Dell 노트북의 전원 문제 해결

지원되는 Dell 노트북에서 시스템 보드 내장 자체 테스트 진단을 실행하여 시스템 보드의 잠재적인 하드웨어 오류를 식별합니다.

1. M 키와 전원 버튼을 길게 눌러 M-BIST를 시작합니다.
2. 배터리 표시등 LED는 다음 두 가지 상태를 표시할 수 있습니다.
   • 꺼짐: 장애가 감지되지 않았습니다.
   • 주황색 및 흰색: 시스템 보드에 문제가 있습니다.
3. 시스템 보드에 결함이 있는 경우 배터리 상태 LED가 30초 동안 오류 코드를 깜박입니다. 디바이스 보증 상태에 따른 수리 옵션에 대한 자세한 내용은 사용자 설명서를 참조하여 가능한 문제를 확인하고 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.
4. 시스템 보드에 결함이 없는 경우 LCD가 단색 화면을 30초간 전환한 다음 꺼집니다.

RTC(Real Time Clock) 재설정 기능은 Dell 노트북의 전원이 들어오지 않음, POST 실행 안 됨 또는 화면이 표시되지 않음 문제에서 복구하는 데 도움이 될 수 있습니다.

RTC를 재설정하는 방법에 대한 지침은 Dell 기술 자료 문서 실시간 클럭을 재설정하여 Dell 노트북을 복구하는 방법을 참조하십시오.

컴퓨터에 표시등이 켜지나요?

컴퓨터 표시등을 점검하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 전원 버튼이 켜져 있습니까? 그렇지 않은 경우 전원 버튼을 누르고 전원 버튼 LED가 계속 켜져 있는지 확인합니다.
2. CAPS LOCK을 누르고 응답하는지 확인합니다.

• 표시등이 모두 켜지지 않으면 컴퓨터가 POST에 실패함 노트북의 POST 문제에 대한 일반적인 해결 방법은 노트북 및 데스크탑 라이브러리 페이지의 POST 오류 페이지입니다.
• 표시등이 켜지면 그림 4에 설명된 대로 LCD-BIST를 실행합니다.

Dell 노트북에는 발생한 화면 이상이 LCD(화면)에 내재된 문제인지 아니면 비디오 카드(GPU)와 컴퓨터 설정의 문제인지 확인하도록 돕는 내장형 진단 툴이 있습니다.

깜박임, 왜곡, 선명도 문제, 희미하거나 흐린 이미지, 가로줄 또는 세로줄, 컬러 페이드 등 화면 이상을 발견하면 LCD-BIST를 실행하여 LCD(화면)을 분리하는 것이 좋습니다.

LCD-BIST 실행 방법에 대한 지침은 Dell 기술 자료 문서 Dell 노트북에서 LCD 내장 자체 테스트를 실행하는 방법을 참조하십시오.

빛이 잘 들어오는 환경에서는 컴퓨터가 켜져 있는데도 디스플레이 밝기가 가장 낮은 수준으로 설정되어 전원이 켜지지 않은 것처럼 보이기 때문에 화면이 빈 것처럼 보일 수 있습니다.
디스플레이 설정을 조정하려면 다음 단계를 실행합니다.

1. 밝기 증가() 키를 반복해서 누릅니다.
   참고: 아무 반응이 없으면 기능() 키를 길게 누른 다음 밝기 증가() 키를 반복해서 누릅니다.

외부 모니터를 연결하면 컴퓨터의 LCD를 우회하여, 컴퓨터가 꺼진 것처럼 보이는 이유가 화면 문제인지 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터에 모니터를 연결하는 방법을 참조하십시오.

모든 공기 환풍구가 막히지 않았는지 확인합니다. 노트북에는 CPU와 같은 구성 요소가 과열되면 전원을 차단하는 안전 회로가 있습니다. 환풍구를 막는 베개나 소파와 같은 표면에서 노트북을 사용할 때 과열이 자주 발생합니다. 과열을 방지하려면 컴퓨터를 단단하거나 튼튼한 표면에 두고 공기 환풍구 주변에 적절한 간격을 두십시오.

공기 환풍구가 깨끗한지 확인하는 방법은 비디오 및 아래 지침을 참조하십시오.

1. AC 어댑터를 분리합니다.
2. 컴퓨터의 공기 환풍구에 먼지와 이물질이 있는지 확인합니다.
   환풍구 위치는 컴퓨터 모델에 따라 다를 수 있습니다. Dell 컴퓨터의 사용자 설명서를 참조하십시오.
3. 압축 공기 캔을 사용하여 공기 환풍구에서 먼지 또는 이물질을 제거합니다.
   주의: 압축 공기 캔 측면에 있는 지침을 따르십시오. 압축 공기를 잘못 사용하면 컴퓨터에 손상이 발생할 수 있습니다.
   주의: 입으로 먼지를 불어내지 마십시오. 습기로 인해 전자 부품이나 전기 부품이 영구적으로 손상될 수 있습니다.
   주의: 진공 청소기나 송풍기는 사용하지 마십시오. 진공 청소기 및 송풍기는 정전기를 일으켜서 컴퓨터 내부의 전자 또는 전기적 구성 요소를 손상시킬 수 있습니다.

자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 노트북 과열 문제 해결을 참조하십시오.

아무리 주의를 기울이더라도 사고는 언제든지 발생하기 마련입니다. 노트북을 떨어뜨렸거나, 노트북에 무거운 물건을 떨어뜨렸거나, 액체를 쏟았습니까?

 
그림 1 및 그림 2: 파손된 플라스틱의 예

이러한 상황으로 인해 내부 손상이 발생하면 컴퓨터 전원이 켜지지 않을 수 있습니다.

유효한 우발적 손해/손상 정책이 없는 경우 수리 비용을 직접 부담해야 합니다. 보증 기간 만료 후의 수리 서비스는 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터의 보증 기간 만료 후 수리 예약 방법을 참조하십시오.

최근에 교체되었거나 업데이트된 새 RAM, 하드 드라이브 또는 기타 구성 요소가 있습니까? 하드웨어 변경 후 즉시 노트북이 작동을 멈추면 새 하드웨어에 결함이 있거나 잘못 설치되었을 수 있습니다.

구성 요소를 직접 설치한 경우 구성 요소를 재설치해야 할 수 있습니다. 분해 및 재조립에 대한 자세한 내용은 Dell 컴퓨터의 사용자 설명서를 참조하십시오.

Dell은 배터리, 하드 드라이브(SSD) 또는 키보드와 같은 부품을 교체하는 과정을 안내하는 일부 컴퓨터에 대한 비디오를 제공합니다. 지원 비디오 라이브러리를 참조하십시오. 이 라이브러리에서 컴퓨터의 모델 번호로 비디오를 검색합니다.

보증 기간 만료 후의 수리 서비스는 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터의 보증 기간 만료 후 수리 예약 방법을 참조하십시오.

노트북은 기본적으로 휴대가 가능하며 RAM을 고정하는 메커니즘이 제자리에 고정되도록 설계되었지만 과도한 충격으로 인해 RAM이 헐거워져 노트북의 전원이 켜지지 않을 수 있습니다.

컴퓨터를 열어보십시오. RAM 모듈을 다시 설치하여 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 분해 및 재조립에 대한 자세한 내용은 Dell 컴퓨터의 사용자 설명서를 참조하십시오.

Dell은 배터리, 하드 드라이브(SSD) 또는 키보드와 같은 부품을 교체하는 과정을 안내하는 일부 컴퓨터에 대한 비디오를 제공합니다. 지원 비디오 라이브러리를 참조하십시오. 이 라이브러리에서 컴퓨터의 모델 번호로 비디오를 검색합니다.

수리 옵션에 대한 지원은 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

Dell 노트북은 리튬 이온 배터리를 사용하며, 이 배터리는 수명, 충전 횟수, 고열에 노출 같은 이유로 팽창할 수 있습니다.

배터리가 부풀어 오르면 제품 인클로저가 물리적으로 손상되어 노트북의 전원이 켜지지 않을 수 있습니다.

다음과 같은 문제 중 하나를 발견했습니까?

1. 터치패드 또는 키보드 올라옴
2. 평평한 표면에 놓였을 때 시스템이 흔들림(깨지거나 누락된 발판과 관계없음)
3. 케이스/커버 부품이 장착된 곳의 밀봉 상태가 균일하지 않음(인클로저 분리됨)

손상된 시스템 구성 요소나 부풀어 오른 배터리는 컴퓨터를 다시 사용하기 전에 수리하거나 교체해야 합니다.

수리 또는 교체 옵션에 대한 자세한 내용은 기술 지원 부서에 문의하십시오.

자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 부풀어 오른 배터리 정보 및 지침을 참조하십시오.

노트북 마더보드에는 날짜 및 시간, 팬 속도 및 부트 순서와 같은 설정을 저장하는 CMOS 칩에 전원을 공급하는 작은 원형 배터리가 포함되어 있습니다. 이는 BIOS가 운영 체제를 로드하고 부팅 중에 모든 입력 및 출력 구성 요소를 관리하는 데 필수적입니다.

이 배터리가 방전되면 노트북의 전원이 켜지지 않을 수 있습니다.

컴퓨터를 열 수 있는 경우에는 CMOS 배터리를 교체하여 문제의 원인을 확인해 봅니다. 그러나 대다수의 경우에는 전문가의 도움으로 교체하는 것이 일반적입니다.

분해 및 재조립에 대한 자세한 내용은 Dell 컴퓨터의 사용자 설명서를 참조하십시오.

Dell은 CMOS 배터리와 같은 부품을 교체하는 과정을 안내하는 일부 컴퓨터에 대한 비디오를 제공합니다. 지원 비디오 라이브러리를 참조하십시오. 이 라이브러리에서 컴퓨터의 모델 번호로 비디오를 검색합니다.

수리 또는 교체 옵션에 대한 자세한 내용은 기술 지원 부서에 문의하십시오.