Como atualizar o firmware do TPM quando você receber a mensagem de erro "A imagem de atualização não é para este sistema"

Este artigo apresenta alguns métodos diferentes de instalação de uma atualização de firmware do TPM (Trusted Protocol Module, módulo de protocolo confiável) caso você receba uma mensagem de erro informando "The update image is not for this system".

Sumário:

1. Atualizar o TPM exibe a mensagem de erro "The Update Image is not for this system"
2. Etapas para concluir a atualização se esse erro for visto

Atualizar o TPM exibe a mensagem de erro "The Update Image is not for this system"

Ao atualizar o firmware do TPM, você pode ver a seguinte mensagem de erro.

(Figura 1: Mensagem de erro "This Update Image is not for this System".)

Confira a seção a seguir para obter alguns métodos de como resolver esse erro.

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Etapas para concluir a atualização se esse erro for visto

Este erro é devido ao TPM Flash não ter acesso à leitura da ROM do TPM . Certifique-se de limpar ou forçar a limpeza do TPM.

Método 1 - Como desativar o provisionamento automático do TPM no Windows

1. Inicialize no Windows

2. Abra a janela de comando do PowerShell no modo de administrador

   1. para Windows 10: abra o menu Iniciar e digite PowerShell

   2. A pesquisa exibe o aplicativo da área de trabalho do PowerShell, clique com o botão direito nele e selecione "Executar como administrador"

3. No prompt de comando do PowerShell, execute o comando:

   Disable-TpmAutoProvisioning

4. Confirme o seguinte resultado: - AutoProvisioning: Disabled

5. Reinicialize o sistema, entre na configuração do BIOS pressionando rapidamente a tecla F2 na tela inicial da Dell.

6. Navegue até Security > TPM 1.2/2.0 Security

7. Clique na caixa de seleção Clear e selecione Yes no prompt para limpar as configurações do TPM. (Você poderá ignorar isso se o item estiver esmaecido)

8. Clique em Exit para salvar as alterações

9. Reinicialize o sistema no Windows

10. Confirme se o TPM não tem propriedade. Isso impede que o TPM seja provisionado automaticamente pelo Windows

11. Quando a atualização do TPM estiver concluída, inicie o comando do PowerShell no modo de administrador para reativar o provisionamento automático

12. No prompt de comando do PowerShell, execute o comando:

    Enable-TpmAutoProvisioning

13. Confirme o seguinte resultado: - AutoProvisioning: Enabled

Método 2 - Executar a atualização diretamente no menu de inicialização

1. Localize o arquivo de firmware do TPM para o seu sistema no site do Suporte Dell e faça download dele

2. Copie o arquivo de firmware do TPM para a mídia inicializável do DOS (na maioria das vezes, uma unidade flash USB)

3. Ligue o sistema e, em seguida, vá para a configuração do BIOS pressionando rapidamente a tecla F2 e navegue até a opção General > Boot Sequence > Boot List

4. Altere UEFI para Legacy na seção Boot List Option

5. Clique em Apply, depois em Exit para salvar as alterações e reinicializar o sistema

6. Pressione rapidamente a tecla F12 quando a tela inicial da Dell for exibida durante a inicialização e, em seguida, selecione a opção de mídia inicializável do DOS (ou seja, dispositivo de armazenamento USB) no menu da tela e inicialize o sistema em um prompt do DOS

7. Execute o arquivo de atualização de firmware do TPM digitando o nome do arquivo de firmware na pasta em que o executável está localizado na mídia inicializável do DOS

8. Quando a atualização do firmware do TPM for concluída, o sistema será reinicializado automaticamente para que a atualização entre em vigor

9. Entre na configuração do BIOS novamente pressionando rapidamente a tecla F2 durante a inicialização do sistema e navegue até a opção General > Boot Sequence > Boot List

10. Altere Legacy de volta para UEFI na seção Boot List Option

11. Clique em Apply, depois em Exit para salvar a alteração e reinicializar o sistema no sistema operacional

Se, nesse momento, você ainda não conseguir atualizar o TPM ou não conseguir remover a senha do BIOS, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda.

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