USB-C 또는 Thunderbolt 도킹 스테이션을 사용할 때 발생하는 대부분의 문제는 최신 BIOS, 펌웨어 및 드라이버를 설치하여 해결할 수 있습니다. 도킹 스테이션 모델에 따라 최대 9개의 소프트웨어 구성 요소를 설치해야 할 수 있습니다.
섹션 1과 2의 지침을 주의 깊게 준수하여 소프트웨어가 올바르게 설치되었는지 확인합니다. 그런 다음 섹션 3의 지침에 따라 컴퓨터에 대한 BIOS 설정을 구성합니다.
목차
- 문제 해결을 위한 도킹 스테이션 업데이트
- 중요 BIOS 설정
- 고급 문제 해결 링크
1. 문제 해결을 위한 도킹 스테이션 업데이트
WD15, TB16, TB18DC 업데이트
도킹 스테이션 문제를 해결할 경우 Dell 드라이버 및 다운로드 페이지에서 수동으로 업데이트를 다운로드하고 설치하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 필요한 모든 소프트웨어가 설치되고 최신 버전이 사용됩니다.
참고: 도킹 스테이션에 전원이 들어오지 않거나 인식되지 않는 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.
- 컴퓨터에서 도킹 스테이션 USB-C 또는 Thunderbolt 케이블을 분리합니다.
- 도킹 스테이션에서 AC 전원을 뽑습니다.
- 전원 버튼을 30초 동안 눌러 도킹 스테이션에 남아 있는 전원을 방전시킵니다.
- AC 전원을 도킹 스테이션에 연결합니다.
- USB-C 또는 Thunderbolt 케이블을 컴퓨터에 다시 연결합니다.
Windows 운영 체제 및 Dell 드라이버 업데이트:
- Dell 드라이버 및 다운로드 페이지에서 도킹 스테이션 펌웨어를 수동으로 다운로드하고 업데이트합니다.
업데이트하는 동안 도킹 스테이션이 컴퓨터에 연결되어 있어야 합니다. 펌웨어가 업데이트되면 도킹 스테이션의 전원을 껐다가 다시 켭니다. (위의 재설정 절차에 대한 지침 참조)
- Windows 업데이트를 실행하여 운영 체제가 최신 상태인지 확인합니다.
- SupportAssist(모든 모델) 또는 Dell Command | Update(Precision, XPS 및 Latitude) 또는 Dell Update(Vostro, Inspiron 및 G-Series)를 사용하여 컴퓨터와 도크 모두에 대한 컴퓨터 BIOS 및 드라이버를 업데이트합니다. 드라이버를 수동으로 다운로드하여 설치할 수도 있습니다. (표 1) 해당 컴퓨터 BIOS(BIOS 업데이트를 실행할 때 컴퓨터가 재부팅됨), 드라이버 및 도크용 드라이버는 Dell 지원 웹사이트 에서 다운로드할 수 있습니다. (USB 오디오 잭 드라이버는 3.5mm 잭이 있는 도크에만 적용됩니다.)
표 1. WD15, TB16 및 TB18DC 도킹 스테이션 드라이버 및 펌웨어
도크 드라이버 및 펌웨어 |
참고 |
Realtek USB 오디오 |
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Realtek USB GBE 이더넷 컨트롤러 드라이버 |
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WD15/TB16/TB18DC 펌웨어 업데이트 유틸리티 |
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ASMedia USB eXtensible Host Controller 드라이버 |
TB16 또는 TB18DC 전용입니다. |
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시스템 드라이버 및 펌웨어 |
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인텔 Thunderbolt 컨트롤러 펌웨어 업데이트 유틸리티 |
- Thunderbolt III 기술을 지원하는 컴퓨터용입니다.
- Ice Lake 및 Tiger Lake 칩셋은 Thunderbolt 지원이 기본 제공되며 이 드라이버를 사용하지 않습니다.
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인텔 Thunderbolt 컨트롤러 드라이버 |
- Thunderbolt III 기술을 지원하는 컴퓨터용입니다.
- Ice Lake 및 Tiger Lake 칩셋은 Thunderbolt 지원이 기본 제공되며 이 드라이버를 사용하지 않습니다.
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인텔 UHD 그래픽 드라이버 |
컴퓨터에 독립 그래픽이 있는 경우에도 필요합니다. |
BIOS |
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Windows 운영 체제 업데이트 |
Windows 업데이트를 실행합니다. |
- 펌웨어 업데이트를 실행하려면 컴퓨터에 도크가 연결되어 있어야 합니다.
- 펌웨어가 업데이트되면 도크의 전원을 껐다가 다시 켭니다. (위 지침 참조)
- 도킹 스테이션을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: Dell Command Cloud Repository Manager 플러그인은 컴퓨터 관리자가 Enterprise Deployment용으로 사용할 수 있습니다.
문제가 지속되면 BIOS 설정이 올바른지 확인합니다. 중요 BIOS 설정
Dell 범용 도킹 스테이션(D6000 Series) 업데이트
Dell 범용 도킹 스테이션(D6000 Series)의 경우 다음 드라이버 및 펌웨어를 다운로드하여 설치합니다.
- 시스템 BIOS(컴퓨터 재부팅됨)
- DisplayLink 페이지의DisplayLink 드라이버
- Dell 드라이버 및 다운로드 페이지의 D6000 펌웨어 업데이트
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2. 중요 BIOS 설정
필요한 BIOS 설정은 모든 USB Type-C 도킹 스테이션에서 비슷합니다. 다음 지침에 있는 개별 참고 사항을 참조하십시오.
컴퓨터를 재부팅하고 Dell 로고가 나타나면 F2> 키를 여러 번 누릅니다. BIOS에서 다음과 같이 진행합니다.
참고: 일부 컴퓨터의 경우 USB-구성 섹션에서 다음 설정을 모두 확인할 수 있습니다.
- System Configuration으로 이동한 다음 USB-Configuration으로 이동합니다.
- USB 부팅 지원 활성화 및 외부 USB 포트 활성화 옵션을 선택합니다.
- Dell Type-C Dock Configuration으로 이동하여 Always Allow Dell Docks를 선택합니다.
참고: Dell 범용 도킹 스테이션(D6000 Series)을 사용하는 경우 이 옵션을 비활성화해야 합니다.
- System Configuration에서 USB PowerShare로 이동하여 이 옵션을 활성화합니다.
- Thunderbolt Adapter Configuration으로 이동하여 Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support 및 Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules를 선택합니다.
참고: Dell 범용 도킹 스테이션(D6000 Series)을 사용하는 경우 이 옵션을 비활성화해야 합니다.
- 같은 범주에서 보안 수준 - 보안 없음을 선택합니다.
참고: 항목 5 및 6은 Thunderbolt 컨트롤러가 있는 컴퓨터에만 적용됩니다. 컴퓨터에서 Thunderbolt를 지원하지 않는 경우 옵션이 비활성화되거나 사용할 수 없습니다.
- 이제 POST Behavior 및 FastBoot로 이동합니다. Thorough를 선택합니다.
- 오른쪽 하단에서 Apply 버튼을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다. 종료 버튼을 클릭하여 BIOS를 종료합니다.
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3. 고급 문제 해결 링크
도킹 스테이션에 대한 일반적인 정보:
문제 해결:
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권장 문서
다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.
보증이 만료되었습니까? 걱정하지 마십시오. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.
참고: 이 서비스는 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 독일, 중국 및 일본의 개인 컴퓨터 고객만 이용할 수 있습니다. 서버 및 스토리지는 해당되지 않습니다.