Если аудиодрайверы Realtek установлены с помощью Центра обновления Windows или исполняемого файла, существует небольшая вероятность того, что динамики могут издавать статический шум во время воспроизведения звука.
Сюда относятся, помимо прочего, следующие сценарии.
- Обновление драйвера через Центр обновления Windows.
- Установка аудиодрайвера с помощью пакета драйверов Dell (CAB).
- Установка аудиодрайвера с помощью .inf вместо пакета драйверов Dell (DUP).
Затронутые платформы:
- Inspiron 5401/5408
- Inspiron 5501/5508
- Latitude 3410
- Latitude 3510
- Latitude 3550
- Latitude 5310
- Latitude 5410
- Latitude 5411
- Latitude 5510
- Latitude 5511
- Latitude 7210 2-in-1
- Latitude 7310
- Latitude 7410
- Latitude 9510
- Precision 3550
- Precision 3551
- Precision 5540
- Precision 5550
- Precision 5750
- Vostro 5401
- Vostro 5501
- XPS 13 7390 2-in-1
- XPS 13 9300
- XPS 13 9380
- XPS 15 7590
- XPS 15 9500
- XPS 17 9700
Эта проблема возникает, когда аудиодрайверы Realtek устанавливаются через Центр обновления Windows или с помощью исполняемого файла драйвера.
Чтобы устранить проблему искажения звука или статического шума, удалите аудиодрайвер Realtek, затем скачайте и установите последнюю версию аудиодрайвера Realtek.
Удалите аудиодрайвер Realtek.
- Нажмите правой кнопкой мыши Пуск и выберите Приложения и функции.
- В окне «Приложения и возможности» найдите и выберите Realtek Audio Driver (рис. 1).
- Нажмите Удалить.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить удаление.
- Перезапустите компьютер, если появится соответствующий запрос.
Рис. 1. Драйвер аудиоустройства Realtek, указанный в разделе «Приложения и компоненты» (также называемом «Программы и компоненты»)
Скачайте и установите последнюю версию аудиодрайвера Realtek с веб-сайта Dell.com/support:
- Перейдите на страницу веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
- Идентифицируйте свой продукт Dell
- Нажмите Download & Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить ваш продукт Dell. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect). Обзор и распространенные вопросы.
- Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер вашего продукта Dell и нажмите кнопку Поиск.
- Другой способ: нажмите «Обзор всех продуктов», чтобы выбрать продукт Dell в каталоге.
- Выберите операционную систему, установленную на компьютере.
- В поле Категория выберите Аудио.
- Найдите последнюю версию аудиодрайвера Realtek Audio Driver.
- Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
- Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.
- Дважды нажмите на файл установки аудиодрайвера Realtek и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.
- Перезапустите компьютер.