Dell-computeren tænder eller starter ikke op i Windows med fejl som f.eks., at der ikke kan startes fra

1. Sluk for computeren.
2. Fjern vekselstrømadapteren eller netledningen fra pc’en, og fjern batteriet (for bærbare Dell-pc'er med udtageligt batteri).
   BEMÆRK: For bærbare Dell-pc er, der har et ikke-udtageligt batteri, kan du se Dell Knowledge Base-artiklen Sådan nulstiller du realtidsuret (RTC).
   Hvis du har bærbare Dell-batterier med udtagelige batterier, skal du se dokumentationen til din bærbare Dell-pc for at få en trinvis vejledning til at fjerne batteriet sikkert.
   BEMÆRK: På udvalgte bærbare Dell Latitude-pc'er skal du forsøge at gendanne den bærbare pc ved hjælp af den tvungne ePSA-metode efter en POST- eller opstartsfejl. For at finde ud af mere, se Dell Knowledge Base-artiklen Sådan bruges Tvungen ePSA til at gendanne fra POST- eller opstartsfejl.
3. Frakobl alle enheder som USB-drev, printere, webcams og mediekort (SD/xD).
4. Tryk på og hold tænd/sluk-knappen nede i 15-20 sekunder for at fjerne eventuel reststrøm
5. Tilslut vekselstrømsadapteren eller netkablet og batteriet (for bærbare Dell-pc'er).
6. Hvis din Dell-computer kan tændes, men ikke kan starte i Windows, skal du identificere symptomerne og følge den relevante fejlfindingsvejledning.
7. Hvis din Dell-computer ikke kan tændes, skal du følge fejlfindingsguiden for problemet med manglende strøm i tabellen nedenfor.

Hvis du kører en hardwarediagnosticeringstest, kan du identificere en potentiel hardwarefejl. Dells bærbare pc'er, stationære pc'er, all-in-one-computere og Windows-baserede tablets har en integreret diagnosticeringstest. Den kaldes SupportAssist Pre Boot System Assessment eller Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

• Hvis Dell-computeren ikke kan starte op i Windows, skal du køre diagnosticeringstesten før opstart. Du kan finde flere oplysninger i artiklen Sådan køres en pre-boot-diagnosticeringstest på en Dell-computer i Dell Knowledge Base.
• Hvis Dell-computeren kan starte op i Windows og har en aktiv internetforbindelse, skal du køre onlinediagnosticeringstesten fra SupportAssist. Du kan få mere at vide i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan køres en Dell Online Diagnostic Test.

Årsagerne til denne slags problemer opdeles i fire hovedgrupper som anført i nedenstående tabel.

Klik på det link, der svarer til de symptomer, du ser, og følg derefter trinene til fejlfinding.

Problemer med manglende strøm

• Dell-pc'en viser ingen tegn på at modtage strøm.
• LED-strømindikatoren er slukket og reagerer ikke, når du forsøger at tænde computeren.
• Skærmen er tom eller sort, computeren starter ikke, og der er ingen indikation af, at computeren er tændt.
• Der høres ingen støj fra blæseren.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne din Dell-computer fra et strømforsyningsproblem.

Problemer med No POST.

• LED-indikatorer blinker (sædvanligvis i et mønster og/eller i en gul farve).
• Bipkoder høres på computeren (kontinuerligt eller i et mønster).
• Skærmen er blank (sort) med blinkende LED-indikatorer eller bipkoder.
• Der høres støj fra blæseren, men LED-indikatorer blinker, eller bipkoder høres.
• Computeren reagerer ikke længere eller sidder fast ved Dell-logoet.
• Lysdioderne reagerer ikke, når du trykker på tasterne Caps Lock, Scroll Lock eller Num Lock.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne computeren fra et POST- eller startproblem.

Problem med manglende video

• Status for LED-indikatorer (strømindikator, LED indikator for harddiskaktivitet osv.) er normal.
• Der høres støj fra blæseren, men skærmen er blank (sort).
• Skærmen er blank eller sort.
• Slørede, forvrængede, slørede billeder.
• Vandrette eller lodrette streger.
• Farvenedtoning, lyslækage, lysstyrke, kontrastproblemer osv.

Prøv disse lyntrin for at løse videoproblemer på en Dell-computer.

Problemer med manglende opstart

• Status for LED-indikatorer (strømindikator, LED indikator for harddiskaktivitet osv.) er normal.
• Der høres støj fra blæser.
• Blank eller sort skærm med en blinkende markør i øverste venstre hjørne af skærmen.
• Harddiskrelaterede fejlmeddelelser såsom 'Ingen startenhed', 'Ingen bootbar enhed' eller 'Startenhed ikke fundet' eller 'Ingen startbare enheder blev fundet.'
• Fejlmeddelelser som blå skærm eller STOP (nedbrudsskærmbillede).
• Computeren reagerer ikke længere eller standser ved skærmen med Windows-logoet under opstart af operativsystemet.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne computeren efter et startproblem.