Fehlerbehebung bei einem Dell Computer, der Windows 11 oder Windows 10 nicht startet

In diesem Artikel werden allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung für Computer beschrieben, die ordnungsgemäß eingeschaltet werden können. Computer, die den Dell BIOS-Bildschirm beim Start übergeben, aber Microsoft Windows 11 oder Windows 10 nicht erfolgreich starten. Symptome eines Computers, der sich in einem Zustand befindet, in dem er nicht startet:

• Der Computer wird hochgefahren, hat Video und zeigt den Dell Begrüßungsbildschirm an (Bildschirm erscheint und verschwindet wieder), beendet jedoch den Startvorgang nicht.
• Die Feststelltaste leuchtet beim Drücken auf.
• Die Festplattenaktivitätsanzeige flimmert entweder, bleibt an oder ist aus.
• Möglicherweise wird eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm angezeigt, wie z. B. „No Boot Device“, „No Bootable Device“ oder „Boot Device Not Found“.
• Es sind keine Diagnose-Codes vorhanden. Der Betriebsschalter leuchtet in der Farbe auf, in der er normalerweise in Betrieb ist.
• Es sind keine Betriebssystemtöne zu vernehmen.

Inhaltsverzeichnis:

1. Überprüfen Sie, ob der Computer den Start (POST-Test) abschließt
2. Trennen Sie alle Geräte und führen Sie einen Kaltstart durch
3. Ausführen einer Computerdiagnose
4. Suchen Sie nach spezifischen Fehlermeldungen
5. Setzen Sie das BIOS auf die Standardwerte zurück
6. Fehlerbehebung im abgesicherten Modus
7. Viren und Malware Fehlerbehebung
8. Zurücksetzen Ihres Windows 11 oder Windows 10 Betriebssystems
9. Setzen Sie das Betriebssystem auf die Werkseinstellungen zurück

Startprobleme können aufgrund beschädigter Betriebssystemdateien, fehlerhafter Sektoren auf der Festplatte, falscher BIOS- oder UEFI-Einstellungen usw. auftreten.

Überprüfen Sie, ob der Computer den Start (POST-Test) abschließt.

Häufig stürzt ein Computer beim Versuch ab, die Steuerung an das Betriebssystem zu übergeben. Wenn Sie den Computer einschalten, wird ein Bildschirm mit dem Dell Logo und einer Leiste unten angezeigt. Wenn sich diese Leiste vollständig füllt und verschwindet, hat Ihr Computer den POST erfolgreich abgeschlossen.

Wenn Ihr Computer den POST-Test nicht vollständig durchführt, finden Sie weitere Informationen im Artikel: Dell Computer startet nicht oder startet Windows mit Fehlern wie kein startfähiges Gerät.
Wenn die Festplatte nicht erkannt wird, lesen Sie den Artikel Wie behebe ich Festplattenprobleme oder Probleme mit Solid-State-Laufwerk auf meinem Dell System?

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Trennen Sie alle Geräte und führen Sie einen Kaltstart durch

Eine Hardwarekomponente beeinträchtigt möglicherweise den normalen Startvorgang von Windows. Versuchen Sie, alle Geräte von Ihrem Computer zu entfernen, einschließlich:

• Drucker
• Scanner
• Medienkartenleser
• Basisstationen für kleine Medien (iPod, PDA, MP3-Player usw.)
• Digitalkameras und Videorecorder
• USB-Speichergeräte
• CDs oder DVDs aus allen optischen Laufwerken

Die einzigen Geräte, die Sie an Ihrem Computer angeschlossen lassen sollten, sind Monitor, Maus und Tastatur, wenn es sich um einen Desktop-Computer handelt.

Sobald dies abgeschlossen ist, ziehen Sie den Netzstecker aus der Steckdose, entfernen Sie den Laptop-Akku (falls zutreffend) und halten Sie den Betriebsschalter ungefähr 15 Sekunden lang gedrückt. Stecken Sie den Netzstecker dann wieder in die Steckdose und versuchen Sie, erneut zu starten.

Ausführen einer Computerdiagnose

Informationen zum Ausführen einer Hardwarediagnose auf Ihrem Dell Computer finden Sie unter Ausführen eines Diagnosetests mit SupportAssist oder Ausführen eines Diagnosetests vor dem Start auf einem Dell Computer.

Suchen Sie nach spezifischen Fehlermeldungen.

Suchen Sie nach weiteren Lösungen im Internet.
Klicken Sie unten auf Ihre bevorzugte Suchmaschine und beschreiben Sie Ihr Problem, einschließlich aller spezifischen Fehlermeldungen.

Dell Suche | Microsoft Suche | Google Suche | Bing Suche

Wenn auf Ihrem Computer ein Bluescreen-Fehler auftritt, finden Sie weitere Informationen hier: Windows 10 stürzt mit Bluescreen ab. Der Artikel listet häufige Bluescreen-Fehler auf und erläutert, wie sie behoben werden können.

Wenn Sie einen schwarzen Bildschirm sehen und Windows nicht geladen wird, lesen Sie diesen Microsoft-Artikel: Troubleshooting bei schwarzem oder leerem Bildschirm. 

Setzen Sie das BIOS auf die Standardwerte zurück.

Wenn Ihr Computer so eingestellt ist, dass er zunächst versucht, ein anderes Gerät zu starten, kann dies zu Problemen mit dem erfolgreichen Starten von Windows führen. So setzen Sie die BIOS-Einstellungen auf die werksseitigen Voreinstellungen zurück:

1. Starten Sie den Computer neu.
2. Wenn das Dell Logo beim Neustart erscheint, drücken Sie F2 mehrmals, bis Sie Entering Setup (Setup wird aufgerufen) rechts oben auf dem Bildschirm sehen.
3. Je nach BIOS müssen Sie eventuell eine der unten auf dem Bildschirm angezeigten Tasten drücken, um die Standardeinstellungen zu laden.
4. Drücken SieESC, um das BIOS zu verlassen und achten Sie darauf, dass Sie Speichern und Beenden wählen, um die Änderungen zu speichern.
   Hinweis: Führen Sie für Windows-basierte Tablets stattdessen die folgenden Schritte aus.

   1. Schalten Sie das Tablet über den Betriebsschalter aus. 
   2. Drücken und halten Sie sofort die Leiser-Taste gedrückt, bis die Seite System Setup (BIOS) angezeigt wird (wenn das Tablet Windows startet, versuchen Sie es erneut).
   3. Berühren oder klicken Sie auf Standardeinstellungen laden.
   4. Tippen oder klicken Sie auf OK.
   5. Berühren oder klicken Sie auf Beenden, wenn das Tablet nicht automatisch neu gestartet wird.

Fehlerbehebung im abgesicherten Modus

Die Software kann die Ursache dafür sein, dass das System nicht ordnungsgemäß startet. Weitere Informationen zum Starten im abgesicherten Modus und zur Fehlerbehebung durch vollständige Neuinstallation finden Sie unter den folgenden Links:

• Anleitung zum Starten im abgesicherten Modus unter Windows 11 oder Windows 10

Fehlerbehebung durch einen vollständigen Neustart

Ein Neustart wird durchgeführt, um Windows mithilfe einer Mindestanzahl von Treibern und Startprogrammen zu starten. Dies trägt dazu bei, softwarebasierte Konflikte zu beseitigen. Konflikte, die auftreten, wenn Sie ein Programm oder ein Update installieren oder ein Programm unter Windows 11 oder Windows 10 ausführen. Sie können auch eine Fehlerbehebung oder einen Neustart durchführen, um herausfinden, wodurch das Problem hervorgerufen wird.

• How to perform a clean boot in Windows (Anleitung zum Durchführen einer vollständigen Neuinstallation in Windows)

Viren und Malware Fehlerbehebung

Viren oder andere schädliche Software können Ihren Computer infizieren und beeinflussen. Dell Technologies empfiehlt, Ihren PC vor bösartigen Angriffen zu schützen, indem Sie Ihre Virenschutzsoftware auf dem neuesten Stand halten.
Schützen Sie Ihren Computer oder entfernen Sie Viren, Spyware oder andere Malware in Microsoft Windows.

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Windows 11 oder Windows 10 Betriebssystem zurücksetzen

1. Wählen Sie auf dem Bildschirm „Choose an Option“ (Option auswählen) Troubleshoot (Fehlerbehebung) aus.
2. Wählen Sie auf dem Bildschirm zur Fehlerbehebung Reset this personal computer aus.
3. Wählen auf dem Bildschirm "Reset this PC" (Diesen PC zurücksetzen) Keep my files (Meine Dateien behalten) aus.
4. Wählen Sie Ihr Benutzerkonto aus, und geben Sie das Kennwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
5. Wählen Sie Reset (Zurücksetzen) aus.
6. Windows führt daraufhin den Vorgang zum Zurücksetzen aus.

Setzen Sie das Betriebssystem auf die Werkseinstellungen zurück.

Wenn die vorherige Fehlerbehebung Ihr Problem nicht lösen konnte, kann es notwendig sein, Ihren Computer auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Um das Betriebssystem Ihres Computers und die Software auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurückzusetzen, verwenden Sie die Anleitung in diesem Dell Wissensdatenbank-Artikel: Neuinstallation von Windows 10 auf Ihrem Dell Computer.

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