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如何使用Dell S2318H和Dell S2318HX显示器并进行故障排除

Summary: 了解如何安装和使用Dell S2318H和Dell S2318HX显示器。查找常见视频或显示问题的故障排除说明。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

文章摘要：本文介绍如何使用Dell S2318H或Dell S2318HN显示器及对其进行故障排除、Dell S2318H或Dell S2318HN显示器的主要功能、技术规格、如何安装Dell S2318H或Dell S2318HN显示器、如何查找Dell S2318H或Dell S2318HN显示器的文档或手册、如何将显示器重置为出厂默认设置，以及用于解决Dell S2318H或Dell S2318HN显示器上常见问题的故障排除步骤。

目录

Dell S2318H或Dell S2318HN显示器的主要功能

Dell S2318H和Dell S2318HX显示器采用有源矩阵、薄膜晶体管(TFT)、液晶显示屏(LCD)、平面转换面板和LED背光。显示器的特点包括：

  • 1920 x 1080分辨率，以及全屏支持较低分辨率。
  • 宽视角，允许从坐姿或站立位置观看，或从一侧到另一侧移动时观看
  • VGA和HDMI接口，与旧式系统和新系统连接既简单又方便
  • 2个内置扬声器(3W)
  • 高动态对比度(8,000,000:1)
  • 处于睡眠模式时，采用0.3 W备用电源
  • 无闪烁屏幕和可最小化蓝光发射的ComfortView功能可提高眼睛舒适度
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显示器规格

本部分提供Dell S2318H或Dell S2318HN显示器的一些规格。有关Dell S2318H或Dell S2318HN显示器的详细信息，请参阅戴尔手册网站上的用户指南。

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安装Dell S2318H或Dell S2318HN显示器

本节提供有关如何安装显示器的信息。

  • 连接支架 - 请参阅用户指南中的安装显示器一节，了解如何将支架连接至Dell S2318H或Dell S2318HN显示器。
  • 连接显示器 - 请参阅知识库文章How to Connect a Monitor to a Computer?（如何将显示器连接到计算机？）。或者，也可以参考Dell S2318H或Dell S2318HN显示器的用户指南中的安装显示器。
  • 端口和接头 - 有关Dell S2318H或Dell S2318HN显示器上可用的端口和接头的详情，请参阅Dell S2318H或Dell S2318HN显示器的用户指南。
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使用On-Screen Display（屏上显示）(OSD)菜单

使用显示器底部的按钮访问显示器的On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单。要访问On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单，请按显示器底部的按钮3。

有关使用On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单的详细信息，请参阅Dell S2318H或Dell S2318HN显示器用户指南中的操作显示器部分。

SLN305729_zh_CN__1icon 注意：移至另一菜单项，退出OSD菜单，或等待OSD菜单自动关闭时，会自动保存所做的所有更改。

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戴尔液晶显示器像素准则

在液晶显示器制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常，粘滞像素很难被发现，也不会影响显示质量或可用性。有关详情，请参阅戴尔知识库文章Dell LCD Monitor Pixel Guidelines（戴尔液晶显示器像素准则）。

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重置为出厂设置

要将Dell S2318H或Dell S2318HN显示器重置为出厂默认设置，请按照以下说明操作：

  1. 按显示器上的按钮3（图1），以进入屏上显示(OSD)菜单。
  2. 按按钮1或按钮2选中菜单中的Others（其他）选项并按按钮3选择。
  3. 按按钮1或按钮2选中菜单中的Factory Reset（出厂重置）选项并按按钮3选择。
  4. 按按钮3确认重置操作。
SLN305729_zh_CN__2I_S2318H-HX_FP_Button_TM_V2
图1：前面板按钮

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如何运行显示器自检功能检查？

针对以下情形对计算机进行故障排除时，务必要一直隔离显示器：

  • 不能通电 - 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。
  • 无法开机自检 - 您的计算机未显示任何活动指示，屏幕可能空白，并在启动期间不显示DELL徽标。
  • 无视频 - 无法在屏幕上看到任何内容，能够听到Windows谐音但看不到显示。

Dell S2318H或Dell S2318HN显示器提供自检功能，可检查您的显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：

  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 从计算机背面拔下视频电缆。要确保自检操作正确，请拔下计算机背面的视频电缆（VGA、DVI、HDMI或DisplayPort）。
  3. 打开显示器。
  4. 关闭显示器并重新连接视频电缆，然后将计算机和显示器都打开。
  5. 如果采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白，请检查显卡(GPU)和计算机，因为显示器工作正常。
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如何运行内置自检诊断程序

Dell S2318H或Dell S2318HN显示器有内置诊断工具，可帮助您确定您遇到的屏幕异常是显示器自身问题还是计算机上的显卡有问题。

当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时，通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

  1. 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
  2. 从计算机或显示器背部拔下视频电缆。现在，显示器将进入自检模式。
  3. 在前面板上，按住按钮1并保持5秒钟。将出现灰色屏幕。
  4. 仔细检查屏幕是否有异常。
  5. 在前面板上再次按按钮1。屏幕颜色更改为红色。
  6. 检查显示屏是否有异常。
  7. 重复步骤5和步骤6以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
  8. 出现白色屏幕时，测试完成。
  9. 按按钮1退出内置自检诊断程序。
SLN305729_zh_CN__1icon 注意：如果使用内置诊断工具未检测到任何屏幕异常，则表示显示器运行正常。检查显卡(GPU)和计算机。
如果在内置诊断程序运行过程中看到任何异常，则可联系戴尔技术支持维修/更换显示器（如果在保修期内）。

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故障排除

本部分提供有关可帮助解决Dell S2318H或Dell S2318HN显示器最常见问题的故障排除步骤的信息。单击以展开该部分，查找更多信息。

常见问题 用户体验 可能的解决方案
无视频 - 电源LED指示灯熄灭 无图像
  • 确保连接显示器的电源线已正确连接且固定到位。
  • 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。
  • 确保完全按下了电源按钮。
  • 使用已知良好的电缆和已知良好的系统（如果可用）进行测试。
无视频 - 电源LED指示灯亮起 无图像或无亮度。
  • 提高显示器的亮度和对比度，方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。
  • 执行显示器自检功能检查。
  • 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 重新拔插视频电缆的两端。
  • 尝试已知良好的视频电缆。
  • 运行内置诊断程序。
  • 确保已通过Input Source Select（输入源选择）按钮选择正确的输入源。
  • 使用确认工作正常的系统测试显示器（如果可用）。
聚焦不良 图像模糊、不清晰或重影。
  • 重新拔插视频电缆的两端。
  • 尝试已知良好的视频电缆。
  • 执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。
  • 调节Phase（相位）和Pixel Clock（像素时钟）控件，方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。
  • 消除视频延长电缆。
  • 将显示器重置为出厂设置下载 QuickMigrate。
视频晃动/抖动 图像呈波浪形或正常移动。
  • 执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。
  • 调节Phase（相位）和Pixel Clock（像素时钟）控件，方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。
  • 将显示器重置为出厂设置下载 QuickMigrate。
  • 检查环境因素（如风扇或其它干扰源）。
  • 重新放置显示器并在另一房间进行测试。
缺少像素 液晶屏有污点。
  • 进行电源打开-关闭循环。
  • 像素永久关闭是液晶显示屏技术可能发生的一个自然缺陷。
  • 运行内置诊断程序。
滞留开启/关闭像素 液晶屏有亮点。
  • 进行电源打开-关闭循环。
  • 行业标准将一些永久亮点或暗点像素视为正常。允许的确切像素数取决于显示器。有关详情，请参阅Monitor Quality and Pixel Policy（显示器质量和像素政策）。
  • 运行内置诊断程序。
亮度问题 图像太暗或太亮。
  • 视频电缆可能会导致视频模糊/脱色，因此请尝试重新拔插电缆并换用已知良好的电缆。
  • 将显示器重置为出厂设置下载 QuickMigrate。
  • 执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。
  • 调节Brightness/Contrast（亮度和对比度）控件，方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。
几何失真 屏幕未正确居中。
  • 将显示器重置为出厂设置下载 QuickMigrate。
  • 执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。
  • 调节Brightness/Contrast（亮度和对比度）控件，方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。
SLN305729_zh_CN__1icon 使用DisplayPort输入时，定位调节不可用。
水平/垂直线 屏幕出现一条或多条线。
  • 将显示器重置为出厂设置下载 QuickMigrate。
  • 执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。
  • 调节Phase（相位）和Pixel Clock（像素时钟）控件，方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。
  • 执行显示器自检功能检查并确定在自检模式下是否也存在这些线条。
  • 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 运行内置诊断程序。
SLN305729_zh_CN__1icon 使用DisplayPort输入时，定位调节不可用。
同步问题 屏幕乱码或变形。
  • 将显示器重置为出厂设置下载 QuickMigrate。
  • 执行Auto Adjust（自动调节），方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。
  • 调节Phase（相位）和Pixel Clock（像素时钟）控件，方法是通过（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。
  • 执行显示器自检功能检查以确定在自检模式下是否也出现乱码屏幕。
  • 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 在省电模式下重新启动计算机。
安全相关问题 有冒烟或火花迹象。
  • 请勿执行任何故障诊断步骤。
  • 立即联系戴尔技术支持。
间歇性问题 显示器关闭和打开出现故障。
  • 确保视频电缆与显示器和计算机正确连接。
  • 将显示器重置为出厂设置下载 QuickMigrate。
  • 运行自检功能并确定在自检模式下是否出现间歇性问题。
缺少颜色 图像没有颜色。
  • 运行显示器自检功能检查。
  • 确保连接显示器与计算机的视频电缆已正确连接且固定到位。
  • 检查视频电缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
颜色错误 图像颜色不佳。
  • 根据应用程序，将color-setting mode（颜色设置模式）（Color Settings（颜色设置）（均匀性补偿）中）更改为Graphics（图形）或Video（视频）。
  • 尝试不同的颜色预置设置，位于Color Settings（颜色设置）（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。
  • 如果Color Management（颜色管理）关闭，则在Color Settings（颜色设置）OSD中调整R、G、B值。
  • 将输入颜色格式更改为PC RGB或YPbPr，位于Color Settings（颜色设置）（均匀性补偿）下载 QuickMigrate。
  • 运行内置诊断程序工具。
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 静态图像在屏幕上出现阴影。
  • 使用Power Management（电源管理）功能，以在不使用时关闭显示器。
  • 也可以使用动态变化的屏幕保护程序。
  • 使用Other Settings（其它设置）下的LCD Conditioning（液晶屏调节）功能消除图像残留。

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说明文件

要查看或下载Dell S2318H或Dell S2318HN显示器的用户指南或手册，请按照以下说明操作：

  1. 请访问戴尔手册网站。
  2. 单击Browse for a Product（浏览产品）下的View Products（查看产品）按钮。
  3. 选择Monitors & Projectors（显示器和投影仪），然后选择Monitors（显示器）。
  4. 从列表中，单击Dell S2318H或Dell S2318HN显示器。
  5. 单击所需文档旁的PDF。
    • 单击More Languages（更多语言）查看可用语言选项的列表。
    • 单击首选语言旁的PDF。
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常见问题

单击下面各部分，获取详细信息。或者，单击Show all（全部显示）或Hide all（全部隐藏），以同时展开或关闭所有部分。

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使用Windows显示设置

在Windows 7、Windows 8、Windows 8.1和Windows 10中：

  1. 仅对于Windows 8和Windows 8.1，选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
  2. 右键单击桌面，然后单击Screen Resolution（屏幕分辨率）。
  3. 单击屏幕分辨率的下拉列表并选择xxxx。
  4. 单击确定

使用Nvidia控制面板

要使用Nvidia控制面板更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面并单击Nvidia Control Panel（Nvidia控制面板）。
  2. 单击左窗格中Display（显示）旁边的+号。
  3. 选择Display（显示）下的Change Resolution（更改分辨率）。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率xxxx。
  5. 单击Apply（应用）。

使用AMD Catalyst控制中心

要使用Nvidia控制面板更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面并单击Nvidia Control Panel（Nvidia控制面板）。
  2. 单击左窗格中Display（显示）旁边的+号。
  3. 选择Display（显示）下的Change Resolution（更改分辨率）。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率xxxx。
  5. 单击Apply（应用）。
SLN305729_zh_CN__1icon 注意：如果没有看到建议的分辨率选项，则可能需要访问戴尔驱动程序和下载网站或显卡(GPU)制造商网站，更新显卡(GPU)驱动程序。

要将Dell S2318H或Dell S2318HN显示器重置为出厂默认值，请参阅本文的重置为出厂设置部分。

Dell S2318H或Dell S2318HN显示器有两个诊断程序可用。

  • 自检功能检查 - 使用Dell S2318H或Dell S2318HN显示器上的自检功能检查可以检查显示器是否工作正常。
    请参阅本戴尔知识库文章的如何运行显示器自检功能检查？部分。
  • 内置自检 - Dell S2318H或Dell S2318HN显示器有一个内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器本身的问题还是计算机显卡(GPU)问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时，通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
    请参阅本戴尔知识库文章的如何运行内置自检诊断程序？部分。

本戴尔知识库文章的故障排除部分提供有关对Dell S2318H或Dell S2318HN显示器的常见问题进行故障排除的信息。此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障排除步骤。

要浏览On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单，请使用显示器上的按钮。显示器控制按钮通常位于显示器的右侧、侧面、前面或底部。要访问On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单，请按显示器上的按钮3。
要详细了解如何使用On-Screen Display (OSD)[屏上显示(OSD)]菜单和不同菜单选项，请参阅Dell S2318H或Dell S2318HN显示器用户指南的操作显示器部分。


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Affected Products

Dell S2318H/S2318HX
Article Properties
Article Number: 000143099
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Dec 2020
Version:  3
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