När Realtek-ljuddrivrutinerna installeras med hjälp av Windows Update eller den körbara drivrutinsfilen finns det en liten risk att högtalarna kan uppvisa statiskt brus under ljuduppspelning.
Scenario (inklusive, men inte begränsat till):
- Drivrutinsuppdatering via Windows Update
- Installation av ljuddrivrutiner med Dells drivrutinspaket (CAB)
- ljuddrivrutinsinstallation av .inf i stället för Dell Driver Package (DUP)
Berörda plattformar:
- Inspiron 5401/5408
- Inspiron 5501/5508
- Latitude 3410
- Latitude 3510
- Latitude 3550
- Latitude 5310
- Latitude 5410
- Latitude 5411
- Latitude 5510
- Latitude 5511
- Latitude 7210 2-i-1
- Latitude 7310
- Latitude 7410
- Latitude 9510
- Precision 3550
- Precision 3551
- Precision 5540
- Precision 5550
- Precision 5750
- Vostro 5401
- Vostro 5501
- XPS 13 7390 2-i-1
- XPS 13 9300
- XPS 13 9380
- XPS 15 7590
- XPS 15 9500
- XPS 17 9700
Det här problemet uppstår när Realtek-ljuddrivrutinerna installeras med hjälp av Windows Update eller med hjälp av drivrutinens körbara fil.
Lös problemet med ljudförvrängning eller statiskt brus genom att avinstallera Realtek-ljuddrivrutinen och sedan ladda ner och installera den senaste versionen av Realtek-ljuddrivrutinen.
Avinstallera Realtek-ljuddrivrutinen:
- Högerklicka på Start och välj Appar och funktioner.
- I fönstret Apps & features letar du reda på och väljer Realtek Audio Driver (bild 1).
- Klicka på Avinstallera.
- Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra avinstallationen.
- Starta om datorn (om du blir uppmanad att göra det).
Bild 1: Realteks ljuddrivrutin som listas i Appar och funktioner (kallas även program och funktioner)
Ladda ner och installera den senaste ljuddrivrutinen för Realtek från Dell.com/support webbplatsen:
- Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.
- Identifiera din Dell-produkt
- Klicka på Ladda ner och installera SupportAssist för att automatiskt identifiera din Dell-produkt. Följ anvisningarna på skärmen och installera Dell SupportAssist. Mer information finns i kunskapsbasartikeln Dell SupportAssist (tidigare Dell System Detect): Översikt och vanliga frågor.
- Ange annars Service Tag-numret, expresstjänstkoden eller serienumret för Dell-produkten och klicka på Sök.
- Du kan även klicka på Bläddra bland alla produkter för att manuellt välja din Dell-produkt från katalogen
- Välj det operativsystem som är installerat i datorn.
- Under Kategori väljer du Ljud.
- Hitta den senaste Realtek-ljuddrivrutinen.
- Klicka på Hämta och spara filen på datorn.
- Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.
- Dubbelklicka på installationsfilen för Realtek Audio Driver och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen.
- Starta om datorn.