Проблема с аудиодрайвером после обновления Windows 10 KB4343909

После обновления Windows 10 звук системы может перестать работать, и в Диспетчере устройств появится сообщение об ошибке аудиоустройства (Рис. 1).

Рис. 1. - Пример ошибки в Диспетчере устройств.

В сообщении об ошибке может содержаться код 31 или 38 и текст «Не удалось установить драйверы устройств».

Информация о причине отсутствует.

Диспетчер устройств

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия.

1. Откройте Диспетчер устройств. Одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и R. Откроется окно запуска (Рис. 2).
   
   Рис. 2.
2. Введите devmgmt.msc и нажмите OK или Enter.
3. Откроется Диспетчер устройств (рис. 3).
   
   Рис. 3. - Пример окна Диспетчера устройств Windows 10.
4. Откройте Диспетчер устройств, нажмите на проблемный драйвер правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
5. Нажмите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
6. Выберите «Browse...» и выберите папку, которая находится здесь: C:\Windows\WinSxS
7. Убедитесь, что установлен флажок «Include subfolders», затем нажмите «Next».
8. Система Windows должна успешно установить драйверы.
9. Перезагрузите систему.
10. Теперь можно успешно переустановить аудиодрайвер Dell с помощью: Dell.com/Support/Drivers.

В начало

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Нет звука после обновления Windows 10 KB4100347 с Realtek Audio
• Пропал звук после обновления Windows
• Искажение звука из компьютера
• Как устранить неполадки, связанные с отсутствием звука на компьютере или воспроизведением звука