Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Problemy z brakiem zasilania, brakiem testu POST, brakiem możliwości uruchomienia lub brakiem obrazu

Summary: Ten artykuł zawiera wskazówki dotyczące rozpoznawania i rozwiązywania problemów związanych z uruchamianiem i zasilaniem komputerów firmy Dell. Brak zasilania i brak objawów działania? Czy test POST nie uruchamia się, ale emitowane są sygnały wizualne diagnostycznych diod LED lub sygnały dźwiękowe? Czy występuje problem z rozruchem i nie można uruchomić systemu operacyjnego? Czy występuje problem z brakiem obrazu — urządzenie uruchamia się, ale na ekranie nic nie widać? ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Uwaga: kliknij znajdujący się poniżej tytuł sekcji, którą chcesz otworzyć, aby zobaczyć zawartość.
Uwaga: Więcej informacji na temat różnych symptomów i znajdowania przyczyny problemu można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell: Komputer firmy Dell nie włącza się lub uruchamia system Windows z błędami takimi jak No Bootable Device
Uwaga: Aby rozwiązać problemy z komputerami Dell Alienware, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Komputer Alienware nie włącza się lub nie uruchamia systemu Windows
|

Brak zasilania w komputerach stacjonarnych lub komputerach stacjonarnych typu All-in-One:

Komputery wyposażone są we wskaźniki LED, które świeceniem informują, czy urządzenie jest zasilane.

W komputerach stacjonarnych jest to dioda LED na panelu przednim lub w pobliżu przycisku zasilania.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z zasilaniem.

Wykonaj następujące czynności, aby rozwiązać problemy z brakiem zasilania komputera stacjonarnego (bardziej szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji rozwiązywania problemów dostępnej po kliknięciu poniższego łącza):

Opis problemu Sugerowane rozwiązanie
Komputer jest wyłączony lub nie jest podłączony do zasilania.
  • Sprawdź i popraw osadzenie kabla zasilania w złączu zasilania z tyłu komputera oraz w gniazdku elektrycznym.
  • Sprawdź, czy można włączyć komputer bez pośrednictwa listew zasilania, przedłużaczy i wszelkich urządzeń zabezpieczających.
  • Jeśli używasz listwy zasilania, upewnij się, że jest podłączona do źródła zasilania i włączona.
  • Sprawdź działanie gniazdka elektrycznego, podłączając do niego inne urządzenie.
  • Użyj sprawdzonego, działającego kabla zasilającego.
  • Sprawdź, czy główny kabel zasilania i kabel panelu przedniego są dobrze podłączone do płyty systemowej.
  • Wszystkie zasilacze są wyposażone we wbudowany autotest, wykonywany w trybie izolacji. Przycisk testu i dioda LED znajduje się z boku jednostki w miejscu podłączania wtyczki zasilacza prądu zmiennego (AC). Sprawdź, czy kabel zasilania jest podłączony do zasilacza, i naciśnij przycisk testu, aby sprawdzić zasilacz (PSU).
  • Jeśli dioda LED zasilacza nie świeci, odłącz kable zasilacza od płyty systemowej i powtórz test. Jeśli dioda LED nadal nie świeci po naciśnięciu przycisku testu, zasilacz jest prawdopodobnie uszkodzony.
  • Jeśli po odłączeniu kabli od płyty głównej zapala się dioda LED zasilacza, może to oznaczać awarię jednego z podłączonych urządzeń lub komponentów. Odłącz wszystkie podłączone komponenty, podłącz ponownie kable zasilacza i używając przycisku testu zasilacza zainstaluj indywidualnie każdy komponent, aby go przetestować.
  • Zainstaluj sprawdzony, działający zasilacz.
 
Uwaga: Niektóre komputery stacjonarne typu All-in-One firmy Dell mogą mieć osobny zasilacz.

Czy stwierdzono problem dotyczący braku zasilania? Więcej informacji na ten temat i pomoc w rozwiązywaniu tego problemu można znaleźć w artykule, do którego łącze podano poniżej:

Uwaga: W zależności od dostawcy przewody zasilające monitora mogą różnić się od przewodu zasilającego komputera. Przewody zasilające firmy Dell można stosować zamiennie do monitorów i komputerów stacjonarnych Dell.

Brak zasilania w przypadku notebooków:

W przypadku notebooków wskaźnikiem informującym o zasilaniu komputera może być świecący przycisk zasilania LED. Może to też być dioda LED znajdująca się w górnej części klawiatury lub wzdłuż przedniej krawędzi samego komputera.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z zasilaniem.

Aby wyeliminować problem z brakiem zasilania notebooka, wypróbuj następujące rozwiązania:

Uwaga: Niektóre modele notebooków, takie jak Ultrabooki, mogą mieć baterię zamontowaną na stałe. Jeżeli w instrukcji obsługi nie jest napisane, że bateria jest wymienna, przejdź bezpośrednio do kroku 5.

  1. Sprawdź, czy akumulator jest całkowicie naładowany.

  2. Wyjmij akumulator i odłącz od komputera zasilacz sieciowy; przytrzymaj przycisk zasilania przez 15–20 sekund, aby rozładować pozostały ładunek elektryczny.

  3. Włóż ponownie akumulator i włącz notebooka.

  4. Wyjmij akumulator i włącz notebooka, używając wyłącznie zasilacza sieciowego.

  5. Sprawdź, czy świeci dioda LED zasilania na zasilaczu sieciowym. Zapewnia to funkcjonalność zasilacza sieciowego. Użyj też innego działającego zasilacza sieciowego, jeśli jest dostępny.

Uwaga: czy masz notebooka firmy Dell? Jeśli notebook nie włącza się, prześlij notebooka do naprawy, a my zidentyfikujemy i rozwiążemy problem. Niniejsza usługa jest dostępna w Kanadzie, Francji, Niemczech, Włoszech, Holandii, Polsce, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych.

Po zidentyfikowaniu problemu braku zasilania więcej informacji oraz pomoc w zakresie rozwiązywania problemów można uzyskać, zapoznając się z artykułami, do których łącza zamieszczono poniżej:

Uwaga: W notebooki Dell wbudowano test M-BIST, począwszy od serii Latitude XX90.
 
M-BIST – wbudowane narzędzie autodiagnostyki płyty głównej
Ten test ocenia ogólny stan płyty głównej.
M-BIST jest przeznaczony do pracy nawet w przypadku braku wideo, wentylatora lub obrotów dysku twardego (nowa diagnostyka płyty głównej). Te symptomy są zwykle opisywane jako Brak zasilania, Brak obrazu lub Nieaktywny system.
Jednocześnie naciśnij i przytrzymaj klawisz M oraz przycisk zasilania:
  • W przypadku wykrycia błędu dioda LED stanu akumulatora zapali się na pomarańczowo, a użytkownik powinien skontaktować się z nami.
  • Jeśli dioda LED stanu akumulatora nie zaświeci się, oznacza to, że nie wykryto żadnej usterki płyty głównej.

Termin POST (Power-On Self-Test) odnosi się do autotestu po włączeniu zasilania, który składa się z szeregu czynności kontrolnych wykonywanych przez komputer przy każdym uruchomieniu. Jeżeli wynik któregoś z testów będzie niepomyślny, procedura uruchomienia zostanie zatrzymana i zgłosi błąd. Rozwiązywanie problemów na komputerach stacjonarnych, komputerach typu All-in-One i notebookach wykorzystuje te same procedury, ale inne materiały referencyjne.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z tekstem POST lub rozruchem.

Uwaga: czy masz notebooka firmy Dell? Jeśli notebook nie włącza się, prześlij notebooka do naprawy, a my zidentyfikujemy i rozwiążemy problem. Niniejsza usługa jest dostępna w Kanadzie, Francji, Niemczech, Włoszech, Holandii, Polsce, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych.

Brak testu POST w komputerach stacjonarnych lub komputerach stacjonarnych typu All-in-One:

Przykłady wskazań dotyczących niezaliczenia testu POST:

  • Jeżeli komputer wyświetla logo firmy Dell i zatrzymuje się, prawdopodobnie test POST nie został zaliczony.
  • Jeżeli dioda LED zasilania zapala się i jest bursztynowa lub pomarańczowa, zazwyczaj oznacza to niezaliczenie testu POST. Zwróć uwagę, czy te sygnały lub błyśnięcia układają się w określony wzór.
  • Jeżeli widzisz tekst na czarnym ekranie, komputer wykonuje test POST. Jeżeli komputer pozostaje w tym stanie i zatrzymuje się, prawdopodobnie test POST nie został zaliczony.
  • Jeżeli podczas procedury uruchamiania został wyświetlony jakikolwiek obraz, ale teraz ekran jest czarny, prawdopodobnie oznacza to, że test POST nie został zaliczony.
Uwaga:
  • Komputer nie emituje sygnału dźwiękowego, diody diagnostyczne LED nie migoczą lub nie świecą się? Odłącz wszystkie połączenia oraz odłącz wszystkie urządzenia komunikacyjne (np. monitory zewnętrzne). Podłącz je ponownie pojedynczo i sprawdź, czy komputer działa.
  • W przypadku komputera stacjonarnego na ekranie logo Dell naciśnij klawisz F12. Wejdź do menu One Time Boot i użyj klawiszy strzałki, aby podświetlić opcję Diagnostics, a następnie naciśnij klawisz Enter. Niektóre komputery stacjonarne nie mają klawisza F12, z tego względu, aby uzyskać dostęp do opcji rozruchu, należy po wyświetleniu ekranu z logo firmy Dell naciskać klawisz 0 (zero).

Aby uzyskać informacje na temat uruchamiania i korzystania z diagnostyki ePSA, zapoznaj się z:

Brak testu POST w przypadku notebooków:

Przykłady wskazań dotyczących niezaliczenia testu POST:

  • Jeżeli komputer wyświetla logo firmy Dell i zatrzymuje się, prawdopodobnie test POST nie został zaliczony.
  • Komputer emituje sygnał dźwiękowy lub migają diody LED diagnostyki albo klawiszy Caps/Num/Scroll Lock? Zwróć uwagę, czy te sygnały lub błyśnięcia układają się w określony wzór. Zwykle wskazuje to, że komputer nie przeszedł testu POST.
  • Jeżeli widzisz tekst na czarnym ekranie, komputer wykonuje test POST. Jeżeli komputer pozostaje w tym stanie i zatrzymuje się, prawdopodobnie test POST nie został zaliczony.
  • Jeżeli podczas procedury uruchamiania został wyświetlony jakikolwiek obraz, ale teraz ekran jest czarny, prawdopodobnie oznacza to, że test POST nie został zaliczony.
Uwaga:
  • Komputer nie wydaje sygnału dźwiękowego, a diody diagnostyczne LED i diody LED caps, num i scroll lock nie migają lub nie świecą? Odłącz wszystkie połączenia oraz odłącz wszystkie urządzenia komunikacyjne (np. monitory zewnętrzne). Podłącz je ponownie pojedynczo i sprawdź, czy komputer działa.
  • W przypadku notebooka naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij przycisk zasilania. Spowoduje to włączenie testów wstępnych i uruchomienie diagnostyki ePSA.
Uwaga: w przypadku notebooków Dell Latitude można spróbować przywrócić działanie urządzenia przy użyciu metody wymuszonej diagnostyki ePSA. Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell: Jak wymusić ePSA, aby odzyskać sprawność urządzenia po niepowodzeniu AUTOTESTU lub rozruchu

Aby uzyskać informacje na temat uruchamiania i korzystania z diagnostyki ePSA, zapoznaj się z:

Jeśli szukasz dodatkowych informacji i pomocy w zakresie rozwiązywania problemów w celu wyeliminowania tego problemu, zapoznaj się z artykułem, do którego łącze zamieszczono poniżej:

Po zakończeniu testu POST komputer rozpocznie uruchamianie systemu operacyjnego.

Komputer nie zatrzymuje się na ekranie z logo firmy Dell, ale przestaje odpowiadać podczas wczytywania systemu operacyjnego? Problem prawdopodobnie dotyczy rozruchu. Podczas rozwiązywania tego problemu na komputerach stacjonarnych, urządzeniach typu All-In-One i notebookach wykorzystywane są te same procedury.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z rozruchem.

Uwaga: czy masz notebooka firmy Dell? Jeśli system Windows się nie uruchamia, prześlij notebooka w celu przeprowadzenia naprawy, a my zidentyfikujemy i rozwiążemy problem. Niniejsza usługa jest dostępna w Kanadzie, Francji, Niemczech, Włoszech, Holandii, Polsce, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych.

Aby wykluczyć jakiekolwiek problemy ze sprzętem, uruchom wbudowaną diagnostykę ePSA.

Uwaga: w przypadku notebooków Dell Latitude można spróbować przywrócić działanie urządzenia przy użyciu metody wymuszonej diagnostyki ePSA. Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Przywracanie działania po niepowodzeniu testu POST lub rozruchu przy użyciu metody wymuszonej diagnostyki ePSA

Większość problemów z uruchamianiem jest związana z systemem operacyjnym. Wybierz artykuł właściwy dla systemu operacyjnego i rozwiąż problem:

Jeśli komputer zgłasza określoną awarię na ekranie, która jest związana z dyskiem twardym, rozwiąż problem za pomocą jednego z artykułów, do których łącza zamieszczono poniżej:

Uwaga: czy masz notebooka firmy Dell? Jeśli system Windows się nie uruchamia, prześlij notebooka w celu przeprowadzenia naprawy, a my zidentyfikujemy i rozwiążemy problem. Niniejsza usługa jest dostępna w Kanadzie, Francji, Niemczech, Włoszech, Holandii, Polsce, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych.

Wskaźniki zasilania działają normalnie, ale podczas całej procedury uruchomienia na ekranie komputera nie pojawia się żaden obraz? Prawdopodobnie oznacza to problem dotyczący braku obrazu.

Uwaga: Dotyczy komputerów stacjonarnych — Pamiętaj, że monitor ma osobne zasilanie. Sprawdź, czy monitor ma wskaźnik LED informujący o włączeniu zasilania.
 
Uwaga: Niektóre komputery All-in-One firmy Dell można podłączyć do zewnętrznego monitora za pomocą złącza VGA, złącza HDMI lub DisplayPort (DP). Zakres funkcji zależy od modelu urządzenia. Zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika urządzenia firmy Dell.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby rozwiązać problemy z kartą graficzną na komputerze firmy Dell.

Rozwiązywanie problemu dotyczącego braku obrazu:

Opis problemu Sugerowane rozwiązanie
Komputer stacjonarny jest włączony i działa prawidłowo.
Lampki diagnostyczne nie zapalają się po pomyślnym rozruchu komputera i przejściu do systemu operacyjnego, ale nie jest wyświetlany obraz.
  • Sprawdź, czy monitor jest podłączony do poprawnego gniazda i włączony.
  • Upewnij się, że kabel danych monitora nie jest uszkodzony, a w razie potrzeby wymień go.
  • Upewnij się, że wybrano poprawnie właściwe źródło sygnału wejściowego na monitorze.
  • Odłącz kabel danych od komputera. Na ekranie powinien zostać wyświetlony autotest.
  • Jeśli na wyświetlaczu nie pojawia się pole autotestu, wymień wyświetlacz na sprawdzony i działający.
  • Jeśli obraz nadal nie jest wyświetlany, sprawdź, czy był wyświetlany podczas procedury POST.
  • Jeśli podczas procedury POST obraz był wyświetlany, przyczyną problemu może być wyświetlacz lub sterownik karty graficznej.
  • Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym. Aby uruchomić tryb awaryjny, naciśnij i przytrzymaj klawisz F8 podczas ponownego uruchamiania komputera.
  • Powoduje to załadowanie menu zaawansowanego uruchamiania. Wybierz opcję trybu awaryjnego. Zainstaluj aktualne wersje sterowników karty graficznej i wyświetlacza. Uruchom ponownie komputer i sprawdź obecność obrazu.
  • Jeśli to możliwe, wymień kartę graficzną na sprawdzoną i działającą.
  • Jeśli karta graficzna i monitor działają poprawnie z innym urządzeniem, skontaktuj się z działem pomocy technicznej w celu rozwiązania problemu.
 
Uwaga: czy masz notebooka firmy Dell? Jeśli problem z wyświetlaczem nadal występuje, prześlij notebooka do naprawy, a my zidentyfikujemy i rozwiążemy problem. Niniejsza usługa jest dostępna w Kanadzie, Francji, Niemczech, Włoszech, Holandii, Polsce, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych.
Uwaga: W przypadku notebooka naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij przycisk zasilania. Spowoduje to włączenie testów wstępnych i uruchomienie diagnostyki ePSA. Funkcja diagnostyki ePSA sprawdzi wyświetlanie obrazu z użyciem szeregu różnych wzorów.

Wyniki testów są pozytywne, ale chcesz dokładniej sprawdzić funkcję wyświetlania obrazu? Możesz odpowiedzieć na test obrazu, naciskając literę N, wówczas ePSA uruchomi test LCD BIST. Masz problem dotyczący braku obrazu?

  • Możesz uruchomić skrót klawiszowy Fn + przycisk zasilania, aby rozpocząć test ePSA
  • Alternatywnie możesz nacisnąć kombinację klawiszy D + przycisk zasilania, aby uruchomić test LCD BIST z poziomu POST
Uwaga: W notebookach firmy Dell wbudowano dwa nowe diagnostyczne testy BIST, począwszy od generacji komputerów Latitude XX90.
 
M-BIST – wbudowane narzędzie autodiagnostyki płyty głównej L-BIST – wbudowane narzędzie autodiagnostyki szyny zasilania panelu LCD
Ten test ocenia ogólny stan płyty głównej. Sprawdzenie zasilania panelu LCD przez płytę główną.
M-BIST jest przeznaczony do pracy nawet w przypadku braku wideo, wentylatora lub obrotów dysku twardego (nowa diagnostyka płyty głównej). Te symptomy są zwykle opisywane jako Brak zasilania, Brak obrazu lub Nieaktywny system. Test L-BIST należy zastosować, kiedy wystąpi problem Braku obrazu.
Jednocześnie naciśnij i przytrzymaj klawisz M oraz przycisk zasilania:
  • W przypadku wykrycia błędu dioda LED stanu akumulatora zapali się na pomarańczowo, a użytkownik powinien skontaktować się z nami.
  • Jeśli dioda LED stanu akumulatora nie zaświeci się, oznacza to, że nie wykryto żadnej usterki płyty głównej.
 Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania:
  • Jeśli błąd zostanie wykryty przy braku wyświetlacza. Dioda LED stanu akumulatora będzie migać dwa razy na pomarańczowo i osiem razy na biało i należy wtedy skontaktować się z nami.
  • Jeśli w przypadku braku wyświetlacza dioda LED stanu akumulatora nie zaświeci się, oznacza to, że nie wykryto żadnej usterki płyty głównej.

Additional Information

Szczegółowe informacje

 

Czyszczenie komplementarnego półprzewodnika metalowo-tlenkowego (CMOS) i nieulotnej pamięci o dostępie swobodnym (NVRAM) w urządzeniu:

Zworka resetowania zegara czasu rzeczywistego (RTCRST) umożliwia wyczyszczenie pamięci NVRAM. Pamięć NVRAM zostanie wyczyszczona po zamknięciu zworki. (Możesz użyć zworki z mostka hasła). Pamiętaj, że przed otwarciem pokrywy lub panelu dostępowego i rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera najlepiej zawsze odłączać kabel zasilający. Aby wyczyścić CMOS, należy doprowadzić zasilanie prądem zmiennym do komputera na mniej więcej 10 sekund, gdy zworka jest zamknięta. (To nie musi oznaczać włączenia komputera, wystarczy dostarczyć zasilanie do płyty głównej). Zapoznaj się z artykułem Czyszczenie układu CMOS poprzez wyjęcie i zamontowanie baterii CMOS w celu uzyskania wskazówek wizualnych dotyczących tego procesu.

Zwarcie styków jeden-dwa powoduje wyczyszczenie pamięci NVRAM.

Ostrzeżenie: Zresetowanie ustawień CMOS na większości platform powoduje usunięcie ustawień Management Engine BIOS Extension (MEBx), w tym hasła MEBx i wszystkich skonfigurowanych ustawień.

  1. Odłącz zasilanie zewnętrzne od urządzenia.

  2. Zdejmij pokrywę komputera.

  3. Na płycie głównej znajdź 2-stykowe złącze hasła (PSWD).

  4. Zdejmij 2-stykową zatyczkę zworki.

  5. Znajdź 2-stykową zworkę pamięci CMOS (RTCRST) na płycie głównej.

  6. Przenieś 2-stykową zworkę ze styków hasła (PSWD) na styki RTCRST na około 5 sekund.

  7. Przenieś 2-stykową zworkę z powrotem na styki PSWD.

  8. Załóż z powrotem pokrywę komputera.

  9. Podłącz ponownie komputer do sieci elektrycznej i włącz go.

Typowe problemy:

Te cztery problemy to najczęstsze powody rozwiązywania problemów poza systemem operacyjnym.

Można je podzielić na trzy rozwiązania:

  1. Identyfikacja problemu ze sprzętem, którego nie rozwiązuje wyjęcie i włożenie podzespołu, a następnie kontakt z nami w celu zaplanowania naprawy.

  2. Identyfikacja problemu z oprogramowaniem i rozwiązanie problemu lub kontakt z nami w celu rozwiązania go.

  1. Przeglądanie wyników rozwiązywania problemów w celu naprawy usterki bez wyraźnej przyczyny:

Polecane artykuły

 

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

BateriaZasilanieDodatkowe zasoby oraz informacje można znaleźć w naszej witrynie dotyczącej baterii i zasilaczy.


Monitory Więcej informacji i pomoc techniczną w sprawie ekranu monitora, notebooka lub tabletu firmy Dell można znaleźć w witrynie pomocy technicznej.

 

Brak wsparcia gwarancyjnegoBrak gwarancji? To nie problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.

Uwaga: oferty są dostępne tylko dla komputerów konsumentów i klientów na terenie Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec i Chin. Nie dotyczy klientów korzystających z serwerów i pamięci masowych.
 

Affected Products

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000125609
Article Type: How To
Last Modified: 28 Jan 2025
Version:  25
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.