Dell 電腦無法啟動或開機進入 Windows，並出現無開機裝置等錯誤

1. 關閉電腦。
2. 從電腦拔下 AC 變壓器或電源纜線，然後取出電池 (適用於可取下電池的 Dell 筆記型電腦)。
   注意：若為含無法取下電池的 Dell 筆記型電腦，請參閱 Dell 知識文章如何重設即時時鐘 （RTC）。
   若為含可取下電池的 Dell 筆記型電腦，請參閱 Dell 筆記型電腦說明文件，以瞭解安全地卸下電池的逐步指示。
   注意：選取 Dell Latitude 筆記型電腦時，請嘗試使用強制 ePSA 方法從 POST 或開機失敗還原筆記型電腦。如需更多詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章如何使用強制 ePSA 從 POST 或開機失敗還原。
3. 拔下所有裝置，例如 USB 磁碟機、印表機、網路攝影機和媒體卡 (SD/xD)。
4. 按住電源按鈕 15 至 20 秒，以排出剩餘電力。
5. 連接 AC 變壓器或電源纜線以及電池 (針對 Dell 筆記型電腦)。
6. 如果您的 Dell 電腦可以開啟，但無法開機進入 Windows，請識別症狀並遵循適當的故障診斷指南。
7. 如果您的 Dell 電腦無法開啟，請按照以下表格中無電源症狀的故障診斷指南操作。

執行硬體診斷測試可協助您識別可能的硬體故障。Dell 筆記型電腦、桌上型電腦、多合一電腦及 Windows 平板電腦均採用整合式診斷測試。這稱為 SupportAssist 開機前系統評估或增強型開機前系統評估 (ePSA)。

• 如果 Dell 電腦無法開機進入 Windows，請執行開機前診斷測試。若要深入瞭解，請參閱 Dell 知識文章如何在 Dell 電腦上執行開機前診斷測試。
• 如果 Dell 電腦可以開機進入 Windows 並具備使用中的網際網路連線，請執行 SupportAssist 提供的線上診斷測試。若要進一步瞭解，請參閱 Dell 知識文章如何執行 Dell 線上診斷測試。

這類問題的原因分為下表所列的四大類。

按一下符合您所見症狀的連結，然後依照故障診斷步驟操作。

無電源問題

• Dell 電腦未顯示任何電源跡象。
• 當您嘗試開啟電腦時，電源 LED 會熄滅，而且不會回應。
• 顯示器為空白或黑畫面，電腦無法啟動，而且沒有開啟電腦的指示。
• 未聽到任何風扇噪音。

請嘗試執行這些將您的 Dell 電腦從電源問題復原的快速步驟。

無 POST 問題

• LED 閃爍 (通常有模式和/或顯示琥珀色)。
• 在電腦上聽到嗶聲代碼 (持續或模式)。
• 顯示器為空白 (黑畫面)，LED 閃爍或發出嗶聲代碼。
• 聽到風扇噪音，但 LED 閃爍或聽到嗶聲代碼。
• 電腦停止回應，或停滯在 Dell 標誌上。
• 當您按下 Caps lock、Scroll lock 或 Num lock 鍵時，LED 不會回應。

請嘗試執行這些將您的電腦從 POST 或啟動問題復原的快速步驟。

無影像問題

• LED 狀態 (電源 LED、硬碟活動 LED 等) 為正常。
• 可聽到風扇噪音，但顯示器為空白 (黑畫面)。
• 顯示器為空白或黑畫面。
• 模糊、失真、毛邊影像。
• 水平或垂直線條。
• 色彩淡化、漏光、亮度、對比度問題等。

請嘗試執行這些解決 Dell 電腦上視訊問題的快速步驟。

無開機問題

• LED 狀態 (電源 LED、硬碟活動 LED 等) 為正常。
• 可聽到風扇噪音。
• 空白或黑畫面的螢幕左上角有游標閃爍。
• 硬碟相關錯誤訊息，例如「無開機裝置」、「無可開機裝置」或「找不到開機裝置」或「找不到可開機裝置」。
• Windows 藍色畫面或停止 (當機畫面) 錯誤訊息。
• 開機進入作業系統時，電腦會停止回應或停在 Windows 標誌畫面。

請嘗試這些將您的電腦從開機問題復原的快速步驟。