Hvis du opplever et problem med at Dell-datamaskinen ikke kan gå i hvilemodus, følger du feilsøkingstrinnene i denne artikkelen.
Problemer relatert til hvilemodus kan skyldes utdatert BIOS, brikkesett eller videodrivere, feil strøminnstillinger i Windows, gammel eller skadet hiberfil.sys-fil, tredjeparts programvare eller applikasjoner, ødelagte operativsystemfiler osv.
Dell Technologies anbefaler at du oppdaterer enhetsdriverne og BIOS som en del av den planlagte oppdateringssyklusen. Enhetsdriver- og BIOS-oppdateringer kan inneholde funksjonsforbedringer eller endringer som bidrar til å holde systemprogramvaren oppdatert og kompatibel med andre datamaskinmoduler (maskinvare og programvare), samt gi økt stabilitet.
Det er viktig å oppdatere følgende enhetsdrivere for å løse problemer relatert til datamaskinens hvilemodus:
Last ned og installer de nyeste enhetsdriverne fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.
Hvis du vil finne ut hvordan du laster ned og installerer enhetsdriverne for Dell-datamaskinen din, kan du se hvordan du laster ned og installerer Dell-drivere.
Hvis du vil vite hvordan du laster ned og oppdaterer BIOS på en Dell-datamaskin, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Dell BIOS-oppdateringer.
Når du har oppdatert BIOS, brikkesett- og videodriveren, starter du datamaskinen på nytt og kontrollerer om datamaskinen kan gå i hvilemodus. Hvis problemet med hvilemodus vedvarer, går du til neste trinn.
Endre BIOS-innstillinger og strømalternativer i Windows.
Figur 1: (Bare på engelsk) Illustrasjon av strømstyringsinnstillinger i BIOS
Figur 2: (Bare på engelsk) Illustrasjon av Blokk hvilemodus (S3-tilstand) i BIOS
Power Options
.
Figur 3: (Bare på engelsk) Illustrasjon av strømalternativer i Windows
Figur 4: (Bare på engelsk) Illustrasjon av Slå på rask oppstart i strømalternativer i Windows
Når strømalternativene for BIOS og Windows er endret, kontrollerer du om datamaskinen kan gå i hvilemodus. Hvis problemet med hvilemodus vedvarer, går du til neste trinn.
Varighet: 02:06
Undertekster: Bare tilgjengelig på engelsk
Oppdater hiberfil.sys-filen ved å bruke svitsjen til å deaktivere og aktivere den (dette tilbakestiller filen hvis den er skadet).
cmd
eller command prompt
i søkeboksen.powercfg -h off
og trykk på Enter.powercfg -h on
og trykk på Enter for å aktivere.Etter at hiberfil.sys-filen er oppdatert, må du kontrollere om datamaskinen kan gå i hvilemodus. Hvis problemet med hvilemodus vedvarer, går du til neste trinn.
Du kan kjøre Feilsøking for strøm i Windows for å justere datamaskinens strøminnstillinger. Feilsøking for strøm sjekker systeminnstillingene for tidsavbrudd, som bestemmer hvor lenge datamaskinens venter før den slår av skjermen eller går i hvilemodus.
For å kjøre feilsøkingsverktøy for strøm i Windows følger du disse instruksjonene:
Troubleshooting
.Etter at strøminnstillingene i Windows er justert, må du kontrollere om datamaskinen kan gå i hvilemodus. Hvis problemet med hvilemodus vedvarer, går du til neste trinn.
Hvis du vil utføre en ren oppstart ved hjelp av Microsoft Config-verktøyet på datamaskinen, følger du trinnene nedenfor. Denne fremgangsmåten er svært viktig for å unngå at operativsystemet installeres på nytt unødvendig. Denne prosessen er midlertidig og hjelper deg med å identifisere om et oppstartsprogram eller en tjeneste forårsaker et problem med hvilemodus.
msconfig
og trykk på Enter.Hvis problemet med hvilemodus vedvarer, gjentar du trinnene ovenfor for å aktivere alle tjenester og oppstartselementer. Hvis problemet med hvilemodus vedvarer, går du til neste trinn.
Hvis problemet ikke er til stede, må du aktivere én og én tjeneste og ett og ett oppstartselement på nytt til du finner årsaken til problemet.
Slik returnerer du oppstartsprosessen til normal oppstartsmodus ved hjelp av MSCONFIG.
msconfig
og trykk på Enter.Hvis problemet med hvilemodus vedvarer, går du til neste trinn.
Hvis du vil opprette en ny bruker i Windows, må du sørge for at du er logget på med en konto som har administratorrettigheter.
Når du har opprettet en ny brukerkonto, logger du deg på den nye brukerkontoen og sjekker om datamaskinen kan gå i hvilemodus. Hvis datamaskinen kan gå i hvilemodus med den nye brukerkontoen, er problemet med den gamle brukerprofilen, fortsett å bruke den nye brukerkontoen. Hvis problemet med hvilemodus vedvarer i den nye brukerkontoen, går du til neste trinn.
Systemgjenoppretting er et integrert Windows-verktøy som er utformet for å beskytte og reparere operativsystemet. Når noe går galt med datamaskinen, bør du bruke Systemgjenoppretting før du gjenoppretter datamaskinens fabrikkinnstillinger.
Velg operativsystemet som er installert på datamaskinen for å finne mer informasjon om hvordan du utfører systemgjenoppretting:
Når du har utført Windows Systemgjenoppretting, starter du datamaskinen på nytt og kontrollerer om datamaskinen kan gå i hvilemodus. Hvis problemet med hvilemodus vedvarer, går du til neste trinn.
SFC-verktøyet (Systemfilkontroll) er innebygd i Windows og kan skanne Windows-datamaskinfilene for skade eller eventuelle andre endringer. Hvis en fil er endret, erstatter den automatisk filen med riktig versjon.
Du må ha administratorrettigheter i Windows for å kjøre systemfilkontrollverktøyet.
cmd
eller command prompt
i søkeboksen.sfc /scannow
og trykk på Enter.Når SFC-skanningen er fullført, starter du datamaskinen på nytt og kontrollerer om datamaskinen kan gå i hvilemodus. Hvis problemet med hvilemodus vedvarer, går du til neste trinn.
Hvis feilsøkingstrinnene ovenfor ikke løste problemet med hvilemodus, kan du prøve å gjenopprette datamaskinens fabrikkinnstillinger som en siste utvei.
Dell-maskiner blir konstruert med en liten andel harddiskplass som er reservert for å installere operativsystemet på nytt. Dette er den enkleste metoden for å gjenopprette datamaskinens fabrikkinnstillinger. Gjenopprettingsprosessen sletter alle brukerdata fra datamaskinen, så sørg for at alle filene dine er sikkerhetskopiert før du starter prosessen.
Velg operativsystemet som er installert på datamaskinen for å finne mer informasjon om hvordan du gjenoppretter datamaskinens fabrikkinnstillinger:
Hvis problemet med hvilemodus for datamaskinen vedvarer, kontakter du Teknisk støtte hos Dell.
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.