Windows 10 вилітає на синій екран

Зміст:

1. Що таке помилка синього екрана?
2. Перевіряйте звіти про проблеми для виявлення проблем і їх вирішення
3. Оновіть драйвери та BIOS системи
4. Запустіть діагностику в Інтернеті
5. Виправлення неполадок із поширеними повідомленнями про помилку на синьому екрані
6. Пошук відомостей про певну помилку синього екрана від корпорації Майкрософт
7. Скидання або повторна інсталяція Windows 10

Інформація про причину недоступна.

Що таке помилка синього екрана?

Коли Windows стикається з певними ситуаціями, вона зупиняється, і отримана діагностична інформація відображається білим текстом на синьому екрані.

Помилки синього екрана виникають, коли:

• Windows виявляє помилку, після якої не можна відновитися без втрати даних.
• Windows виявляє, що критично важливі дані операційної системи пошкоджено.
• Windows виявляє, що обладнання вийшло з ладу і не підлягає відновленню.

Перевіряйте звіти про проблеми для виявлення проблем і їх вирішення

Помилки аварійного завершення роботи Windows 10 збираються у звітах про проблеми та порівнюються з іншими даними про збої, доступними в Інтернеті. Щоб отримати доступ до звітів про проблеми, дотримуйтеся наведених нижче вказівок.

1. Натисніть Пуск , а потім введіть "звіти про проблеми".
    
2. Виберіть пункт Переглянути всі звіти про неполадки, щоб переглянути список помилок, що виникли на комп'ютері, і можливі способи їх вирішення, наприклад оновлення драйверів, перепрошивка системного BIOS або перевірка наявності оновлень для програмного забезпечення.
    
3. У стовпці Джерело знайдіть Windows , а в розділі Підсумок – Несподіване завершення роботи.
    
4. Клацніть правою кнопкою миші елемент лінії та виберіть Перевірити наявність рішення.
    
   ПРИМІТКА. Ви повинні бути в мережі, щоб переглядати рішення.

Оновіть драйвери та BIOS системи

Dell рекомендує оновити драйвери пристрою та BIOS у рамках запланованого циклу оновлення. Ці драйвери пристроїв та оновлення BIOS можуть містити покращення функцій або зміни, які допомагають підтримувати системне програмне забезпечення в актуальному стані та сумісності з іншими комп'ютерними модулями (апаратним і програмним), а також підвищену стабільність.

Щоб дізнатися більше про завантаження та встановлення драйверів для комп'ютера Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Як автоматично завантажувати та встановлювати драйвери на комп'ютер Dell.

Запустіть діагностику в Інтернеті

Компанія Dell створила онлайн-діагностику, яка може виявити проблеми з апаратним забезпеченням або конфігурацією комп'ютера, які можуть спричиняти проблему. Перегляньте веб-сайт онлайн-діагностики Dell, щоб отримати більше інформації та запустити сканування свого комп'ютера.

Виправлення неполадок із поширеними повідомленнями про помилку на синьому екрані

У разі виявлення критичної помилки в Windows комп'ютер перезавантажується, щоб запобігти подальшому пошкодженню.

Це міра безпеки, яка інтегрована в Windows. Для подальшого аналізу помилки STOP ми повинні знати код помилки та інформацію, яка пов'язана з помилкою.

Ця інформація відображається під час вимкнення автоматичного перезапуску. Щоб вимкнути автоматичний перезапуск, виконайте такі дії:

1. Натисніть «Пуск»,  а потім введіть «додаткові параметри системи».
   З'явиться вікно «Властивості системи ».
2. Перейдіть на вкладку Додатково .
3. У розділі Запуск і відновлення виберіть Налаштування....
4. У розділі Системний збій зніміть прапорець поруч із пунктом Автоматичний перезавантаження.
5. Натисніть кнопку «OK», а потім « Застосувати » та «OK », щоб завершити оновлення.

Пошук відомостей про певну помилку синього екрана від корпорації Майкрософт

Отримавши основний код помилки на синьому екрані, перегляньте статтю Microsoft «Усунення помилок синього екрана» для подальших варіантів.

Скидання або повторна інсталяція Windows 10

Якщо попереднє виправлення неполадок не допомогло вирішити проблему, можливо, потрібно відновити заводські настройки комп'ютера. Щоб відновити операційну систему та програмне забезпечення до початкових заводських налаштувань, перегляньте статтю Dell Knowledge Base «Скидання або повторна інсталяція Windows 10 на комп'ютері Dell»

Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.