Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Strømadapterfeil eller batteri lades ikke ved dokking av bærbare Dell-PC-er

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om problemer med batterilading eller strømadapterfeil som «Ukjent eller feil strømadapter oppdaget» når du bruker en bærbar Dell-PC med en dokkingstasjon. ...

This article applies to   This article does not apply to 

Symptoms

Du kan få følgende feilmelding under systemoppstart – ukjent eller feil strømadapter oppdaget. Dette problemet kan hindre at batteriet på den bærbare PC-en lades.

Effekten av strømadapteren som kreves for den bærbare Dell-PC-en, varierer for eksempel 65 W (watt), 90 W, 120 W, 130 W, 240 W eller en 330 W strømadapter. Kontroller at du bruker den opprinnelige Dell-strømadapteren som fulgte med den bærbare PC-en.

Hvis du vil identifisere strømadapteren som er kompatibel med den bærbare PC-en, kan du se strømadapterne for bruk med delen om Dell-systemet ditt i produktdokumentasjonen.

Cause

  • For eksempel krever den bærbare PC-en en 240 W adapter, men du bruker en 90 W adapter.
  • En defekt strømadapter, for eksempel, led-lampen på strømadapteren eller pluggen slår seg ikke på.

Resolution

MERK: Bærbare XPS-PC-er som er kjøpt etter april 2022, har LED-lamper for strømadapteren som slås av etter at strømadapteren er koblet til eller koblet til datamaskinen. Denne funksjonen ble lagt til for å redusere lysforurensing i miljøer med lavt lys. Når lampen er koblet til stikkontakten, lyser led-lampen opp i ti sekunder og slår seg av. Når USB Type-C-tilkoblingen er koblet til datamaskinen, blinker adapterlampen seks ganger på tolv sekunder og slås deretter av. Dette er normalt for strømadaptere for bærbare XPS-PC-er for datamaskiner som er laget etter april 2022.
  1. Kontroller at du bruker den opprinnelige Dell-strømadapteren som fulgte med enheten. Effekten av strømadapteren som kreves for den bærbare Dell-PC-en, varierer for eksempel 65 W (watt), 90 W, 120 W, 130 W, 240 W eller en 330 W strømadapter. Strømadapterens wattforbruk er trykt på en etikett på strømadapteren. Se dokumentasjonen for den bærbare Dell-PC-en for å sjekke strømspesifikasjonene.
  2. Hvis datamaskinen er koblet til en dokkingstasjon, må du koble den fra dokkingstasjonen og koble den bærbare PC-en til strømadapteren som ble levert med den bærbare PC-en. Hvis feilmeldingen ikke vises, kan du se delen om dokkingstasjonen nedenfor for å feilsøke strømadapteren som er koblet til dokkingstasjonen.
  3. Kontroller at LED-lampen på strømadapteren eller pluggen er slått på.

    Bilde av en bærbar STRØMadapter med LED-indikator på adapteren

    Bilde av en bærbar strømadapterplugg med LED-indikator på DC-pluggen

    1. Hvis LED-lampen er slått av, kobler du fra og kobler strømkabelen fra strømadapteren. Og koble strømadapteren til stikkontakten du vet fungerer, og omgå støtbeskyttere eller grenuttak. Hvis LED-lampen forblir av etter at du har koblet til strømkabelen på nytt, kontakter du Teknisk støtte hos Dell for å få reparasjonsalternativer der du befinner deg, basert på servicedekningen til enheten.
    2. Hvis LED-lampen er slått på, må du kontrollere at du bruker den opprinnelige strømadapteren som ble levert med den bærbare PC-en.
  4. Oppdater BIOS. Se våre Dell BIOS-oppdateringer.

Dokkingstasjoner

  • Kontroller at du bruker den opprinnelige strømadapteren som fulgte med dokkingstasjonen.
  • Når du bruker en dokkingstasjon i Dell E-serien, må du kontrollere at strømadapteren er koblet til dokkingstasjonen. Ikke koble strømadapteren til den bærbare PC-en mens du bruker dokkingstasjonen.

Dokkingstasjonen i D-serien har en intern strømforsyning og bruker bare en strømkabel.

Bilde av en dokkingstasjon i Dell D-serien


Portreplikatoren i D-serien bruker en 90 W strømadapter.

Bilde av en portreplikator i Dell D-serien


Dokkingstasjoner og portreplikatorer i E-serien bruker 130 W eller 210 W strømadapter.

Bilde av en dokkingstasjon eller portreplikator i Dell E-serien

Additional Information

Affected Products

Laptops
Article Properties
Article Number: 000125344
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Sept 2024
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.