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Article Number: 000198697

WD15-Firmware wird nicht aktualisiert, wenn sie mit einem System der 11. Generation verbunden ist

Summary: Fehler beim Versuch, die WD15-Firmware zu aktualisieren, wenn sie mit einem Computer der 11. Generation verbunden ist.

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Article Content

Symptoms

Fehler vor dem Starten von Windows nach dem Ausführen des Upgrades:
BIOS-Update fehlgeschlagen. Neustarten des Computers.

In der Firmwareupgradeanwendung angezeigt:
Fehler: Das Erfassen von Dock-Informationen ist fehlgeschlagen.

Ein weiterer Fehler wird angezeigt:
Fehler: Es muss nur eine Dockingstation angeschlossen werden, bevor die Dock-Firmware aktualisiert werden kann.

Cause

Das Firmware-Update-Dienstprogramm von WD15/TB16/TB18DC unterstützt keine Dell Computer, die nach Januar 2020 veröffentlicht werden. Da das Dienstprogramm einen älteren Sicherheitsschlüssel verwendet, der nicht mit den neuen Sicherheitsstandards von Computern kompatibel ist, die nach Januar 2020 eingeführt wurden.

Resolution

Verbinden Sie WD15/TB16/TB18DC mit Dell Computern, die vor 2020 eingeführt wurden, und führen Sie das Firmware-Update-Dienstprogramm aus.

Article Properties

Product

Dell Dock WD15

Last Published Date

05 Oct 2022

Version

2

Article Type

Solution

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