Risoluzione dei problemi relativi al jack per cuffie o microfono su un sistema Dell Latitude e OptiPlex (in inglese)

Utilizzo di cuffie/microfono su un computer OptiPlex

Per impostazione predefinita, quando le cuffie sono collegate alla porta audio sul pannello anteriore, la porta audio posteriore è disabilitata. Ciò consente un ascolto privato dell'audio quando si utilizzano le cuffie. Scollegando le cuffie, il jack posteriore viene nuovamente attivato.

Uso di cuffie/microfono su un notebook Latitude

I due tipi più comuni di connettori per jack audio sono un connettore a due anelli (tre conduttori) e un connettore a tre anelli (quattro conduttori) o Tip, Ring, Ring Sleeve (TRRS). La seguente immagine mostra la differenza tra i due tipi.

Figura 1. Esempio di due diversi tipi di connettori per cuffie o microfono

La maggior parte dei notebook Latitude dispone di una combinazione di jack per cuffie/microfono. Le cuffie con connettore TRRS a tre anelli supportano sia la riproduzione audio che la registrazione utilizzando il microfono presente sulle cuffie. Le docking station serie E dispongono di una porta separata per cuffie e microfono. Questa configurazione richiede una cuffia che supporti un connettore a due anelli, uno per cuffie e microfono.

Per utilizzare un dispositivo combinato cuffie/microfono sui notebook Latitude, è necessario disabilitare il microfono interno nelle proprietà audio di Windows.

1. Premere Windows + Q per aprire il pannello di ricerca.
2. Tipo control panel e premere Enter.
3. Nel Pannello di controllo, cliccare su Hardware e suoni, quindi su Audio.
4. Selezionare la scheda Recording.

5. 
   Figura 2. Screenshot delle proprietà audio in Windows

6. Selezionare Microphone Array relativo al dispositivo IDT High Definition Audio CODEC.
7. Cliccare sul pulsante Properties per aprire la finestra delle proprietà dell'array di microfoni.
8. Nella scheda General, scegliere Don't use this device (disable) dal menu a discesa.

   
   Figura 3. Schermata delle proprietà dell'array di microfoni in Windows

9. Cliccare su Apply.
10. Cliccare sul pulsante OK per uscire dalla finestra delle proprietà dell'array di microfoni.
11. Cliccare su OK per chiudere la finestra delle proprietà del firewall.

Se il problema persiste, consultare i seguenti articoli della Knowledge Base di Dell:

• Come risolvere i problemi di assenza di audio sul computer o di riproduzione audio.
• Come risolvere i problemi di registrazione di audio o suoni.
• Il microfono non funziona a causa delle impostazioni di privacy in Windows 11 o Windows 10
• Come collegare cuffie o altoparlanti a un computer Dell

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