Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Ошибки адаптера переменного тока или аккумулятор не заряжается при подключении ноутбуков Dell к стыковочной станции

Summary: В этой статье представлена информация о проблемах с зарядкой аккумулятора или ошибках адаптера переменного тока, таких как «Обнаружен неизвестный или неправильный адаптер переменного тока» при использовании ноутбука Dell со стыковочной станцией. ...

This article applies to   This article does not apply to 

Symptoms

Во время запуска системы может отобразиться сообщение об ошибке «Обнаружен неизвестный или неправильный адаптер переменного тока». Эта проблема может препятствовать зарядке аккумулятора ноутбука.

Мощность адаптера переменного тока, необходимая для вашего ноутбука Dell, может отличаться, например, 65 Вт (ватт), 90 Вт, 120 Вт, 130 Вт, 240 Вт или 330 Вт. Убедитесь, что используется оригинальный адаптер переменного тока Dell, входящий в комплект поставки ноутбука.

Сведения об адаптере переменного тока, совместимом с ноутбуком, см. в разделе Адаптеры переменного тока, которые можно использовать с вашей системой Dell документации по продукту.

Cause

  • Например, для питания ноутбука требуется адаптер на 240 Вт, но используется адаптер на 90 Вт.
  • Неисправный адаптер переменного тока, например, индикатор на блоке адаптера переменного тока или на вилке не включаются.

Resolution

ПРИМЕЧАНИЕ. На ноутбуках XPS, приобретенных после апреля 2022 года, индикаторы адаптера переменного тока выключаются после подключения к сети переменного тока или к компьютеру. Эта функция была добавлена для снижения светового загрязнения в условиях слабого освещения. При подключении к настенной розетке индикатор загорается на 10 секунд, а затем гаснет. При подключении разъема USB Type-C к компьютеру индикатор адаптера мигает шесть раз за двенадцать секунд, а затем гаснет. Это нормальное поведение для ноутбуков XPS с адаптерами переменного тока для компьютеров, изготовленных после апреля 2022 г.
  1. Убедитесь, что используется оригинальный адаптер переменного тока Dell, входящий в комплект поставки устройства. Мощность адаптера переменного тока, необходимая для вашего ноутбука Dell, может отличаться, например, 65 Вт (ватт), 90 Вт, 120 Вт, 130 Вт, 240 Вт или 330 Вт. Сведения о мощности адаптера переменного тока напечатаны на этикетке адаптера переменного тока. См. документацию к ноутбуку Dell, чтобы проверить характеристики питания.
  2. Если компьютер подключен к стыковочной станции, отсоедините его от стыковочной станции и подключите ноутбук к адаптеру переменного тока, который был поставлен вместе с ноутбуком. Если сообщение об ошибке не появляется, см. раздел о стыковочной станции ниже, чтобы устранить неполадки адаптера переменного тока, подключенного к стыковочной станции.
  3. Убедитесь, что индикатор на блоке адаптера переменного тока или вилке включен.

    Изображение адаптера переменного тока ноутбука с индикатором на блоке адаптера

    Изображение разъема адаптера переменного тока для ноутбука с индикатором на вилке постоянного тока

    1. Если индикатор не горит, отсоедините и подсоедините кабель питания к адаптеру переменного тока. А также подключите адаптер переменного тока к исправной сетевой розетке без сетевых фильтров или разветвителей питания. Если после повторного подключения кабеля питания индикатор не загорается, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта в вашем регионе в зависимости от покрытия гарантии на устройство.
    2. Если индикатор включен, убедитесь, что используется оригинальный адаптер переменного тока, который был поставлен вместе с ноутбуком.
  4. Обновление BIOS. Ознакомьтесь с обновлениями Dell BIOS.

Док-станции

  • Убедитесь, что используется оригинальный адаптер переменного тока, поставляемый со стыковочной станцией.
  • При использовании стыковочной станции Dell серии E убедитесь, что адаптер переменного тока подключен к стыковочной станции. Не подключайте адаптер переменного тока к ноутбуку во время использования стыковочной станции.

Стыковочная станция серии D оснащена внутренним источником питания и использует только кабель питания.

Изображение стыковочной станции Dell серии D


Репликатор портов серии D использует адаптер питания переменного тока 90 Вт.

Изображение репликатора портов Dell серии D


Стыковочные станции и репликаторы портов серии E используют адаптер переменного тока 130 Вт или 210 Вт.

Изображение стыковочной станции Dell серии E или репликатора портов

Additional Information

Affected Products

Laptops
Article Properties
Article Number: 000125344
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Sept 2024
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.