Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Jak obnovit certifikát APNs pro platformu Workspace ONE

Summary: Jak obnovit certifikát APN pro řešení Workspace ONE, aby byla zachována funkčnost MDM na zařízeních se systémem iOS. Postupujte podle podrobných kroků, abyste se vyhnuli výpadkům komunikace a zlepšili správu zařízení. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Dotčené produkty:

  • Workspace ONE

Certifikáty APN je třeba obnovovat každý rok, aby si uchovaly funkci MDM na zařízení iOS. Zařízení se systémem iOS nelze spravovat bez platného certifikátu APN. Pokud vyprší platnost certifikátu APN, je nutné vygenerovat nový a znovu registrovat všechna dříve zaregistrovaná zařízení.

Poznámka: Při provádění této úlohy se ujistěte, jestli má účet správce platformy Workspace ONE přístup k nejvyšší organizační skupině Workspace ONE. Také je nutné provést úlohu na úrovni organizační skupiny, kde byl certifikát původně načten. Pokud nemá účet správce přístup k nejvyšší organizační skupině, možná nebudete mít přístup k potřebným nastavením.

Postup níže popisuje tento proces. Tento proces má dva požadavky:

  1. Platforma Workspace ONE doporučuje využít prohlížeč Google Chrome nebo Mozilla Firefox. Prohlížeč Internet Explorer může stáhnout požadované soubory ve špatném formátu (v tomto případě jde o formát JSON).
  2. Až kliknete na tlačítko Renew v okně APNs for MDM, neodcházejte z okna obnovení ani jej nezavírejte. Každý soubor .plist vytvořený po kliknutí na možnost Renew je jedinečný, proto někdy vzniká chyba neshody při nahrání souboru .pem ze strany společnosti Apple.

Postup obnovy certifikátu APN:

Poznámka: Obnovte certifikát pod stejnými přihlašovacími údaji Apple ID, které byly použity k získání původního certifikátu. Je také důležité obnovit stejný certifikát, jaký byl původně nahrán do konzole.

Pokud použijete jiné přihlašovací údaje nebo obnovíte jiný certifikát, nedojde k obnově, ale k vytvoření nového certifikátu. Když zavedete tento nový certifikát do konzole správce Workspace ONE, dojde k selhání komunikace mezi touto konzolí a zařízeními iOS propojenými s původním certifikátem. Pokud k tomu dojde, je nutné znovu registrovat každé zařízení iOS propojené s původním certifikátem. Když použijete k obnově stejné přihlašovací údaje Apple ID a certifikát, nebudete muset znovu registrovat všechna zařízení iOS.

  1. Přejděte do části Groups & Settings > All Settings > Devices & Users > Apple > APNs For MDM.
    Poznámka: Zapište si certifikát User Identification (UID), který je třeba obnovit. Je zobrazený v červeném poli níže. Pokud jste si zaregistrovali více certifikátů Apple Push Notification na portálu Apple Push Certificate Portal, budete muset použít údaj UID k nalezení a obnovení správného certifikátu.

    Zkopírujte certifikát User Identification
  2. Klikněte na možnost Renew.
  3. Podle pokynů na obrazovce si zobrazte pokyny a poté klikněte na soubor MDM_APNsRequest.plist. Tím stáhněte žádost o certifikát platformy Workspace ONE. Po stažení klikněte na možnost Go To Apple.
    Klikněte na soubor MDM_APNSRequest.plist
  4. Přihlaste se na web Apple Push Certificates Portal pomocí stejných údajů Apple ID, jaké jste využili při původním přihlášení a vyžádání původního certifikátu. Pokud máte povolené dvoufázové ověřování, ověřte svou totožnost zadáním ověřovacího kódu.
    Pokud vás tlačítko Go To Apple nepřesměruje na portál, otevřete novou kartu a přejděte na adresu: https://identity.apple.com/pushcert/. Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.
    Přihlášení k portálu Apple Push Certificates
  5. Na webu Apple Push Certificates Portal vyberte ikonu a vyhledejte správné certifikáty podle údaje UID, pokud máte na portálu více certifikátů. Klikněte na možnost Renew u certifikátu, jehož platnost má vypršet.
    Klikněte na možnost Renew.
  6. Klikněte na možnost Choose File a přejděte na požadavek CSR stažený v kroku 3 podepsaný konzolí Workspace ONE. Měl by mít název MDM_APNsRequest.plist. Vyberte možnost Upload.
    Výběr souboru k odeslání
  7. Výběrem možnosti Download na obrazovce Confirmation stáhněte nový certifikát push z webu Apple Portal.
    Výběr možnosti Download
  8. Přejděte v prohlížeči do konzole Workspace ONE a vyberte možnost Next na stránce APNs for MDM v kroku 1.
    Vyberte možnost Next
  9. V horním poli vyberte možnost Upload a na další obrazovce možnost Choose File. Poté vyhledejte a vyberte soubor MDM_Workspace ONE_Certificate.pem, který jste si stáhli v kroku 7, a nakonec vyberte možnost Open. Tím přejdete na druhý krok na obrazovce APNs for MDM, kde bude nutné zadat údaj Apple ID do spodního pole, které jste v kroku 4 použili k přihlášení.
    Vyberte možnost Upload.
  10. Po vyplnění obou polí vyberte možnost Save. Toto je omezená akce, a tak budete muset autorizovat změny zadáním bezpečnostního kódu PIN. Vrátíte se na souhrnnou obrazovku APNs for MDM, kde se zobrazí zpráva Saved Successfully.
    Poznámka: Při generování a obnovování na úrovni nejvyšší organizační skupiny nastavte převzetí nebo přepsání nastavení u podřízených skupin.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

VMWare AirWatch, Workspace One
Article Properties
Article Number: 000125373
Article Type: How To
Last Modified: 12 Jul 2024
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.