die Eingabetaste. Dadurch wird der Speicherortpfad für GetLogs.sh ausgefüllt.no Agent installed on system
(Kein Agent auf dem System installiert) angezeigt.
Um Protokolle in Linux zu erfassen, müssen Sie Ausführlichkeit aktivieren, das Problem reproduzieren und Protokolle erfassen. Klicken Sie auf den entsprechenden Schritt für weitere Informationen.
cd /usr/lib/dell/esse/
ein und drücken Sie die Eingabetaste.sudo ./CsfConfig -logverbosity 15
ein und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh'
ein und drücken Sie die Eingabetaste.sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.Um Protokolle erfolgreich auszulagern, benötigt Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux Folgendes:
/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
) und speichern Sie das Bundle lokal.Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
19 Dec 2022
13
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