Article Number: 000124359
Czas trwania: 00:39
Napisy kodowane: (Materiał wideo tylko w języku angielskim, z napisami dostępnymi w kilku wersjach językowych)
W tym artykule opisano ogólne czynności rozwiązywania problemów dla komputerów, które włączają się prawidłowo. Komputery, które przechodzą przez ekran systemu BIOS firmy Dell podczas rozruchu, ale nie uruchamiają pomyślnie systemu Microsoft Windows 11 lub Windows 10. Niektóre objawy wskazujące na brak możliwości uruchomienia komputera:
Problemy związane z rozruchem mogą wystąpić z powodu uszkodzenia plików systemu operacyjnego, uszkodzenia sektorów na dysku twardym, nieprawidłowych ustawień systemu BIOS lub UEFI itd.
Czas trwania: 00:39
Napisy kodowane: (Materiał wideo tylko w języku angielskim, z napisami dostępnymi w kilku wersjach językowych)
Często komputer nie podejmuje próby przekazania kontroli systemowi operacyjnemu. Po włączeniu zasilania komputera na ekranie widoczne jest logo Dell z paskiem postępu na dole. Jeśli ten pasek wypełnia się całkowicie i znika oznacza to, że komputer pomyślnie wykonał test POST.
Jeśli komputer nie przeprowadza testu POST, zapoznaj się z artykułem Komputer firmy Dell nie włącza się lub nie uruchamia systemu Windows oraz wyświetla błędy takie jak brak urządzenia rozruchowego.
Jeśli dysk twardy nie zostaje rozpoznany, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z dyskiem twardym w komputerze firmy Dell.
Normalna procedura uruchamiania systemu Windows może być zakłócana przez jedno z zainstalowanych urządzeń. Spróbuj odłączyć wszystkie urządzenia od komputera, w tym m.in.:
Jedyne urządzenia, które powinny pozostać podłączone do komputera, to monitor, mysz i klawiatura (jeśli jest to komputer stacjonarny).
Kiedy to zostanie wykonane, odłącz komputer od gniazdka elektrycznego, wyciągnij z notebooka akumulator (jeśli dotyczy) i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 15 sekund. Następnie ponownie podłącz komputer do zasilania i spróbuj uruchomić go ponownie.
Aby uruchomić diagnostykę sprzętu na komputerze firmy Dell, sprawdź jak uruchomić test diagnostyczny za pomocą narzędzia SupportAssist lub jak uruchomić test diagnostyczny przedrozruchowy na komputerze firmy Dell.
Spróbuj wyszukać dodatkowe rozwiązania w Internecie.
Kliknij poniżej preferowaną wyszukiwarkę, a następnie opisz problem, z uwzględnieniem wszelkich konkretnych komunikatów o błędach.
Wyszukiwarka Dell | Wyszukiwarka Microsoft | Wyszukiwarka Google | Wyszukiwarka Bing
W przypadku wystąpienia błędu niebieskiego ekranu w komputerze należy zapoznać się z tematem: System Windows 10 zawiesza się i wyświetla niebieski ekran. Artykuł zawiera listę typowych błędów niebieskiego ekranu i sposoby ich rozwiązywania.
Jeżeli występuje czarny ekran, który nie przechodzi do systemu Windows, zapoznaj się z artykułem firmy Microsoft: Rozwiązywanie problemów z błędami czarnego ekranu lub pustego ekranu .
Jeśli w ustawieniach komputera wybrano opcję uruchamiania w pierwszej kolejności z innego urządzenia, może to powodować problemy z uruchomieniem systemu Windows. Aby przywrócić domyślne ustawienia fabryczne systemu BIOS komputera, wykonaj następujące czynności:
Oprogramowanie może być przyczyną tego, że komputer nie uruchamia się poprawnie. Aby uzyskać więcej informacji na temat uruchamiania komputera w trybie awaryjnym i procedury rozwiązywania problemów z wykorzystaniem „czystego” rozruchu, należy skorzystać z następujących łączy:
„Czysty” rozruch jest wykonywany w celu uruchomienia systemu Windows przy użyciu minimalnej liczby sterowników i automatycznie uruchamianych programów. Pomaga to wyeliminować konflikty oprogramowania. Konflikty widoczne podczas instalowania programu lub aktualizacji lub podczas uruchamiania programu w systemie Windows 11 lub Windows 10. Możesz również rozwiązać problem lub określić, który konflikt powoduje problem, poprzez przeprowadzenie „czystego” rozruchu.
Powrót do góryWirusy lub inne złośliwe oprogramowanie mogą zainfekować komputer i wpłynąć na niego. Firma Dell Technologies zaleca zabezpieczenie komputera przed złośliwymi atakami poprzez aktualizowanie oprogramowania antywirusowego.
Ochrona komputera lub usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania w systemie Microsoft Windows.
Jeśli powyższa procedura rozwiązywania problemów nie pozwoliła usunąć problemu, konieczne może być przywrócenie fabrycznych ustawień komputera. Aby przywrócić system operacyjny i oprogramowanie do pierwotnego stanu fabrycznego, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell: Ponowne instalowanie systemu Windows 10 na komputerze firmy Dell.
Powrót do góry
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.
17 Jul 2024
27
Solution