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Como usar e solucionar problemas dos monitores Dell S2318H e S2318HX

Summary: Aprenda a como instalar e usar os monitores S2318H e S2318HX. Encontre instruções de solução de problemas para problemas comuns de vídeo ou tela.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Resumo do artigo: Este artigo fornece informações sobre como usar e solucionar problemas de seu monitor Dell S2318H ou S2318HN, os principais recursos do monitor Dell S2318H ou S2318HN, as especificações técnicas, como instalar seu monitor Dell S2318H ou S2318HN, como encontrar documentos ou manuais para o monitor Dell S2318H ou S2318HN, como redefinir o monitor para as configurações padrão de fábrica e as etapas de solução de problemas comuns no monitor Dell S2318H ou S2318HN.

Sumário

Principais recursos do monitor Dell S2318H ou S2318HN

Os monitores Dell S2318H e S2318HX têm uma matriz ativa, transistor de película fina (TFT), tela de cristal líquido (LCD), painel In-Place Switching e luz de fundo de LED. Os recursos do monitor incluem:

  • Resolução de 1920 x 1080, além de suporte a tela cheia para resoluções menores.
  • Ângulo de visão ampliado que permite a visualização tanto sentado quanto em pé ou ao se mover de um lado para o outro
  • A conectividade VGA e HDMI torna simples e fácil se conectar aos sistemas preexistentes ou novos
  • Alto-falante integrado (3W)x2
  • Alta taxa de contraste dinâmico (8.000.000:1)
  • Energia em espera de 0,3 W quando está no modo de suspensão
  • Otimiza o conforto dos olhos com uma tela sem cintilação e recurso ComfortView que minimiza a emissão de luz azul
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Especificações do monitor

Esta seção fornece algumas especificações do monitor Dell S2318H ou S2318HN. Para mais informações sobre o monitor Dell S2318H ou S2318HN, consulte o Guia do Usuário no site de Manuais da Dell.

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Configurar seu monitor Dell S2318H ou S2318HN

Esta seção oferece informações sobre Como configurar seu monitor.

  • Fixar o suporte - consulte a seção Configuração do monitor no Guia do Usuário para conectar o suporte ao seu monitor Dell S2318H ou S2318HN.
  • Conectar o monitor - consulte o artigo da base de conhecimento Como conectar um monitor a um computador?. Você também pode consultar o Configurar o monitor no Guia do Usuário para o seu monitor Dell S2318H ou S2318HN.
  • Portas e conectores - consulte o Guia do Usuário do seu monitor S2318H ou S2318HN para mais informações sobre as portas e conectores disponíveis no seu monitor Dell S2318H ou S2318HN.
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Usar o menu Exibição na Tela (OSD)

Use os botões na parte inferior do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o Botão 3 na parte inferior do monitor.

Para mais informações sobre como usar o menu Exibição na tela (OSD), consulte a seção Operar o monitor no Guia do Usuário do monitor Dell S2318H ou S2318HN.

SLN305729_pt_BR__1icon Nota: quaisquer alterações feitas são salvas automaticamente quando você muda para outro item de menu, sai do menu OSD ou aguarda até que o menu OSD feche automaticamente.

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Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell

Durante o processo de fabricação do monitor LCD, não é incomum que um ou mais pixels fiquem fixos em um estado inalterável. Eles são difíceis de ver e não afetam a qualidade ou as condições de uso da tela. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Dell LCD Monitor Pixel Guidelines (Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell).

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Redefinir às configurações de fábrica

Para redefinir seu monitor Dell S2318H ou S2318HN para as configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:

  1. Pressione o botão 3 (Figura 1) do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione o Botão 1 ou 2 para destacar a opção Outros no menu e pressione o Botão 3 para selecionar.
  3. Pressione o Botão 1 ou 2 para destacar a opção Redefinição de fábrica no menu e pressione o Botão 3 para selecionar.
  4. Pressione o Botão 3 para confirmar a ação de redefinição.
SLN305729_pt_BR__2I_S2318H-HX_FP_Button_TM_V2
Figura 1: Botões do painel frontal

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Como executar o recurso de verificação automática do monitor?

É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:

  • Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
  • Sem POST: o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
  • Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.

Seu monitor Dell S2318H ou S2318HN oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:

  1. Desligue o computador e o monitor.
  2. Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) da parte traseira do computador.
  3. Ligue o monitor.
  4. Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo, em seguida, ligue o computador e o monitor.
  5. Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.
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Como executar o diagnóstico de teste automático integrado?

Seu monitor Dell S2318H ou S2318HN possui uma ferramenta de diagnóstico integrada que ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do seu computador.

Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais, cores desbotadas etc., é sempre recomendável isolar o monitor executando o Diagnóstico integrado.

  1. Verifique se a tela está limpa (sem partículas de poeira na superfície).
  2. Desconecte os cabos de vídeo da parte traseira do computador ou do monitor. O monitor entrará no modo de teste automático.
  3. No painel frontal, mantenha pressionado o botão 1 durante cinco segundos. Uma tela cinza é exibida.
  4. Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
  5. Pressione novamente o botão 1 no painel frontal. A cor da tela mudará para vermelho.
  6. Inspecione se há anormalidades na tela.
  7. Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul, preto e branco e as telas com texto.
  8. O teste termina quando a tela branca é exibida.
  9. Pressione o botão 1 para sair do diagnóstico de teste automático integrado.
SLN305729_pt_BR__1icon Nota: se você não detectar nenhuma anormalidade na tela usando a ferramenta de diagnóstico integrada, o monitor estará funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.
Se você notar anormalidades durante o Diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se ele estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o Suporte técnico da Dell.

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Solução de problemas

Esta seção fornece informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell S2318H ou S2318HN. Para obter mais informações, clique para expandir a seção.

Problema comum O que o usuário está enfrentando Possível solução
Sem vídeo/LED de energia apagado Nenhuma imagem é exibida
  • Certifique-se de que o cabo de alimentação que conecta o monitor esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se a tomada está funcionando corretamente conectando qualquer outro equipamento elétrico.
  • Certifique-se de que o botão liga/desliga seja pressionado totalmente.
  • Teste com um cabo e um sistema em boas condições, se possível.
Sem vídeo/LED de energia aceso Sem imagem ou sem luminosidade.
  • Aumente a luminosidade e o contraste do monitorno menu de Exibição na tela (OSD).
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Reconecte ambas as extremidades do cabo de vídeo.
  • Tente com um cabo de vídeo em boas condições.
  • Execute o diagnóstico integrado.
  • Certifique-se de que a fonte de entrada correta esteja selecionada pelo botão Input Source Select (Fonte de entrada selecionada).
  • Teste o monitor com um sistema em boas condições, se disponível.
Foco insatisfatório A imagem está indefinida, manchada ou duplicada.
Vídeo trêmulo/instável Imagem ondulada ou com leves movimentos.
Pixels ausentes Tela LCD com manchas.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Pixels permanentemente apagados é um defeito natural que pode ocorrer na tecnologia LCD.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Pixels travados acesos/apagados Tela LCD com mancha brilhante.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Alguns pixels permanentemente acesos ou apagados são considerados normais pelos padrões do setor. O número exato de pixels permitido varia dependendo do monitor. Consulte a Monitor Quality and Pixel Policy (Política de pixels e qualidade do monitor) para obter mais detalhes.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Problemas de brilho A imagem está muito escura ou muito brilhante.
Distorção geométrica A tela não fica centralizada corretamente.
SLN305729_pt_BR__1icon Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Linhas horizontais/verticais A tela tem uma ou mais linhas.
  • Redefina o monitor com asConfigurações de fábrica.
  • Execute o Auto Adjust (Ajuste automático)no menu de Exibição na tela (OSD).
  • Ajuste os controles Phase (Fase) e Pixel Clock (Sincronização de pixels)no menu de Exibição na tela (OSD).
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor e determine se essas linhas também aparecem no modo de teste automático.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Execute o diagnóstico integrado.
SLN305729_pt_BR__1icon Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Problemas de sincronização A tela está embaralhada ou parece rachada.
  • Redefina o monitor com asConfigurações de fábrica.
  • Execute o Auto Adjust (Ajuste automático)no menu de Exibição na tela (OSD).
  • Ajuste os controles Phase (Fase) e Pixel Clock (Sincronização de pixels)no menu de Exibição na tela (OSD).
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor para determinar se a tela embaralhada também aparece no modo de teste automático.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Reinicie o computador no modo de segurança de energia.
Problemas relacionados à segurança Sinais visíveis de fumaça ou faíscas.
  • Não execute nenhuma das etapas de solução de problemas.
  • Entre em contato com o Suporte técnico da Dell imediatamente.
Problemas intermitentes Defeitos do monitor aparecem e desaparecem.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado corretamente ao monitor e ao computador.
  • Redefina o monitor com asConfigurações de fábrica.
  • Execute o recurso de teste automático para determinar se o problema intermitente ocorre no modo de teste automático.
Cores ausentes A imagem não tem cor.
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo que conecta o monitor ao computador esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
Cor errada A cor da imagem não está boa.
  • Altere o modo de definição de cor em Color Settings (Configurações de cor)no menu de Exibição na tela (OSD)para Graphics (Gráficos) ou Video (Vídeo), dependendo da aplicação.
  • Tente outra configuração de predefinição de cores em Color Settings (Configurações de cor)no menu de Exibição na tela (OSD).
  • Ajuste os valores R, G, B em Color Settings (Configurações de cor) na OSD, se Color Management (Gerenciamento de cor) estiver desativado.
  • Altere o input color format (formato da cor de entrada) para PC RGB ou YPbPr em Color Settings (Configurações de cor)no menu de Exibição na tela (OSD).
  • Execute a ferramenta de diagnóstico integrada.
Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela.
  • Use o recurso Power Management (Gerenciamento de energia) para desligar o monitor quando ele não estiver em uso.
  • Ou use um protetor de tela com alterações dinâmicas.
  • Use o recurso LCD Conditioning (Condicionamento do LCD) em Other Settings (Outras configurações) para eliminar a retenção de imagem.

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Documentação

Para visualizar ou fazer download do Guia do Usuário ou dos Manuais do seu monitor Dell S2318H ou S2318HN, siga estas instruções:

  1. Visite o site de Manuais Dell.
  2. Clique no botão Visualizar produtos abaixo de Procurar um produto.
  3. Selecione Monitores e projetores e selecione Monitores.
  4. Na lista, clique em Monitor Dell S2318H ou S2318HN.
  5. Clique no PDF ao lado do documento desejado.
    • Clique em Mais idiomas para visualizar uma lista dos idiomas disponíveis.
    • Clique no PDF ao lado do idioma preferido.
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Perguntas frequentes

Para obter mais informações, clique nas seções a seguir. Como alternativa, clique em Mostrar tudo ou Ocultar tudo para expandir ou fechar todas as seções ao mesmo tempo.

|

Usando as Configurações de vídeo do Windows

No Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10:

  1. Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
  2. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
  3. Clique na lista suspensa de Resolução da tela e selecione xxxx.
  4. Clique em OK

Usando o Painel de controle da Nvidia

Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução xxxx.
  5. Clique em Apply (Aplicar).

Usando o AMD Catalyst Control Center

Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução xxxx.
  5. Clique em Apply (Aplicar).
SLN305729_pt_BR__1icon Nota: se a resolução recomendada não estiver disponível como uma opção, talvez seja necessário atualizar o driver da placa de vídeo (GPU), no site Drivers e downloads da Dell ou no site do fabricante da placa de vídeo (GPU).

Para redefinir o monitor Dell S2318H ou S2318HN para os padrões de fábrica, consulte a seção Redefinir para as configurações de fábrica deste artigo.

O monitor Dell S2318H ou S2318HN tem dois diagnósticos disponíveis.

  • Recurso de teste automático - o recurso de teste automático no monitor Dell S2318H ou S2318HN permite que você verifique se o monitor está funcionando corretamente.
    Consulte a seção Como executar o recurso de verificação automática do monitor? deste artigo da base de conhecimento da Dell.
  • Teste automático integrado - o monitor Dell S2318H ou S2318HN possui um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do seu computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais, cores desbotadas etc., é sempre recomendável isolar o monitor executando o Diagnóstico integrado.
    Consulte a seção Como executar o diagnóstico de teste automático integrado? deste artigo da base de conhecimento Dell.

A seção Solução de problemas deste artigo da Base de conhecimento da Dell fornece informações sobre a solução de problemas comuns com os monitores Dell S2318H ou S2318HN. A seção apresenta as etapas da solução de problemas de energia, problemas de vídeo, problemas de cor ou clareza, problemas de distorção, linhas horizontais ou verticais, problemas de luminosidade, problemas de pixel etc.

Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente estão no lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 3 no monitor.
Para mais informações sobre como usar o menu Exibição na tela (OSD) e as diferentes opções do menu, consulte a seção Operação do monitor do guia do usuário do monitor Dell S2318H ou S2318HN.


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Affected Products

Dell S2318H/S2318HX
Article Properties
Article Number: 000143099
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Dec 2020
Version:  3
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