Beheben von Problemen mit der Stromversorgung auf einem Dell Laptop

Führen Sie auf unterstützten Dell Laptops die integrierte Selbsttestdiagnose der Hauptplatine aus, um einen potenziellen Hardwarefehler an der Hauptplatine zu identifizieren.

1. Halten Sie die Taste M und den Netzschalter gedrückt, um M-BIST zu starten.
2. Die LED-Anzeige für den Akku zeigt möglicherweise zwei Zustände:
   • Aus: Es wurde kein Fehler festgestellt.
   • Gelb und Weiß: Zeigt ein Problem mit der Hauptplatine an.
3. Wenn ein Problem mit der Hauptplatine vorliegt, blinkt die Akkustatus-LED 30 Sekunden lang mit einem Fehlercode. Lesen Sie im Benutzerhandbuch nach, um das mögliche Problem zu identifizieren, und wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um Reparaturoptionen basierend auf dem Garantiestatus Ihres Geräts zu erhalten.
4. Wenn kein Problem mit der Systemplatine vorliegt, wechselt das LCD-Display 30 Sekunden lang durch die durchgehenden Farbbildschirme und schaltet sich dann aus.

Die Funktion zum Zurücksetzen der Echtzeituhr (Real-Time Clock, RTC) kann Ihnen dabei helfen, einen Dell Laptop wiederherzustellen, der Probleme wie "Kein Strom", "Kein POST" oder "Kein Bild" aufgetreten ist.

Anweisungen zum Zurücksetzen der RTC finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Zurücksetzen der Echtzeituhr zum Wiederherstellen Ihres Dell Laptops.

Leuchten auf dem Computer?

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Computeranzeigen zu überprüfen:

1. Leuchtet der Betriebsschalter? Falls nicht, drücken Sie den Betriebsschalter und überprüfen Sie, ob die Betriebsschalter-LED stetig leuchtet.
2. Drücken Sie die Feststelltaste und überprüfen Sie, ob sie reagiert.

• Wenn keine der beiden Anzeigen aufleuchtet, finden Sie weitere Informationen unter Computer Won't POST: POST-Fehler auf der Bibliotheksseite für Laptops und Desktop-PCs für allgemeine Korrekturen von POST-Problemen auf Ihrem Laptop.
• Wenn die Leuchten aufleuchten, führen Sie LCD-BIST wie in Korrektur 4 beschrieben aus.

Dell Laptops verfügen über ein integriertes Diagnosetool, mit dem Sie feststellen können, ob die Bildschirmanomalie ein inhärentes Problem mit dem LCD (Bildschirm) des Dell Laptops oder mit der Grafikkarte (GPU) und den Computereinstellungen ist.

Wenn Sie Bildschirmanomalien wie Flackern, Verzerrung, Fokus-/Schärfeprobleme, unscharfes oder verschwommenes Bild, horizontale oder vertikale Linien, Farbverblassung bemerken, ist es immer eine gute Idee, das LCD (Bildschirm) zu isolieren, indem Sie LCD-BIST ausführen.

Anweisungen zum Ausführen des LCD-BIST finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Ausführen des integrierten LCD-Selbsttests auf einem Dell Laptop.

In einer gut beleuchteten Umgebung ist der Computer vielleicht eingeschaltet, aber der Bildschirm könnte leer erscheinen, weil die Bildschirmhelligkeit auf die niedrigste Stufe eingestellt ist, was den Eindruck erweckt, als sei er nicht eingeschaltet.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Anzeigeeinstellungen anzupassen:

1. Drücken Sie wiederholt die Taste Helligkeit erhöhen ().
   HINWEIS: Wenn nichts passiert, halten Sie die Funktionstaste () gedrückt und drücken Sie dann wiederholt die Taste Helligkeit erhöhen ().

Wenn Sie einen externen Monitor anschließen, wird das LCD-Display Ihres Computers umgangen. So können Sie feststellen, ob ein Problem mit dem Bildschirm vorliegt, was möglicherweise der Grund dafür ist, dass der Computer ausgeschaltet zu sein scheint.

Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anschließen eines Monitors an einen Dell Computer.

Stellen Sie sicher, dass alle Lüftungsschlitze frei sind. Laptops verfügen über Sicherheitsschaltkreise, die die Stromversorgung unterbrechen, wenn Komponenten wie die CPU überhitzen. Eine Überhitzung tritt häufig auf, wenn der Laptop auf Oberflächen wie Kissen oder Sofas verwendet wird, die die Lüftungsschlitze blockieren. Um Überhitzungsprobleme zu vermeiden, stellen Sie den Computer auf eine feste oder stabile Oberfläche und lassen Sie ausreichend Abstand zu den Lüftungsschlitzen.

Im Video und in den nachfolgenden Anweisungen erfahren Sie, wie Sie sicherstellen, dass die Lüftungsschlitze sauber sind.

1. Trennen Sie den Netzadapter.
2. Überprüfen Sie die Lüftungsschlitze am Computer auf Staub oder Schmutz.
   Die Lüftungsschlitze befinden sich je nach Computermodell ggf. an unterschiedlichen Stellen. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Dell Computers.
3. Entfernen Sie Staub und Schmutz mit Druckluft aus den Lüftungsschlitzen.
   VORSICHT: Folgen Sie die Anweisungen auf der Seite der Druckluftdose, da die unsachgemäße Anwendung von Druckluft Ihren Computer beschädigen kann.
   VORSICHT: Versuchen Sie nicht, den Staub mit dem Mund wegzublasen, da die Feuchtigkeit elektronische oder elektrische Bauteile dauerhaft beschädigen kann.
   VORSICHT: Verwenden Sie keine Staubsauger oder Gebläse. Staubsauger und Gebläse führen zu einer statischen Aufladung und können Schäden an elektronischen oder elektrischen Komponenten in Ihrem Computer verursachen.

Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Fehlerbehebung bei Überhitzungsproblemen bei Dell Laptops.

Sie können noch so vorsichtig sein, Unfälle passieren immer wieder. Ist der Laptop heruntergefallen, ist etwas Schweres auf den Laptop gefallen oder ist Flüssigkeit darauf verschüttet worden?

 
Abbildungen 1 und 2: Beispiel für zerbrochene Kunststoffe

Interne Schäden, die durch diese Art von Situationen verursacht werden, können dazu führen, dass der Computer nicht eingeschaltet werden kann.

Sofern Sie keine aktive Unfallversicherung haben, müssen Sie die Reparaturkosten selbst tragen. Informationen zu Reparaturservices nach Ablauf der Gewährleistung finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel So veranlassen Sie eine Reparatur Ihres Dell Computers nach Ablauf der Gewährleistung.

Wurden kürzlich neuer RAM, eine Festplatte oder andere Komponenten ausgetauscht oder aktualisiert? Wenn Ihr Laptop unmittelbar nach der Hardwareänderung nicht mehr funktioniert, besteht die Möglichkeit, dass die neue Hardware fehlerhaft ist oder falsch installiert wurde.

Wenn Sie die Komponente selbst installiert haben, können Sie versuchen, die Komponente erneut zu installieren. Detaillierte Informationen zur Demontage und Remontage finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Dell Computers.

Dell bietet für einige Computer Videos an, die Sie durch den Austausch von Teilen wie Akku, Festplatte (SSD) oder Tastatur führen. Sehen Sie sich unsere Support-Videobibliothek an. Suchen Sie dort nach der Modellnummer Ihres Computers.

Informationen zu Reparaturservices nach Ablauf der Gewährleistung finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel So veranlassen Sie eine Reparatur Ihres Dell Computers nach Ablauf der Gewährleistung.

Laptops sind von Natur aus tragbar, und obwohl der Mechanismus, mit dem der Arbeitsspeicher befestigt wird, darauf ausgelegt ist, ihn an Ort und Stelle zu halten, kann übermäßiges Stoßen gelegentlich dazu führen, dass sich der Arbeitsspeicher löst und der Laptop möglicherweise nicht eingeschaltet werden kann.

Wenn Sie den Laptop nicht öffnen können, können Sie versuchen, die RAM-Module neu einzusetzen, um festzustellen, ob dies die Ursache des Problems ist. Detaillierte Informationen zur Demontage und Remontage finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Dell Computers.

Dell bietet für einige Computer Videos an, die Sie durch den Austausch von Teilen wie Akku, Festplatte (SSD) oder Tastatur führen. Sehen Sie sich unsere Support-Videobibliothek an. Suchen Sie dort nach der Modellnummer Ihres Computers.

Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um Unterstützung bei Reparaturoptionen zu erhalten.

Dell Laptops verwenden Lithium-Ionen-Akkus, die sich aus verschiedenen Gründen aufblähen können, zum Beispiel durch Alter, Anzahl der Aufladungen oder starke Wärmeeinwirkung.

Ein aufgeblähter Akku kann das Produktgehäuse physisch beschädigen, sodass der Laptop möglicherweise nicht eingeschaltet werden kann.

Ist bei Ihnen eines der folgenden Probleme aufgetreten?

1. Touchpad oder Tastatur werden angehoben.
2. Das System wackelt, wenn es auf einer ebenen Oberfläche platziert wird (nicht in Verbindung mit beschädigten oder fehlenden Füßen).
3. Ungleichmäßige Nähte, an denen Teile der Hülle oder Abdeckung zusammentreffen (Gehäuse klafft auf).

Beschädigte Systemkomponenten oder aufgeblähte Akkus müssen repariert oder ersetzt werden, bevor der Computer wieder verwendet werden kann.

Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um Unterstützung bei Reparatur- oder Austausch zu erhalten.

Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Informationen und Anleitungen zu aufgeblähten Akkus.

Die Hauptplatine des Laptops enthält einen kleinen runden Akku, der den CMOS-Chip mit Strom versorgt, wodurch Einstellungen wie Datum und Uhrzeit, Lüftergeschwindigkeit und Startreihenfolge gespeichert werden. Dies ist unerlässlich, damit das BIOS das Betriebssystem lädt und alle Eingabe- und Ausgabekomponenten während des Startvorgangs verwaltet werden können.

Wenn dieser Akku leer ist, kann dies möglicherweise dazu führen, dass der Laptop nicht eingeschaltet werden kann.

Wenn Sie den Laptop aufschrauben können, können Sie versuchen, den CMOS-Akku auszutauschen, um zu sehen, ob das Problem dadurch verursacht wird. Die meisten Menschen entscheiden sich jedoch dafür, diesen durch eine Technikerin oder einen Techniker ersetzen zu lassen.

Detaillierte Informationen zur Demontage und Remontage finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Dell Computers.

Dell bietet für einige Computer Videos an, die Sie durch den Austausch von Teilen wie z. B. dem CMOS-Akku führen. Sehen Sie sich unsere Support-Videobibliothek an. Suchen Sie dort nach der Modellnummer Ihres Computers.

Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um Unterstützung bei Reparatur- oder Austausch zu erhalten.