Dellin kannettavan tietokoneen virtaongelmien vianmääritys

Jos käytät tuettua Dell-kannettavaa, suorita emolevyn sisäinen itsetestaus ja tunnista mahdollinen laitteistovika emolevyssä.

1. Voit käynnistää M-BIST-testin painamalla samanaikaisesti M-näppäintä ja virtapainiketta.
2. Akun merkkivalo voi olla kahdessa tilassa:
   • Pois: Mitään vikaa ei havaittu.
   • Keltainen ja valkoinen: Ilmaisee emolevyssä olevan vian.
3. Jos emolevyssä ilmenee vika, akun tilan merkkivalo vilkuttaa virhekoodia 30 sekunnin ajan. Tarkista mahdollinen ongelma käyttöoppaasta ja kysy Dellin teknisestä tuesta korjausvaihtoehtoja laitteen takuun tilan mukaan.
4. Jos emolevyssä ei ole vikaa, LCD-näyttö kulkee yhtenäisten värinäyttöjen läpi 30 sekunnin ajan ja sammuu sitten.

Reaaliaikakellon (RTC) nollaustoiminto voi auttaa palauttamaan Dell-kannettavan, jossa on virta tai POST-testi tai kuvaongelma.

Katso RTC:n nollausohjeet Dellin tietämyskannan artikkelista Dellin kannettavan tietokoneen palauttaminen nollaamalla reaaliaikakello.

Syttyykö tietokoneeseen valoja?

Tarkista tietokoneen valot seuraavasti:

1. Hehkuuko virtapainike? Jos ei, paina virtapainiketta ja tarkista, että virtapainikkeen merkkivalo palaa tasaisesti.
2. Paina CAPS LOCK -näppäintä ja tarkista, vastaako se?

• Jos kumpikaan valo ei syty, katso Tietokone ei POSTAUDU: Kannettavien ja pöytäkoneiden POST-virhe -kirjastosivulla, jossa on yleisiä korjauksia kannettavan tietokoneen POST-ongelmiin.
• Kun valot syttyvät, suorita LCD-BIST korjauksessa 4 kuvatulla tavalla.

Dell-kannettavien sisäisellä diagnostiikkatyökalulla voit tarkistaa, johtuuko näytön poikkeavuus itse Dell-kannettavan LCD-näytöstä vai näytönohjaimesta (GPU) ja tietokoneen asetuksista.

Kun havaitset näytön poikkeavuuksia, kuten välkkymistä, vääristymiä, selkeysongelmia, kuvasumeutta tai epätarkkuutta, vaaka- tai pystysuoria viivoja tai värihaalistumista, on aina hyvä käytäntö eristää LCD-näyttö (näyttö) suorittamalla LCD-BIST-testi.

Lisätietoja LCD-BIST-testin käyttämisestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-kannettavan LCD-näytön sisäisen itsetestin suorittaminen.

Hyvin valaistussa ympäristössä tietokone saattaa olla päällä, mutta näyttö voi näyttää tyhjältä, koska näytön kirkkaus on asetettu alimmalle tasolleen, jolloin vaikuttaa siltä, ettei se ole päällä.
Voit säätää näyttöasetuksia seuraavasti:

1. Paina toistuvasti Lisää kirkkautta () -näppäintä.
   HUOMAUTUS: Kun mitään ei tapahdu, pidä Fn- () näppäintä painettuna ja paina sitten toistuvasti Lisää kirkkautta () -näppäintä.

Ulkoisen näytön liittäminen ohittaa tietokoneen LCD-näytön ja voi auttaa tunnistamaan, onko näytössä ongelma, jonka vuoksi tietokone näyttää olevan pois päältä.

Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Näytön liittäminen Dell-tietokoneeseen.

Varmista, että kaikki tuuletusaukot ovat esteettömiä. Kannettavissa tietokoneissa on turvapiirit, jotka katkaisevat virran, jos komponentit, kuten suoritin, ylikuumenevat. Ylikuumenemista tapahtuu usein, kun kannettavaa tietokonetta käytetään tuuletusaukkoja tukkivilla pinnoilla, kuten tyynyillä tai sohvilla. Estä ylikuumenemista pitämällä tietokone kovalla tai tukevalla alustalla ja varmistamalla, että tuuletusaukkojen ympärillä on riittävästi tilaa.

Katso videosta ja alla olevista ohjeista, miten voit varmistaa, että tuuletusaukot ovat puhtaat.

1. Irrota verkkolaite.
2. Tarkista, onko tietokoneen ilmanvaihtoaukoissa pölyä tai muuta likaa.
   Ilmanvaihtoaukkojen sijainti voi vaihdella tietokoneen mallin mukaan. Katso lisätietoja Dell-tietokoneen käyttöoppaasta .
3. Poista pöly ja lika ilmanvaihtoaukoista paineilmalla.
   HUOMIO: Noudata paineilmapullon kyljessä olevia ohjeita. Paineilman käyttäminen väärin saattaa vaurioittaa tietokonetta.
   HUOMIO: Älä yritä puhaltaa pölyä pois suulla, koska kosteus voi vahingoittaa pysyvästi sähkö- tai elektroniikkakomponentteja.
   HUOMIO: Älä käytä pölynimuria tai muuta puhallinta. Pölynimurit ja puhaltimet voivat tuottaa staattista sähköä, joka voi vaurioittaa tietokoneen sisällä olevia sähkö- ja elektroniikkakomponentteja.

Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dellin kannettavien tietokoneiden ylikuumenemisongelmien vianmääritys.

Vahinkoja voi sattua, oletpa miten varovainen tahansa. Onko kannettava tietokone pudonnut, jotain raskasta pudonnut kannettavan päälle tai nestettä roiskunut sen päälle?

 
Kuvat 1 ja 2: Esimerkki rikkoutuneista muoveista

Tällaisten tilanteiden aiheuttamat sisäiset vauriot voivat estää tietokonetta käynnistymästä.

Ellei sinulla ole aktiivista vahinkovakuutusta, sinun on maksettava korjauskustannukset itse. Lisätietoja takuun ulkopuolisesta korjauspalvelusta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-tietokoneen takuun ulkopuolisen korjauksen järjestäminen.

Onko uusia RAM-muistia, kiintolevyjä tai muita komponentteja vaihdettu tai päivitetty äskettäin? Jos kannettava tietokone lakkasi toimimasta heti laitteistomuutoksen jälkeen, on mahdollista, että uusi laitteisto on viallinen tai asennettu väärin.

Jos asensit osan itse, haluat ehkä yrittää asentaa sen uudelleen. Katso Dell-tietokoneen käyttöoppaasta lisätietoja purkamisesta ja kokoamisesta.

Dell tarjoaa joihinkin tietokoneisiin videoita, jotka opastavat osien, kuten akun, kiintolevyn (SSD) tai näppäimistön, vaihtamisessa. Katso tukivideokirjastoamme, kun olet siellä, etsi videoita tietokoneesi mallinumeron mukaan.

Lisätietoja takuun ulkopuolisesta korjauspalvelusta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-tietokoneen takuun ulkopuolisen korjauksen järjestäminen.

Kannettavat tietokoneet ovat luonnollisesti kannettavia, ja vaikka RAM-muistin kiinnitysmekanismi on suunniteltu pitämään se paikallaan, liiallinen tönäisy voi joskus aiheuttaa RAM-muistin löystymisen, mikä saattaa estää kannettavan tietokoneen käynnistymisen.

Jos olet mukava avata kannettavan tietokoneen, voit yrittää asettaa RAM-moduulit uudelleen nähdäksesi, aiheuttaako se ongelman. Katso Dell-tietokoneen käyttöoppaasta lisätietoja purkamisesta ja kokoamisesta.

Dell tarjoaa joihinkin tietokoneisiin videoita, jotka opastavat osien, kuten akun, kiintolevyn (SSD) tai näppäimistön, vaihtamisessa. Katso tukivideokirjastoamme, kun olet siellä, etsi videoita tietokoneesi mallinumeron mukaan.

Jos tarvitset apua korjausvaihtoehtojen kanssa, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Dellin kannettavissa tietokoneissa käytetään litiumioniakkuja, jotka saattavat turvota esimerkiksi akun ikääntymisen, latauskertojen määrän tai kuumuudelle altistumisen vuoksi.

Turvonnut akku voi vahingoittaa fyysisesti tuotteen koteloa ja estää kannettavan käynnistymisen.

Oletko huomannut seuraavia ongelmia?

1. Kosketuslevy tai näppäimistö on koholla.
2. Järjestelmä keinuu tasaisella alustalla (ei liity rikkinäisiin tai puuttuviin jalkoihin)
3. Epätasaiset saumat, joissa kotelo tai kannen osat kohtaavat (kotelon halkaisu).

Vaurioituneet järjestelmäosat tai turvonnut akku on korjattava tai vaihdettava ennen tietokoneen käytön jatkamista.

Jos tarvitset apua korjaus- tai vaihtovaihtoehtojen kanssa, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Turvonneita akkuja koskevat tiedot ja ohjeet.

Kannettavan tietokoneen emolevyssä on pieni pyöreä akku, joka antaa virtaa CMOS-sirulle, joka tallentaa asetuksia, kuten päivämäärän ja kellonajan, tuulettimen nopeuden ja käynnistysjärjestyksen. Tämä on välttämätöntä, jotta BIOS voi ladata käyttöjärjestelmän ja hallita kaikkia tulo- ja lähtökomponentteja käynnistyksen aikana.

Jos akku on tyhjä, se voi estää kannettavaa käynnistymästä.

Jos haluat avata kannettavan tietokoneen, voit yrittää vaihtaa CMOS-pariston nähdäksesi, aiheuttaako se ongelman. Useimmat ihmiset kuitenkin haluavat, että teknikko korvaa sen.

Katso Dell-tietokoneen käyttöoppaasta lisätietoja purkamisesta ja kokoamisesta.

Dell tarjoaa joihinkin tietokoneisiin videoita, jotka opastavat osien, kuten CMOS-pariston, vaihtamisessa. Katso tukivideokirjastoamme, kun olet siellä, etsi videoita tietokoneesi mallinumeron mukaan.

Jos tarvitset apua korjaus- tai vaihtovaihtoehtojen kanssa, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.