Solución de problemas de conector para auriculares o micrófono en una Dell Latitude y OptiPlex

Uso de auriculares/micrófono en una OptiPlex

Por diseño, cuando se conectan auriculares al puerto de audio en el panel frontal, el puerto de audio posterior se desactiva. Esto permite que el audio sea privado al utilizar auriculares y el conector posterior se active cuando se desconecten los auriculares.

Uso de auriculares/micrófono en una laptop Latitude

Los dos tipos más comunes de conectores para conectores de audio son un conector de dos anillos (tres conductores) y un conector de tres anillos (cuatro conductores) o de punta, anillo, manguito de anillo (TRRS). La diferencia entre los dos se puede ver en la siguiente imagen.

Figura 1: Ejemplo de dos tipos diferentes de conectores para auriculares o micrófono

La mayoría de las laptops Latitude tienen un conector combinado para micrófono/auriculares. Los auriculares con un conector TRRS de tres anillos admiten tanto la reproducción de audio como la grabación mediante el micrófono de los auriculares. Las estaciones de acoplamiento de la serie E tienen un puerto separado para auriculares y micrófono. Esta configuración requiere auriculares que admitan un conector de dos anillos, uno para los auriculares y otro para el micrófono.

Para utilizar un dispositivo combinado de auriculares/micrófono en las laptops Latitude, debe deshabilitar el micrófono interno en las propiedades de sonido de Windows.

1. Presione Windows + Q para abrir el panel de búsqueda.
2. Escriba control panel y presione Intro.
3. En el Panel de control, haga clic en Hardware y sonido y, a continuación, haga clic en Sonido.
4. Seleccione la pestaña Grabación.

5. 
   Figura 2: Captura de pantalla de las propiedades de audio en Windows

6. Seleccione el arreglo de micrófono en el dispositivo IDT High Definition Audio CODEC.
7. Haga clic en Propiedades para abrir la ventana Propiedades del arreglo del micrófono.
8. En la pestaña General, utilice el menú desplegable y seleccione No utilizar este dispositivo (deshabilitar).

   
   Figura 3: Captura de pantalla de las propiedades del arreglo de micrófonos en Windows

9. Haga clic en Aplicar.
10. Haga clic en Aceptar para salir de la ventana Propiedades del arreglo del micrófono.
11. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana de propiedades de sonido.

Si el problema persiste, consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos de Dell:

• Cómo solucionar problemas de falta de sonido en la computadora o problemas de reproducción de audio.
• Cómo solucionar problemas de audio o de grabación de sonido.
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