Проблема з аудіодрайвером після оновлення Windows 10 KB4343909

Після оновлення Windows 10 ваш системний звук може перестати працювати, а в диспетчері пристроїв з'явиться помилка для аудіопристрою (рисунок 1).

Рисунок 1 - Приклад помилки в диспетчері пристроїв.

У помилці може бути написано код 31 або 38, повідомлення про помилку «не вдалося встановити драйвери пристрою».

Інформація про причини недоступна.

Диспетчер пристроїв

Наступні кроки мають вирішити цю проблему.

1. Відкрийте Диспетчер пристроїв. Одночасно натисніть клавіші з емблемою Windows і R . Після цього має відкритися вікно Run Box (Малюнок 2).
   
   Малюнок 2
2. Тип devmgmt.msc і натисніть OK або натисніть Enter.
3. Відкриється диспетчер пристроїв (Малюнок 3).
   
   Рисунок 3 - Приклад диспетчера пристроїв Windows 10.
4. У диспетчері пристроїв клацніть правою кнопкою миші проблемний драйвер і виберіть оновити драйвер.
5. Виберіть «Пошук програмного забезпечення драйвера на моєму комп'ютері».
6. Виберіть "Огляд..." і вибираємо папку, яка знаходиться тут: C:\Windows\WinSxS
7. Переконайтеся, що вибрано поле "Включати вкладені папки", а потім натисніть Далі.
8. Windows має успішно встановити драйвери.
9. Перезавантажте систему.
10. Тепер ви можете успішно перевстановити аудіодрайвер Dell з: Dell.com/Support/Drivers.

Догори

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Немає звуку після оновлення Windows 10 KB4100347 з Realtek Audio
• Звук не працює після оновлення Windows
• Спотворений звук з комп'ютера
• Як усунути проблеми з відсутністю звуку на комп'ютері або відтворенням аудіо