Article Number: 000124354
Når dit Dell-produkt støder på et problem, vil det ofte vise en fejlkode. Disse koder er designet til at hjælpe dig med at identificere kilden til problemet og om muligt henvise dig til en løsning.
Disse fejlkoder kan generelt inddeles i fem forskellige kategorier. Du kan få flere oplysninger ved at klikke på hyperlinkene i kategorien titler (de linker til kodeforklaringer).
Følg retningslinjerne nedenfor for fejlfinding og løsning af fejlkoder på din Dell-computer.
Disse fejlkoder genereres, når du har udført en diagnosticeringstest på din computer ved hjælp af det integrerede diagnosticeringsværktøj. Disse koder er alle numeriske og vises i formatet XXXX-XXXX (f.eks. 2000-0142).
Du kan finde hjælp til disse fejlkoder under diagnosticeringstesten i Dell Knowledge Base-artiklen Dell Diagnostic Tools to Diagnose and Fix Hardware Problems on Your Dell PC, Tablet or Servers( Dell diagnosticeringsværktøjer til diagnosticering og løsning af hardwareproblemer på din pc, tablet eller servere fra Dell.
Når der opstår bestemte problemer i Windows, stopper programmet, og der vises diagnosticeringsoplysninger med hvid tekst på en blå skærm. Visningen af disse fejl er kilden til udtrykket "Blå skærm-fejl". Disse fejlkoder starter normalt med "STOP 0xXXXXXXXX" (X'erne repræsenterer forskellige bogstaver og talkoder, der peger i retning af årsagen til fejlen. I Windows 8 er den blå skærm blevet ændret betydeligt. Nu vises et ASCII-mislyd =( og udsagnet "Din pc stødte på et problem, som den ikke kunne håndtere, og nu skal den genstartes." efterfulgt af fejltypen. De velkendte "0xXXXXXXXX" fejlkoder er kun opført i linkene "mere information" på fejlsiden.
Dell-artikler om Windows-fejl:
Du kan finde yderligere hjælp til disse typer fejl i disse artikler i Microsoft Knowledge Base:
Harddiske (HDD) kan have specifikke interne diagnosticeringsfunktioner, der kaldes S.M.A.R.T. der fungerer sammen med computeren BIOS og PSA/ePSA-diagnosticering.
Harddisk-fejlkoder vises normalt som alfanumeriske koder i almindelige testmeddelelser, før Windows indlæses, f.eks.:
"Smart Failure Predicted on Hard Disk 0: (Oplysninger om producent og model)
ADVARSEL: Du skal straks sikkerhedskopiere dine data og udskifte din harddisk. En fejl kan være nært forestående.
Tryk på F1 for at fortsætte."
Normalt vil S.M.A.R.T.-fejl udløse en meddelelse om at køre diagnosticering. Hvis du støder på en S.M.A.R.T.-fejl, skal du bekræfte fejlen med PSA/ePSA-diagnosticering i afsnittet hardwarefejlkoder .
Printerfejlkoder kan variere afhængigt af printermodeller, så det er bedst at se brugervejledningen til den enkelte printer.
Du kan finde brugervejledningen ved at gå til Dell.com/support. Identificer dit produkt enten ved at indtaste printerens servicekode eller klikke på Gennemse alle produkter.
Det kan også være en god ide at gennemgå de oplysninger, der findes på vores side med printersupport.
Der findes mange typer fejlkoder, som er forårsaget af mange situationer. Hvis fejlen ikke er en fejl for ePSA Hardware/PSA/SupportAssist før opstart, Windows-fejl, harddiskfejl eller printerfejlkode, kan en søgning på Google hjælpe med at identificere dit problem.
Gå til Google.com med din foretrukne internetbrowser, og søg efter fejlen, nøjagtigt som du ser den på skærmen.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du kontakte Dell Support.
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.
Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til webstedet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.
Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
14 Nov 2023
12
How To