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Duração: 00:39
Legendas: (Vídeo somente em inglês, com legendas disponíveis para vários idiomas.)
Este artigo descreve as etapas gerais de solução de problemas para computadores que estão sendo inicializados corretamente. Computadores que estão passando pela tela do BIOS da Dell na inicialização, mas não inicializam com sucesso no Microsoft Windows 11 ou Windows 10. Alguns sintomas de um computador que não está em um estado de boot:
Problemas relacionados à inicialização podem ocorrer devido a arquivos corrompidos do sistema operacional, setores defeituosos no disco rígido, configurações incorretas de BIOS ou UEFI, entre outros.
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Geralmente, um computador não tenta transferir o controle para o sistema operacional. E se você ligar o computador e vir uma tela com o logotipo da Dell com uma barra na parte inferior? Se essa barra se preencher completamente e desaparecer, o computador terá concluído o POST com sucesso.
Se o seu computador não concluir o POST, consulte o artigo O computador Dell não liga ou inicializa no Windows com erros, como No Bootable Device.
Se o seu disco rígido não for reconhecido, consulte o artigo Como resolver problemas no Disco Rígido (HDD) ou na Unidade de Estado Sólido (SSD) em seu computador Dell.
Um item de hardware pode estar interferindo no processo de boot normal do Windows. Tente desconectar todos os dispositivos de seu computador, incluindo:
Se o computador for um desktop, os únicos dispositivos que deverão ficar conectados ao computador são o monitor, o mouse e o teclado.
Depois que isso for concluído, desconecte o computador da tomada, remova a bateria do notebook (se aplicável) e mantenha o botão liga/desliga pressionado por aproximadamente 15 segundos. Em seguida, conecte novamente o computador à tomada e tente reiniciar.
Para executar um diagnóstico de hardware em seu computador Dell, consulte Como executar um teste de diagnóstico usando o SupportAssist ou Como executar um teste de diagnóstico de pré-inicialização em um computador Dell.
Tente pesquisar soluções adicionais na Web.
Clique no mecanismo de pesquisa de sua preferência abaixo e, em seguida, descreva o problema, incluindo todas as mensagens de erro específicas.
Pesquisar na Dell Pesquisar na Microsoft Pesquisar no Google Pesquisar no Bing
Se você estiver enfrentando um erro de tela azul no computador, consulte: O Windows 10 falha em uma tela azul O artigo lista os erros comuns de tela azul e como solucioná-los.
Se você estiver enfrentando uma tela preta que não entra no Windows, consulte o artigo da Microsoft: Solucionar problemas de tela preta ou tela em branco.
Se o computador estiver configurado para tentar inicializar primeiro em outro dispositivo, isto pode causar problemas com a inicialização bem-sucedida do Windows. Para redefinir os padrões de fábrica da BIOS, execute o seguinte procedimento:
O software pode estar impedindo a inicialização correta do computador. Para obter mais informações sobre como inicializar no Modo de Segurança e como solucionar problemas usando a solução de problemas de inicialização simples, consulte os seguintes links:
Um boot simples é realizado para iniciar o Windows usando um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização. Isso ajuda a eliminar os conflitos de software que ocorrem. Esses conflitos são observados quando você instala um programa ou uma atualização ou quando executa um programa no Windows 11 ou no Windows 10. Também é possível fazer a solução de problemas ou determinar qual conflito está causando o problema realizando um boot simples.
Voltar ao inícioVírus ou outros programas de software mal-intencionados podem infectar e afetar o computador. A Dell Technologies recomenda reforçar seu computador pessoal contra ataques mal-intencionados mantendo seu software antivírus atualizado.
Proteja seu computador ou remova vírus, spyware ou outro malware no Microsoft Windows.
Se a solução de problemas anterior não conseguiu resolver o seu problema, poderá ser necessário restaurar seu computador para as configurações de fábrica. Para restaurar o sistema operacional e o software do computador para as configurações originais de fábrica, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como reinstalar o Windows 10 no computador Dell.
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