Pokud jsou ovladače zvuku Realtek nainstalovány pomocí služby Windows Update nebo spustitelného souboru ovladače, je malá šance, že reproduktory budou během přehrávání zvuku vydávat statický šum.
Scénář (patří sem zejména):
- Aktualizace ovladačů prostřednictvím služby Windows Update.
- Instalace ovladače zvuku pomocí balíčku ovladačů Dell (CAB).
- Instalace ovladače zvuku pomocí souboru .inf namísto balíčku ovladačů Dell (DUP).
Dotčené platformy:
- Inspiron 5401/5408
- Inspiron 5501/5508
- Latitude 3410
- Latitude 3510
- Latitude 3550
- Latitude 5310
- Latitude 5410
- Latitude 5411
- Latitude 5510
- Latitude 5511
- Latitude 7210 2 v 1
- Latitude 7310
- Latitude 7410
- Latitude 9510
- Precision 3550
- Precision 3551
- Precision 5540
- Precision 5550
- Precision 5750
- Vostro 5401
- Vostro 5501
- XPS 13 7390 2 v 1
- XPS 13 9300
- XPS 13 9380
- XPS 15 7590
- XPS 15 9500
- XPS 17 9700
Tento problém je způsoben instalací ovladačů zvuku Realtek pomocí služby Windows Update nebo spustitelného souboru ovladače.
Chcete-li vyřešit problém se zkreslením zvuku nebo statickým šumem, odinstalujte ovladač zvuku Realtek a poté si stáhněte a nainstalujte jeho nejnovější verzi.
Odinstalujte ovladač zvuku Realtek:
- Pravým tlačítkem myši klikněte na tlačítko Start a vyberte možnost Aplikace a funkce.
- V okně Aplikace a funkce vyhledejte a vyberte položku Realtek Audio Driver (obrázek 1).
- Klikněte na možnost Odinstalovat.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces odinstalace.
- Pokud se zobrazí výzva, restartujte počítač.
Obrázek 1: Ovladač zvuku Realtek uvedený v seznamu Aplikace a funkce (nazývané také Programy a funkce)
Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač zvuku Realtek z webu Dell.com/support:
- Přejděte na stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
- Vyberte svůj produkt Dell.
- Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist bude automaticky rozpoznán váš produkt Dell. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist. Více informací naleznete v článku databáze znalostí Dell Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect): Přehled a běžné dotazy.
- Nebo zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo sériové číslo produktu Dell a klikněte na tlačítko Hledat.
- Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a ručně vyberte produkt Dell z katalogu.
- Vyberte operační systém, který je nainstalován v počítači.
- V části Kategorie vyberte možnost Zvuk.
- Vyhledejte nejnovější ovladač zvuku Realtek.
- Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.
- Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.
- Dvakrát klikněte na instalační soubor ovladače zvuku Realtek a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
- Restartujte počítač.