На компьютерах имеется индикатор питания, который загорается, когда на компьютер подается питание.
На настольных компьютерах имеется индикатор на кнопке питания на фронтальной панели корпуса или рядом с ней.
Выполните следующие действия для восстановления компьютера Dell после проблемы с питанием.
Для устранения проблемы «Нет питания» на настольном компьютере попробуйте выполнить следующие действия (подробные инструкции можно найти по ссылке ниже):
Описание проблемы | Предлагаемое решение |
---|---|
Компьютер выключен или не получает питание. |
|
Возникла ошибка «Нет питания»? Дополнительную информацию об этой проблеме и инструкции по поиску и устранению неисправностей можно найти в следующей статье:
На ноутбуках индикатор кнопки питания указывает на то, подается питание на компьютер или нет. Это также может быть индикатор, расположенный в верхней части клавиатуры или вдоль переднего края самого компьютера.
Выполните следующие действия для восстановления компьютера Dell после проблемы с питанием.
Чтобы устранить состояние «Нет питания» на ноутбуке, выполните следующие действия.
Убедитесь, что аккумулятор полностью заряжен.
Извлеките аккумулятор и отсоедините адаптер переменного тока. Нажмите кнопку питания и удерживайте ее в течение 15–20 секунд, чтобы удалить остаточный статический заряд.
Снова вставьте аккумулятор в ноутбук и включите его.
Извлеките аккумулятор из ноутбука и включите его, используя только адаптер переменного тока.
Если возникла ошибка «Нет питания», дополнительную информацию об этой проблеме и инструкции по поиску и устранению неисправностей можно найти в следующих статьях:
M-BIST: интегрированный инструмент самодиагностики системной платы |
---|
Этот инструмент оценивает работоспособность системной платы. |
M-BIST предназначен для работы даже при отсутствии видео, вентилятора или вращения жесткого диска (новый вид диагностики системной платы). Эти симптомы обычно описываются как Нет питания, Нет видео или Система не работает. |
Одновременно нажмите и удерживайте клавишу M и кнопку питания.
|
Сокращением POST (Power-On Self-Test) обозначается самотестирование при включении питания — набор проверок, выполняемых компьютером при запуске. Если одна из таких проверок завершится неудачно, компьютер останавливает процесс запуска и сообщает об ошибке. При поиске и устранении неисправностей настольных компьютеров, моноблоков и ноутбуков используются одинаковые процедуры, но с разными справочными материалами.
Выполните следующие действия для восстановления компьютера после проблемы с процедурой POST или запуском.
На ошибку при выполнении самотестирования при запуске (POST) указывают следующие признаки:
Инструкции по запуску и использованию средств диагностики ePSA приведены в следующей статье:
На ошибку при выполнении самотестирования при запуске (POST) указывают следующие признаки:
Инструкции по запуску и использованию средств диагностики ePSA приведены в следующей статье:
Если вам нужна дополнительная информация и дальнейшие инструкции по устранению этой проблемы, прочитайте следующую статью:
После завершения самотестирования при включении питания (POST) компьютер пытается загрузить операционную систему.
Компьютер выполняет загрузку после экрана с логотипом Dell, а затем перестает отвечать при попытке загрузить операционную систему? Скорее всего, это проблема «Нет загрузки». Процедуры, используемые для устранения этой проблемы, одинаковы для настольных компьютеров, моноблоков и ноутбуков.
Выполните следующие действия для восстановления компьютера после проблемы с загрузкой.
Чтобы убедиться, что проблема не связана с оборудованием, необходимо выполнить встроенную диагностику ePSA.
Большинство ошибок «Нет загрузки» вызваны проблемами, имеющимися в операционной системе. Выберите статью, соответствующую установленной у вас операционной системе, и выполните дальнейшие действия по устранению этой проблемы.
Если на экране отображается информация о конкретной ошибке жесткого диска, можно выполнить дальнейшие действия по устранению неисправности, используя одну из следующих статей.
При нормальной индикации питания во время процесса запуска на экране компьютера нет видеосигнала? Это может указывать на ошибку «Нет видео».
Выполните следующие действия для устранения проблем с видео на компьютере Dell.
Устранение ошибки «Нет видео»:
Описание проблемы | Предлагаемое решение |
---|---|
Настольный компьютер находится в обычном включенном состоянии. Диагностические индикаторы не загораются после успешной загрузки операционной системы на компьютере, но на экране нет изображения. |
|
Результаты выглядят хорошо, но вы хотите продолжить проверку? Вы можете ответить на диагностику видео, нажав на клавишу с буквой N, после чего ePSA запустит тест LCD BIST. Возникла ошибка «Нет видео»?
M-BIST: интегрированный инструмент самодиагностики системной платы | L-BIST: интегрированный инструмент самодиагностики шины питания. |
---|---|
Этот инструмент оценивает работоспособность системной платы. | Проверьте, подает ли системная плата питание на ЖК-дисплей. |
M-BIST предназначен для работы даже при отсутствии видео, вентилятора или вращения жесткого диска (новый вид диагностики системной платы). Эти симптомы обычно описываются как Нет питания, Нет видео или Система не работает. | Инструмент L-BIST предназначен для тестирования при возникновении признаков состояния Нет видео. |
Одновременно нажмите и удерживайте клавишу M и кнопку питания.
|
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
|
Перемычка сброса часов реального времени (RTCRST) позволяет очистить память NVRAM. Очистка памяти NVRAM производится при замыкании перемычки. (Можно использовать перемычку моста пароля.) Помните, что перед снятием крышки или съемной панели и выполнением операций внутри корпуса нужно всегда отключать кабель питания от персонального компьютера. Чтобы правильно выполнить очистку CMOS, нужно обеспечить подачу электропитания на компьютер в течение примерно 10 секунд при замкнутой перемычке. (Это не обязательно означает включение компьютера. Достаточно подать питание на системную плату.) Наглядные инструкции по выполнению этой процедуры см. на странице Очистка CMOS путем извлечения и установки на место батарейки CMOS-памяти.
Контакты один-два закорочены для очистки NVRAM.
Отсоедините от устройства кабель внешнего питания.
Снимите крышку компьютера.
Найдите на системной плате 2-контактный разъем защиты паролем (PSWD).
Снимите 2-контактную перемычку.
Найдите на системной плате 2-контактную перемычку памяти CMOS (RTCRST).
Отключите 2-контактную перемычку от контактов пароля (PSWD) и подключите ее к контактам RTCRST примерно на 5 секунд.
Подключите 2-контактную перемычку к контактам PSWD.
Установите на место крышку компьютера.
Подключите компьютер к сети питания и включите его.
С этими четырьмя проблемами связано большинство случаев, когда приходится заниматься устранением неполадок вне операционной системы.
Результаты можно разделить на три категории:
Вы обнаружили проблему оборудования, которая не устраняется при повторном подключении. В этом случае свяжитесь с нами для проведения ремонта.
Вы обнаружили проблему проблема программного обеспечения. В этом случае устраните проблему или свяжитесь с нами для ее устранения.
В статье базы знаний Dell ниже вы можете узнать, как проверить состояние гарантии. Как проверить статус гарантии и найти информацию о гарантии
Актуальные способы связаться с нами можно найти по следующей ссылке: Обратитесь в службу поддержки.
Дополнительную информацию о возможностях восстановления BIOS можно найти в следующей статье базы знаний Dell. Как восстановить BIOS на компьютере или планшете Dell
На сайте технической поддержки Dell и по ссылке Обратиться в службу поддержки предлагается ряд диагностических инструментов и инструментов для входа.
Вы формально выполнили инструкции по устранению неисправности и получили результаты, но не можете определить причину.
После того, как вы снова вошли в операционную систему и подключились к Интернету, можно воспользоваться преимуществами модуля диагностики на нашем сайте поддержки, чтобы выполнить тщательную проверку вашего персонального компьютера.
Как использовать средство онлайн-диагностики Dell для устранения неполадок на компьютере Dell
Какие средства диагностики Dell можно использовать для устранения неисправностей оборудования
Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Перейдите на наш сайт Аккумулятор и питание для получения дополнительных ресурсов и информации.
Дополнительную информацию и поддержку для приобретенного монитора, ноутбука или планшета Dell можно найти на нашем сайте поддержки для мониторов.
Истек срок гарантии? Это не проблема. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.