Article Number: 000128555
Denne artikel beskriver, hvordan du indsamler logfiler til Dell Endpoint Security Suite Enterprise. Det anbefales på det kraftigste at indsamle logfiler før fejlfinding eller kontakt til Dell Data Protection ProSupport.
Berørte produkter:
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Påvirkede operativsystemer:
Windows
Mac
Linux
Ikke relevant.
Logindsamlingsprocessen for Dell Endpoint Security Suite Enterprise håndteres ved manuelt at indsamle logfilerne i Windows, Mac og Linux. Klik på det relevante operativsystem for at få flere oplysninger.
Hvis du vil indsamle logfiler i Windows, skal du aktivere informations informationsstrøm, genskabe problemet og derefter registrere logfiler. Klik på det relevante trin for at få flere oplysninger.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\
.LogVerbosity
.LogVerbosity
.f
, og tryk derefter på OK.Kør DiagnosticInfo for at registrere logfilerne. Du kan finde flere oplysninger i Sådan indsamles logfiler til Dell Data Security / Dell Data Protection med DiagnosticInfo.
For at indsamle logfiler i Mac skal du aktivere informationsforstævning, genskabe problemet og derefter registrere logfiler. Klik på det relevante trin for at få flere oplysninger.
sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml
og derefter trykke på Enter.15
.hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow
og derefter trykke på Enter.cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/
og derefter trykke på Enter.sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15
og derefter trykke på Enter.sudo sh
. Tryk ikke på Enter.sudo sh
(trin 3), og tryk derefter på Enter. Dette udfyld placeringsstien for GetLogs.sh.no Agent installed on system
.
For at indsamle logfiler i Linux skal du aktivere informations informationsstrøm, genskabe problemet, registrere logfiler og derefter indsamle logfiler. Klik på det relevante trin for at få flere oplysninger.
cd /usr/lib/dell/esse/
og derefter trykke på Enter.sudo ./CsfConfig -logverbosity 15
, og tryk derefter på Enter.sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh'
og derefter trykke på Enter.sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
og derefter trykke på Enter.For at kunne aflæse logfiler kræver Dell Endpoint Security Suite Enterprise til Linux:
/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz
), og gem pakken lokalt.For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
19 Dec 2022
13
Solution