Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000198697

Il firmware di WD15 non si aggiorna quando questo è collegato a un sistema di undicesima generazione

Summary: Errori durante il tentativo di aggiornamento del firmware per WD15 quando è collegato a un computer di undicesima generazione.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

L'errore si verifica prima dell'avvio in Windows dopo l'esecuzione dell'aggiornamento:
BIOS Update failed. Rebooting your computer.

Riscontrato nell'applicazione di aggiornamento del firmware:
Error: Collecting dock info failed.

Viene visualizzato un altro errore:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

Cause

L'utilità Firmware Update Utility dei dock WD15/TB16/TB18DC non supporta i computer Dell immessi sul mercato dopo il mese di gennaio 2020. Ciò è dovuto al fatto che l'utilità utilizza una chiave di sicurezza legacy non compatibile con la nuova sicurezza dei computer immessi sul mercato dopo il mese di gennaio 2020.

Resolution

Collegare il dock WD15/TB16/TB18DC a computer Dell immessi sul mercato prima del 2020 e quindi eseguire Firmware Update Utility.

Article Properties

Product

Dell Dock WD15

Last Published Date

05 Oct 2022

Version

2

Article Type

Solution

Back to Top