DellノートパソコンでNo POSTまたはシステム起動の問題をトラブルシューティングする方法

明るい環境では、コンピューターの電源が入っていても、ディスプレイの明るさが最低レベルに設定されているため、電源が入っていないように見えるため、画面に何も表示されないことがあります
ディスプレイ設定を調整するには、次の手順を実行します。

1. 輝度を上げる()キーを繰り返し押します。
   メモ: 何も起こらない場合は、 ファンクション ( )キーを押したまま、 輝度を上げる ( )キーを繰り返し押してみてください。

外部モニターを接続すると、PCのLCDがバイパスされるため、画面に問題があるかどうかを特定できます。これは、PCの電源が入っていないように見える原因である可能性があります。

詳細については、Dellナレッジベース記事 「モニターをPCに接続する方法」を参照してください。

すべての通気口が塞がれていないことを確認します。ノートパソコンには、CPUなどのコンポーネントが過熱した場合に電源を切る安全回路があります。通気孔をふさぐ枕やソファなどの表面でノートパソコンを使用すると、オーバーヒートがよく発生します。オーバーヒートを防ぐため、コンピューターを固い面または頑丈な面に置き、通気口の周囲に十分なスペースを確保してください。

通気孔が汚れていないことを確認する方法については、以下のビデオと手順を参照してください。

1. AC アダプタを取り外します。
2. コンピューターの通気口にほこりやごみがないか確認します。
   通気口が配置されている場所は、PCのモデルによって異なります。お使いのDell製コンピューターの ユーザー マニュアル を参照してください。
3. エアダスターで通気口からほこりやごみを取り除きます。
   警告：エア ダスターの側面に記載されている指示に従います。エア ダスターを誤って使用するとPCを損傷させる場合があります。
   警告：湿気は電子機器や電気部品に恒久的な損傷を与える可能性があるため、ほこりを口で吹き飛ばそうとしないでください。
   警告：掃除機や送風機を使用しないでください。掃除機や送風機は静電気の原因となり、コンピューター内部の電子部品を損傷させる場合があります。

詳細については、Dellナレッジベース記事「 Dellノートパソコンのオーバーヒートの問題をトラブルシューティングする方法」を参照してください。

細心の注意を払っていても事故は発生する可能性があります。ノートパソコンを落としたり、重いものを落としたり、液体をこぼしたりしていませんか?

 
図1および図2：プラスチックの破損例

このような状況によって内部が損傷すると、PCが投稿できなくなる可能性があります。

有効なアクシデンタル ダメージ ポリシーに加入していない限り、修理費用は自分で負担する必要があります。保証期間外修理サービスについては、Dellナレッジベース記事「 デルコンピュータで保証期間外修理を手配する方法」を参照してください。

最近、新しいRAM、ハード ドライブ、またはその他のコンポーネントを交換またはアップデートしましたか? ハードウェアを変更した直後にお使いのノートパソコンが動作を停止した場合は、新しいハードウェアに障害が発生しているか、正しく取り付けられていない可能性があります。

コンポーネントを自分でインストールした場合は、コンポーネントの再インストールを試してみてください。分解と再組み立ての詳細については、お使いのDell PCの ユーザー マニュアル を参照してください。

Dellでは、一部のPC向けに、バッテリー、ハード ドライブ(SSD)、キーボードなどのパーツの交換に役立つビデオを提供しています。サポート ビデオ ライブラリーを参照し、PCのモデル番号でビデオを検索してください。

保証期間外修理サービスについては、Dellナレッジベース記事「 デルコンピュータで保証期間外修理を手配する方法」を参照してください。

ノートパソコンは本来持ち運び可能であり、RAMを固定するメカニズムはRAMを所定の位置に固定するように設計されていますが、過度の衝突によりRAMが緩むことがあり、ノートパソコンが投稿できなくなる可能性があります。

ノートパソコンを問題なく開けられる場合は、RAMモジュールを抜き差ししてみて、問題の原因となっているかどうかを確認できます。分解と再組み立ての詳細については、お使いのDell PCの ユーザー マニュアル を参照してください。

Dellでは、一部のPC向けに、バッテリー、ハード ドライブ(SSD)、キーボードなどのパーツの交換に役立つビデオを提供しています。サポート ビデオ ライブラリーを参照し、PCのモデル番号でビデオを検索してください。

修理オプションのサポートについては、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。

詳細については、Dellナレッジベース記事「 デル製ノートパソコンの一般的なメモリーの問題を診断および解決する方法 」を参照してください。

Dellノートパソコンにはリチウムイオン バッテリーが使用されていますが、バッテリーの使用年数、充電回数、または高熱への露出などにより膨張することがあります。

バッテリーが膨張すると、製品エンクロージャが物理的に損傷し、ノートパソコンが投稿できなくなる可能性があります。

次のいずれかの問題に気付きましたか?

1. タッチパッドまたはキーボードが持ち上がっている。
2. コンピューターを平らな面に置いたときに揺れる(脚の破損または欠損とは関係ありません)。
3. ケースまたはカバーのパーツが接する部分の継ぎ目が凹凸がある(エンクロージャの分割)。

コンピューターの使用を再開する前に、損傷したシステム コンポーネントまたは膨張したバッテリーを修理または交換する必要があります。

修理または交換オプションのサポートについては、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。

詳細については、Dellナレッジベース記事「 バッテリーの膨張に関する情報とガイダンス」を参照してください。

ノートパソコンのマザーボードには、CMOSチップに電力を供給する小型の丸型バッテリーが搭載されています。このバッテリーには、日付と時刻、ファン速度、ブート シーケンスなどの設定が保存されます。これは、BIOSが起動中にオペレーティング システムをロードし、すべての入出力コンポーネントを管理するために不可欠です。

このバッテリーが切れていると、ノートパソコンが投稿できなくなる可能性があります。

ノートパソコンを問題なく開けられる場合は、CMOSバッテリーを交換してみて、問題の原因となっているかどうかを確認できます。ただし、ほとんどの人は技術者による交換を選択します。

分解と再組み立ての詳細については、お使いのDell PCの ユーザー マニュアル を参照してください。

Dellでは、一部のPC向けに、CMOSバッテリーなどのパーツの交換手順を示すビデオを提供しています。サポート ビデオ ライブラリーを参照し、PCのモデル番号でビデオを検索してください。

修理または交換オプションのサポートについては、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。