La computadora no reconoce las estaciones de acoplamiento USB-C y Thunderbolt

Una estación de acoplamiento USB-C o Thunderbolt no funciona con la computadora conectada.

El problema puede deberse a una posible configuración de directiva de grupo en Windows.

Estación de acoplamiento Thunderbolt o USB-C

Un problema en el cual varias computadoras no pueden reconocer las estaciones de acoplamiento USB-C o Thunderbolt. Si revisa el Administrador de dispositivos, verá un signo de exclamación amarillo (bang) y recibirá un mensaje si intenta buscar automáticamente controladores en el dispositivo con el Administrador de dispositivos.

Ajustes de política de grupo

Esto se debe a un ajuste de política de grupo (GPO, por sus siglas en inglés) en la imagen de Windows. La política de seguridad impide la instalación de dispositivos y controladores USB-C y Thunderbolt. Es probable que esto se haya hecho en la imagen personalizada de Windows debido a una vulnerabilidad anterior en Thunderbolt 1 y 2 que ya no está presente en los dispositivos Thunderbolt 3.

Dell no puede proporcionar asistencia específica para la creación de imágenes de Windows, pero si el administrador de Windows está familiarizado con los GPO. Revise la siguiente información en el enlace de Microsoft y podrán ajustar su imagen personalizada de Windows según corresponda.
Bloqueo del controlador SBP-2 y las controladoras Thunderbolt para reducir las amenazas de la DMA 1394 y la DMA Thunderbolt a BitLocker

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