Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

蓝牙故障处理和使用指南

Summary: 如需有关如何将启用了戴尔蓝牙的计算机与戴尔蓝牙配件配对（连接）的信息以及对蓝牙问题进行故障解决的帮助，请参阅以下章节。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

目录：

  1. 从戴尔计算机连接到戴尔蓝牙设备
  2. 基本的蓝牙故障处理步骤
  3. 如何下载和安装最新的戴尔无线蓝牙适配器驱动程序
  4. 戴尔BH200蓝牙立体声耳机问题
  5. 解决蓝牙适配器关闭问题
  6. 蓝牙切换图标未出现在 Windows 10 中
  7. 其他资源

1: 从戴尔计算机连接到戴尔蓝牙设备

本文提供有关如何使用内部安装的蓝牙适配器连接至戴尔蓝牙设备（键盘、鼠标等）的信息。

NOTE: 虽然非戴尔键盘、鼠标和其它蓝牙设备可与戴尔计算机配合使用，但是，戴尔不能保证或支持其功能。

返回页首

2：基本的蓝牙故障处理步骤

NOTE: 通过添加书签的方式收藏此文章，因为需要重新启动计算机才能帮助解决您的问题。
  1. 保存任何数据，关闭所有程序，然后重新启动计算机。
  2. 按住 Windows (Windows 按钮) 键，然后按 q 键。
  3. 在搜索框中键入 bluetooth。
  4. 选择蓝牙和其他设备设置。
  5. 确保蓝牙切换已设置为打开。
    NOTE: 如果没有蓝牙切换，它可能是由一个或多个问题引起的，请参阅以下资源：
    • 将 BIOS 重置为其默认值以确保启用蓝牙适配器，有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章戴尔 BIOS 更新的“如何在戴尔计算机上重置 BIOS 或 CMOS 和/或清除 NVRAM？”部分。
    • 请参阅蓝牙切换图标未出现在 Windows 中部分，以确保在设备管理器中启用蓝牙适配器。
  6. 如果您还没有这样做，请参阅蓝牙切换图标未出现在 Windows 中部分，以确保在设备管理器中启用蓝牙适配器。
  7. 检查是否安装了最新的蓝牙驱动程序，有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何下载并安装最新的戴尔无线蓝牙适配器驱动程序。
  8. 执行解决蓝牙适配器关闭问题部分中包含的步骤。这指导您如何运行蓝牙疑难解答、诊断和一般更新。
  9. 当您仍有问题时，请取消配对，然后修复蓝牙设备。
    • 要将蓝牙设备取消配对，请执行以下步骤。
      1. 按住 Windows (Windows 按钮) 键，然后按 q 键。
      2. 在搜索框中键入 bluetooth。
      3. 选择蓝牙和其他设备设置。
      4. 选择想要的设备，然后轻触或单击“删除设备”。
    • 要配对设备，请参阅戴尔知识库文章：

返回页首

3: 如何下载和安装最新的戴尔无线蓝牙适配器驱动程序

本文介绍有关如何下载和安装适用于您计算机中已安装的蓝牙适配器的驱动程序的信息。

下载并安装最新的无线蓝牙驱动程序

返回页首

4: 戴尔BH200蓝牙立体声耳机问题

您可通过以下链接查看特定文章，该文章会介绍有关戴尔 BH200 蓝牙耳机不能正确工作时可执行的故障诊断步骤。

戴尔BH200蓝牙立体声耳机问题

返回页首

5：解决蓝牙适配器关闭问题

NOTE: 当您使用 USB 蓝牙适配器时，请参阅戴尔知识库文章 如何在 USB 端口无法正常工作时对其进行故障处理 ，以了解更多信息。
  1. 运行蓝牙疑难解答。
    • 在 Windows 11 中：
    1. 选择 开始 >设置 >系统 >疑难解答 >其他疑难解答。
    2. 在 蓝牙旁边，选择 运行 并按照说明进行作。
    • 在 Windows 10 中：
    1. 选择 开始，然后选择 设置 >更新和安全>故障处理。
    2. 在 “查找并修复其他问题”中，选择 “蓝牙”，然后选择 “运行疑难解答 ”并按照说明进行作。
  2. 对蓝牙适配器运行戴尔个人计算机硬件诊断程序。
    1. 浏览至戴尔产品支持页面。
    2. 您可以通过三个选项访问有关您的计算机的产品支持页面。
      • 轻触或单击此个人计算机下的计算机列表。
        NOTE: 如果“THIS PC”下未列出您的计算机，您可以轻触或单击 Download & Install SupportAssist，以自动识别您的计算机。请按照提示下载并安装 SupportAssist。
      • 输入服务编号、Dell EMC 产品 ID 或型号，接着轻触或单击 Search 按钮，然后从列表中选择您的计算机。
      • 轻触或单击 Browse all products：您必须选择您的设备类型、品牌名称和产品型号。
        NOTE: 有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何找到您的戴尔计算机的产品型号（英文版）
    3. 当您进入计算机的产品支持页面时，轻触或单击 DIAGNOSTICS 选项卡。
    4. 轻触或单击 Custom Component Test 下 Select individual components 旁边的向下箭头。
    5. 轻触或单击以选中 Bluetooth ports 旁边的复选框。
      NOTE: 当蓝牙端口不是一个选项时，这可能意味着您的蓝牙在 BIOS 中已关闭。要将 BIOS 重置为其默认值以启用蓝牙适配器，请参阅戴尔知识库文章戴尔 BIOS 更新的“如何在戴尔计算机上重置 BIOS 或 CMOS 和/或清除 NVRAM？”部分。
    6. 轻触或单击 Run Your Test。测试将运行，并显示结果。
  3. 运行 SupportAssist 工具提供的自动工具（这将确定是否有任何较新的驱动程序可用，并检查性能问题）。
    1. 按住 Windows (Windows 按钮) 键，然后按 q 键。
    2. 在搜索框中，键入 supportassist。
    3. 在结果列表中选择“SupportAssist”（应用）。
      NOTE: 如果 SupportAssist 未显示在搜索结果中，请浏览“适用于 PC 和平板电脑的 SupportAssist”页面，了解有关下载和安装 SupportAssist 的信息。
    4. 轻触或单击立即启动以运行所有测试。
      NOTE: 您可以轻触或单击向下箭头，然后运行单个测试，但我们建议运行所有测试。
    5. SupportAssist 逐个运行测试并提供结果。
  4. 运行 Windows 更新。

    将计算机更新到 Windows 的最新版本。有关更多信息，请参阅 Microsoft 知识库文章“Windows 更新：常见问题解答”（英文版）。

返回页首

6.蓝牙切换图标未出现在 Windows 中

  1. 按住 Windows (Windows 按钮) 键，然后按 q 键。
     
  2. 在搜索框中，键入设备管理器。
     
  3. 在程序列表中选择设备管理器（控制面板）。
     
  4. 单击蓝牙旁边的加号 (+)。
    NOTE: 如果没有蓝牙列表，请继续执行步骤 6。
     
  5. 查找旁边有向下箭头的任何列表。
    NOTE: 当此类列表显示时，请右键单击该列表并选择“启用设备”，而不需要执行其他操作，然后关闭“设备管理器”窗口。
     
  6. 浏览“戴尔支持”网站。
     
  7. 您可以通过三个选项来识别您的计算机。

    或者：

    • 轻触或单击 THIS PC 下的计算机列表。
      NOTE: 如果“THIS PC”下未列出您的计算机，您可以轻触或单击 Download & Install SupportAssist，以自动识别您的计算机。请按照提示下载并安装 SupportAssist。
    • 输入服务编号、Dell EMC 产品 ID 或型号，接着轻触或单击 Search 按钮，然后从列表中选择您的计算机。
    • 轻触或单击 Browse all products：您必须选择您的设备类型、品牌名称和产品型号。
      NOTE: 有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何找到您的戴尔计算机的型号（英文版）。
     
  8. 轻触或单击 Diagnostics 选项卡。
     
  9. 在 Custom Component Test 下，轻触或单击 Select individual components。
     
  10. 在列表中，轻触或单击选择 System Devices 下的 Bluetooth Device。
    NOTE: 还提供了其他硬件测试。
     
  11. 轻触或单击 Run Your Test。测试将运行，并显示结果。

返回页首

7.其他资源

有关相关信息，请参阅以下戴尔知识库文章：

返回页首

Additional Information

如何运行蓝牙疑难解答

持续时间：00:35
如果有的话，可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。

Affected Products

Alienware, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations , Dell AD211 Bluetooth Portable Speaker, Dell BH200 Bluetooth 2.0 EDR Stereo Headset, Dell Bluetooth Keyboard Folio WK415, Dell Bluetooth Mouse WM615, Dell Bluetooth Travel Mouse MS700, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell Tower Plus EBT2250, Dell Travel Mouse WM524, Dell Wireless 355 Module with Bluetooth 2.0 + EDR Technology User Guide, Dell Wireless 365 Bluetooth Users Guide, Dell Wireless 370 Bluetooth Users Guide, Dell Wireless 375 Bluetooth - Windows 7 Users Guide ...

Products

Inspiron 3881
Article Properties
Article Number: 000126781
Article Type: How To
Last Modified: 25 Feb 2025
Version:  27
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.