Hvis du oplever et problem, hvor Dell-computeren ikke kan gå i slumretilstand, skal du følge fejlfindingstrinnene i denne artikel.
Problemer relateret til slumretilstand kan skyldes forældede BIOS, chipset- eller videodrivere, forkerte strømindstillinger i Windows, gamle eller beskadigede hiberfil.sys-filer, tredjepartssoftware eller -programmer, beskadigede operativsystemfiler osv.
Dell Technologies anbefaler, at du opdaterer enhedsdriverne og BIOS som en del af dine planlagte opdateringer. Disse enhedsdrivere og BIOS-opdateringer kan indeholde forbedringer eller ændringer, der hjælper med at holde din systemsoftware opdateret og kompatibel med andre computermoduler (hardware og software) samt giver øget stabilitet.
Det er nødvendigt at opdatere følgende enhedsdrivere for at løse problemer med computerens slumretilstand:
Download og installer de nyeste enhedsdrivere fra Dell-webstedet Drivere og downloads
Du kan få mere at vide om, hvordan du downloader og installerer enhedsdrivere til din Dell-computer, ved at se Sådan downloader og installerer du Dell-drivere.
Du kan få mere at vide om download og opdatering af den seneste BIOS på din Dell-computer i Dell Knowledge Base-artiklen Dell BIOS-opdateringer.
Når du har opdateret BIOS, chipset og videodriver, skal du genstarte computeren og kontrollere, om computeren kan gå i slumretilstand. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.
Skift BIOS-indstillinger og strømstyringsindstillinger i Windows.
Figur 1: (Kun på engelsk) Illustration af strømstyringsindstillinger i BIOS
Figur 2: (Kun på engelsk) Illustration af Block Sleep (S3-tilstand) i BIOS
Power Options
.
Figur 3: (Kun på engelsk) Illustration af strømstyring i Windows
Figur 4: (Kun på engelsk) Illustration af Aktivér hurtig start i strømstyring i Windows
Når BIOS og Windows strømstyring er ændret, skal du kontrollere, om computeren kan gå i slumretilstand. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.
Varighed: 02:06
Undertekster: Kun engelsk
Opdater filen hiberfil.sys ved hjælp af switchen for at deaktivere og aktivere den (dette nulstiller filen, hvis den er beskadiget).
cmd
eller command prompt
i søgefeltet.powercfg -h off
og trykke på Enter.powercfg -h on
og trykke på Enter for at aktivere.Når filen hiberfil.sys er blevet opdateret, skal du kontrollere, om computeren kan gå i slumretilstand. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.
Du kan køre Windows-fejlfindingsværktøjet for strøm for at justere computerens strømindstillinger. Fejlfindingsværktøjet Strøm kontrollerer computerens timeoutindstillinger, der bestemmer, hvor lang tid computeren venter, før skærmen slukkes, eller der skiftes til slumretilstand.
Du kan køre Windows-fejlfindingsværktøjet for strøm ved at følge disse instruktioner:
Troubleshooting
.Når Windows-strømindstillingerne er blevet justeret, skal du kontrollere, om computeren kan gå i slumretilstand. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.
For at udføre en ren start ved hjælp af Microsoft-konfigurationsværktøjet på computeren skal du følge nedenstående trin. Denne procedure er vigtig for at undgå unødvendig geninstallation af operativsystemet. Denne proces er midlertidig og hjælper med at finde ud af, om et startprogram eller en tjeneste er årsag til problemet med slumretilstanden.
msconfig
og trykke på Enter.Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gentage ovenstående trin for at aktivere alle tjenester og startelementer. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.
Hvis problemet ikke er til stede, skal du genaktivere tjenester og startelementer én efter én, indtil årsagen til problemet er identificeret.
Sådan gendannes startprocessen til normal starttilstand vha. MSCONFIG.
msconfig
og trykke på Enter.Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.
Hvis du vil oprette en ny bruger i Windows, skal du sikre dig, at du er logget på med en konto, der har administratorrettigheder.
Når du har oprettet en ny brugerkonto, skal du logge på den nye brugerkonto og kontrollere, om computeren kan gå i slumretilstand. Hvis computeren kan gå i dvaletilstand med den nye brugerkonto, skyldes problemet den gamle brugerkonto. Fortsæt med at bruge den nye brugerkonto. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter i den nye brugerkonto, skal du gå til næste trin.
Systemgendannelse er et integreret værktøj i Windows, der er designet til at beskytte og reparere operativsystemet. Hvis noget går galt med computeren, skal systemgendannelse bruges før gendannelse af computeren til fabriksstandarden.
Vælg det operativsystem, der er installeret på computeren, for at finde mere information om, hvordan du kan udføre Systemgendannelse:
Når du har udført Windows-systemgendannelse, skal du genstarte computeren og kontrollere, om computeren kan gå i slumretilstand. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.
Værktøjet Systemfilkontrol (SFC) er indbygget i Windows og kan scanne dine Windows-computerfiler for beskadigelse eller andre ændringer. Hvis en fil er blevet ændret, erstatter den automatisk filen med den korrekte version.
Du skal have administratorrettigheder i Windows for at køre værktøjet kontrolprogram til systemfiler.
cmd
eller command prompt
i søgefeltet.sfc /scannow
og trykke på Enter.Når SFC-scanningen er fuldført, skal du genstarte computeren og kontrollere, om computeren kan gå i slumretilstand. Hvis problemet med slumretilstand fortsætter, skal du gå til næste trin.
Hvis ovenstående fejlfindingstrin ikke har løst problemet med slumretilstand, kan du evt. prøve at gendanne computeren til fabriksindstillingerne som en sidste udvej.
Dell-computere er bygget med en lille mængde harddiskplads, der er reserveret til geninstallering af operativsystemet. Denne metode er den nemmeste til at gendanne din computer til fabriksstandarden. Gendannelsesprocessen sletter alle brugerdata fra computeren, så sørg for at sikkerhedskopiere alle dine filer, før du påbegynder denne proces.
Vælg det operativsystem, der er installeret på computeren, for at finde mere information om, hvordan du kan gendanne computeren til fabriksindstillinger:
Hvis problemet med computerens slumretilstand fortsætter, skal du kontakte Dells tekniske support.
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.