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「No Bootable Device」などのエラーによりDell製コンピューターの電源が入らないまたはWindowsが起動しない

Summary: お使いのDell PCの電源が入っていませんか？「No Bootable Device」などのエラーが発生していますか？Dell製デスクトップ、All-in-One、またはノートパソコンの電源、POST、ビデオ、起動に関連する問題の症状を特定する方法について説明します。Dell PCのリカバリーに役立つ一般的なトラブルシューティング ガイドへのリンクを検索します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

すべてのコンピューターで、電源を入れた瞬間からオペレーティング システムが起動するまでに一連のチェックが行われます。

次のような問題が発生する場合があります。

  • Dell製デスクトップまたはノートパソコンの電源が入らない場合の電源の問題
  • Dell製コンピューターの電源は入るが、Dellのロゴ画面で止まる場合、または黒い画面や空白の画面で止まる場合の、POST（電源投入時セルフテスト）プロセスの問題
  • Dell製コンピューターのモニターまたは画面に何も表示されない場合のビデオの問題
  • 次のような画面上のエラー メッセージ 「No Boot Device」、 「No Bootable Device」、 「Boot Device Not Found」、 「No bootable devices were found」のようなオンスクリーン エラー メッセージが表示された場合は、間のデッドロックが原因で潜在的なHMONタイムアウトが発生する問題が解決されています。

 

コンピューターの電源が入らない、またはオペレーティング システムが起動しない場合は、次の障害が発生している可能性があります。

  • 電源ケーブルの接続が緩んでいたり、電源装置、ACアダプター、電源ケーブル、電源タップ（サージ プロテクター）が故障していたりすると、電源の問題が発生する可能性があります。
  • 正しく取り付けられていないシステム メモリー(RAM)、マザーボードの障害、またはコンピューターに接続されているデバイスの障害により、コンピューターの電源投入時の自己診断(POST)が完了しなくなる場合があります。
  • オペレーティング システム ファイルやドライバーの破損、ハード ドライブの不良セクター、ハード ドライブの障害などが原因で、コンピューターがオペレーティング システムを起動しなくなることがあります。
  • ディスプレイ関連の問題は、多くの場合、古いまたは破損したビデオ ドライバー、モニターやディスプレイの誤ったディスプレイ設定、オペレーティング システムの誤ったビデオ設定、あるいはディスプレイやビデオ カードの障害が原因で発生します。

一番上のセクションから始めて、問題が解決しない場合は、次のセクションに進んでください。

|

  1. コンピューターの電源を切ります。
  2. ACアダプターまたは電源ケーブルをPCから外し、バッテリーを取り外します（取り外し可能なバッテリー搭載のDell製ノートパソコンの場合）。
    メモ: 取り外しできないバッテリーを搭載したDell製ノートパソコンの場合は、Dellナレッジベース記事「 リアル タイム クロック(RTC)をリセットする方法」を参照してください。
    取り外し可能なバッテリーを搭載したDell製ノートパソコンの場合は、バッテリーを安全に取り外す手順の詳細について、 お使いのDell製ノートパソコンのマニュアルを参照してください。
    メモ: 一部のDell Latitudeノートパソコンでは、強制ePSAを使用してPOSTまたは起動の障害からノートパソコンを回復してみてください。詳細については、Dellのナレッジベース記事「Dell Latitude PCをPOST障害または起動エラーから回復するために強制ePSAを使用する方法」を参照してください。
  3. USBドライブ、プリンター、Webカメラ、メディア カード(SD/xD)などのすべてのデバイスを取り外します。
  4. 電源ボタンを15～20秒間押して、待機電力を放電します。
  5. ACアダプターまたは電源ケーブル、およびバッテリー（Dell製ノートパソコンの場合）を接続します。
  6. Dell PCの電源を入れることはできるがWindowsを起動できない場合は、症状を特定し、適切なトラブルシューティング ガイドに従ってください。
  7. Dell PCの電源が入らない場合は、下の表のNo Power症状のトラブルシューティング ガイドに従ってください。

ハードウェア診断テストを実行すると、潜在的なハードウェア障害を特定できます。Dell製のノートパソコン、デスクトップ、オールインワン、Windowsベース タブレットには、統合診断テストが搭載されています。これは、SupportAssist Pre Boot System AssessmentまたはEnhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA)と呼ばれます。

メモ: 診断テストが失敗した場合は、診断テストによって提供されるエラー コードと検証コードをメモしておきます。これは、Dellテクニカル サポートが問題の原因となっているハードウェア コンポーネントを特定し、修復オプションを提供するために役立ちます。

これらの種類の問題の原因は、次の表にリストされているように、4つの主要なグループに割り当てられます。

発生している症状に一致するリンクをクリックして、トラブルシューティングの手順に従います。

No Powerの問題:
電源ボタンを押しても、PCに電力が供給されている兆候がない。電源ボタン、またはその他のインジケーター ライトが点灯しない。PCからのファン音のような異音は発生しない。		 電源投入時の自己診断(POST)の問題:
電源ボタンを押すと、コンピューターの診断ライトまたは電源ボタンが、問題を示すパターンで橙色と白色に点滅します。
No Videoの問題:
電源ボタンを押すと、電源ボタン ライトが点灯したままになり、他のインジケーター ライトが短時間点灯し、コンピューターの異音が聞こえますが、画面には何も表示されません。		 No Bootの問題:
電源ボタンを押すと、Dellのスプラッシュ画面が表示されて消えますが、Windowsデスクトップは表示されません。左上隅に点滅するカーソルが表示されるだけで、エラーメッセージが表示される場合もあります。

No Powerの問題

  • Dell PCの電源がオンになった兆候がない。
  • PCの電源を入れようとしても、電源LEDが消灯していて応答しない。
  • ディスプレイに何も表示されないか黒い画面のまま、PCが起動せず、PCの電源が入っている兆候が見られない。
  • ファンの音が聞こえない。

電源に関する問題からDell製コンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

POSTが完了しない問題

  • LEDの点滅（通常は一定のパターンで、および/または黄色で）。
  • PCからビープ コードが聞こえる（継続的に、または一定のパターンで）。
  • LEDが点滅するかビープ コードが鳴り、ディスプレイに何も表示されない（画面が黒い）。
  • ファンの音は聞こえるが、LEDが点滅するかまたはビープ コードが聞こえる。
  • PCが応答を停止するか、Dellのロゴ画面で停止する。
  • Caps Lock、Scroll Lock、またはNum Lockの各キーを押したときに、LEDが反応しない。

POSTまたは起動に関する問題からコンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

No Video（表示されない）問題

  • LED（電源LED、ハード ドライブ アクティビティーLEDなど）のステータスは正常。
  • ファンの音は聞こえるが、ディスプレイには何も表示されない（黒い画面）。
  • ディスプレイに何も表示されないか画面が黒い。
  • ぼやけた、歪んだ、不鮮明な画像。
  • 縦線または横線。
  • 色あせ、光の漏れ、輝度、コントラストの問題など。

これらのDell製コンピューターのビデオの問題を解決する簡単な手順を試してください。

No Bootの問題

  • LED（電源LED、ハード ドライブ アクティビティーLEDなど）のステータスは正常。
  • ファンの音が聞こえる。
  • 画面の左上隅にカーソルが点滅し、他に何も表示されないか画面が黒い。
  • 「No Boot Device」、「No Bootable Device」、「Boot Device Not Found」、「No bootable devices were found」などのハード ドライブ関連のエラー メッセージ。
  • Windowsのブルー スクリーンまたはSTOP（クラッシュ画面）エラー メッセージ
  • オペレーティング システムの起動中に、PCが応答を停止するか、Windowsロゴ画面で停止する。

起動に関する問題からコンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

Additional Information

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メモ: 本サービスは、米国、カナダ、英国、フランス、ドイツ、中国、日本 の個人向けPCのお客様のみが利用できます。サーバーとストレージには適用されません。

Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Rugged 13 RA13250 , Dell Pro Rugged 14 RB14250 ...
Article Properties
Article Number: 000130881
Article Type: How To
Last Modified: 17 Oct 2024
Version:  38
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