Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Передовые подходы Dell Encryption Enterprise и Dell Encryption Personal: обновление или перенос компонентов Windows 10

Summary: В этой статье перечислены версии Dell Encryption Enterprise Shield (ранее Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield) и Dell Encryption Personal (ранее Dell Data Protection | Personal Edition), которые полностью совместимы с Windows 10. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Затронутые продукты:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption External Media
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | External Media Edition
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Содержание

Dell Technologies рекомендует выполнить полное резервное копирование перед заменой операционной системы компьютера.

Компания Dell представила возможность модернизации операционной системы с Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10 RTM до Windows 10 версии 1511 (November Update / Threshold 2) и более поздней. Наиболее актуальную информацию о последних обновлениях компонентов Windows 10 см. в статье Совместимость Dell Data Security / Dell Data Protection c обновлением компонентов Windows 10.

При переходе с Windows 7 на Windows 10 следуйте способу, описанному для целевой версии Windows 10, на которую осуществляется переход устройств.

Примечание.:
  • Обратите внимание, что при модернизации до Windows 10 беспроблемный переход от одной операционной системы к другой возможен только при наличии соответствующих версий. Модернизации с различных версий (например с Windows 10 Professional версии 1709 до Windows 10 Enterprise версии 1809) могут привести к аномалиям, основанным на ограничениях Microsoft.
  • При использовании модели обслуживания обновлений компонентов Windows 10 для обновления, а также на конечных точках с Dell Encryption изменения не требуются.

Версия 8.18.0 и более поздние

Этот метод работает при модернизации до обновления компонентов Windows 10 версии 1803 (Spring Creators Update/Redstone 4) и более поздней (например версии 1903, обновление от мая 2019 г./ 19H1). Dell и Microsoft приложили большие усилия, чтобы улучшить функциональную совместимость приложений с процессом обновления компонентов для модернизации с минимальным взаимодействии с пользователем. Теперь во время обновления компонентов Windows инициирует уведомления приложению в различных контрольных точках процесса обновления компонентов. Эти контрольные точки позволяют приложениям отслеживать ход выполнения обновления компонентов Windows и выполнять команды с учетом состояния и хода выполнения обновления. Приложение Dell Encryption использует эти контрольные точки, чтобы определить, совместима ли версия Windows 10, устанавливаемая при помощи обновления компонентов, с текущей версией Dell Encryption. Если устанавливаемая версия Windows 10 не совместима, отображается следующее уведомление:

Предупреждение Dell Encryption

Если обновление компонентов совместимо, Dell Encryption автоматически готовится к обновлению компонентов (wsprobe -z автоматически запускается, и вводятся драйверы, необходимые в процессе обновления). Когда Dell Encryption инициирует автоматическую подготовку, отображается уведомление. Это диалоговое окно может появиться на короткое время, а может и не появиться на быстрых компьютерах:

Сообщение Dell Encryption «Completed»

Когда завершится подготовка Dell Encryption, начнется обновление компонентов.

Windows 10 теперь предлагает обновления компонентов через Центр обновления Windows и другие источники. Начиная с версии 8.18.0 клиенты Dell Encryption поддерживают обновление Windows с помощью обновления компонентов. Благодаря этому приложение Dell Encryption остается установленным и сохраняет файлы зашифрованными в течение всего процесса обновления компонентов Windows. В данной статье описаны способы обновления с помощью Центра обновления Windows, автономного носителя или моделей развертывания.

Центр обновления Windows позволяет обновить версию операционной системы обычным способом доставки обновлений.

Автономный носитель предполагает скачивание установочного носителя для обновления компонентов Windows от Microsoft.

Модели развертывания описывают подготовку к обновлению версии с помощью разных инструментов развертывания, обеспечивающих управляемые обновления версии операционной системы.

Обновление версии Windows 10 должно выполняться из незашифрованного каталога. Поскольку USER или COMMON шифрование НЕ разблокируется во время модернизации Windows 10, когда модернизация выполняется с USER или COMMON зашифрованного каталога, возникнет сбой модернизации, даже если модернизация Dell Encryption Windows 10 выполнена правильно.

С учетом этого требования компания Dell рекомендует добавить следующие исключения в политики Dell Encryption для обновлений компонентов Windows. Эти исключения следует добавить и в фиксированные исключения диска (для ключей SDE), и в общие исключения шифрования (Common/User):

-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$WINDOWS.~BT
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\_SMSTaskSequence
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$GetCurrent\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$SysReset\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$Windows.~WS\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$Hyper-v.tmp\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\SoftwareDistribution\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows10Upgrade\

Требуются для обновлений компонентов, отправляемых через SCCM и другие сторонние приложения управления:

-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\ccmcache
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\TEMP\BootImages
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\Security\database\;chk.edb.jrs.log.sdb
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\_SMSTSVolumeID.7159644d-f741-45d5-ab29-0ad8aa4771ca
Примечание.: Эти исключения обновлены 11 июня 2018 года, чтобы добавлять исключения для различных методов модернизации.

Не требуется никаких изменений при выполнении обновления компонентов Windows, если используется версия Dell Encryption 8.18.0 или более поздняя версия. Все обновления компонентов через Центр обновления Windows больше не будут запрашивать удаление Dell Encryption.

Microsoft предлагает возможность скачивания обновлений компонентов Windows в виде ISO-файлов для модернизаций и развертываний. Вы можете скачать эти материалы здесь: https://support.microsoft.com/en-us/help/12387/windows-10-update-history Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

Не требуется никаких изменений при выполнении обновления компонентов Windows, если используется версия Dell Encryption 8.18.0 или более поздняя версия. Все обновления компонентов с помощью автономного носителя больше не будут запрашивать удаление Dell Encryption.

Microsoft предлагает возможность скачивания обновлений компонентов Windows в виде ISO-файлов для модернизаций и развертываний. Вы можете скачать эти материалы здесь: https://support.microsoft.com/en-us/help/12387/windows-10-update-history Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

Чтобы подготовить обновления компонентов Windows для развертывания, в большинстве сред необходимо использовать файл install.wim . Характер поддержки в Dell Encryption обновления компонентов Windows требует включить драйверы и необходимые файлы реестра на установочный носитель.

Для этого требуется Windows 10 Application Development Kit (ADK). Актуальную версию можно найти здесь: https://developer.microsoft.com/en-us/windows/hardware/windows-assessment-deployment-kit Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

Кроме того, потребуется пакетный файл и соответствующие разделы реестра, которые невозможно связать извне со скачиванием заказчика. Вы можете получить их в службе поддержки, позвонив в службу поддержки по телефону: 877-459-7304, доб. 4310039. Для обращения в службу поддержки за пределами США см. список Международные контактные номера ProSupport. Этот командный файл содержит расширенный ISO-образ обновления компонентов Windows (скачанный выше) с добавлением в ISO-образ модернизации драйверов и файлов реестра в файлы install.wim и WinRE.wim .

Необходимо получить драйверы с устройства, на котором работает версия Dell Encryption, установленная на конечных точках, чтобы найти подходящие драйверы для носителя модернизации и определить соответствующую разрядность операционной системы (32- или 64-разрядная). В версиях 8.10.1–8.17.2 драйверы для Dell Encryption можно найти в папке «C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\DDPEDrivers\». В 8.18.0 и более поздних версиях папка перемещена в следующий раздел: »C:\Windows\System32\Update\Run\B67DD994-EDF9-4D19-8A1C-88B12D796657\ReflectDrivers»

Необходимо получить драйверы с устройства, на котором работает версия Dell Encryption, установленная на конечных точках, чтобы найти подходящие драйверы для носителя модернизации и определить соответствующую разрядность операционной системы (32- или 64-разрядная). Они находятся в папке C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\DDPEDrivers\

Примечание.: Использование на носителе модернизации Windows драйверов Dell Encryption, которые не подходят для конечной точки, может привести к сбою модернизации или к тому, что Dell Encryption перейдет в нерабочее состояние после обновления компонентов Windows.

Драйверы DDPE в Проводнике Windows

  • Пакетный сценарий (предоставляется службой поддержки Dell)
  • Извлеченный ISO-образ установщика обновления компонентов Windows (предоставляется корпорацией Microsoft)
  • Разделы реестра (предоставляются службой поддержки Dell со сценарием)
  • Драйверы Dell Encryption (извлеченные из устройства в вашей сети или предоставленные службой поддержки Dell)

Откройте окно «Среда средств развертывания и работы с образами», выбрав запуск от имени администратора.

Запуск «Среды средств развертывания и работы с образами» от имени администратора

Затем выполните пакетный сценарий. Если ввести имя командного файла, отображается информация о синтаксисе.

Введите «Build-FFE-Integrated-Dell-Image

Синтаксис:

Использование: Build-FFE-Integrated-Dell-Image "Win10UpgradeDir" "DDPEDriversDir"

Где:

Win10UpgradeDir — путь к каталогу, куда извлекаются файлы ISO-образа Windows 10; DDPEDriversDir — дополнительный путь к каталогу драйверов Dell Data Protection | Encryption. Драйверы Dell Data Protection | Encryption можно получить в локальной установке, если этот параметр не задан.

Примечание.: Предполагается, что файл .bat и папка RegistryFiles находятся в том же месте.

После завершения процесса вы получите модернизированный файл install.wim в извлеченном каталоге ISO, который был предоставлен инструменту.

Теперь установочные файлы готовы к использованию.

Примечание.: WSProbe -z больше не требуется выполнять на конечных точках перед выполнением обновления компонентов Windows

Dell Encryption версии 8.18 или более поздней автоматически проверяет версию устанавливаемой операционной системы по внутреннему списку поддерживаемых версий операционных систем. Если совпадающая версия не найдена, обновление компонентов блокируется, и вошедший в систему пользователь получает уведомление:

Предупреждение Dell Encryption

Эти блокировки можно отменить, чтобы выполнить тестирование с неподдерживаемой операционной системой. Эту возможность обеспечивает раздел реестра:

HKLM\Software\Dell\Dell Data Protection\Encryption
REG_SZ:SupportedWindows10Upgrade
Value: <HighestSupportedBuildHere>

Этот пример позволит установить любую сборку Windows 10 до 10.0.17300.1

HKLM\Software\Dell\Dell Data Protection\Encryption
REG_SZ:SupportedWindows10Upgrade
Value: <10.0.17300.1>

Эта возможность основана на версиях сборки Windows 10 и обеспечивает дальнейшую детализацию при поддержке накопительного обновления и обновления компонентов. Номер сборки установленного обновления компонентов отображается в Центре обновления Windows:

Номер сборки Windows

В данном примере параметр «SupportedWindows10Upgrade» должен иметь значение «10.0.17686.1003» или выше.

Примечание.: Использование Dell Encryption с неподдерживаемой версией Windows 10 может привести к нежелательным последствиям, в том числе к потере данных. Dell Technologies рекомендует тестировать обновления неподдерживаемых компонентов только на непроизводственных устройствах для обеспечения совместимости приложений.

В начало

Версия 8.10.0 и более поздние

В данном методе модернизации используется команда, поданная через приложение Dell Encryption (wsprobe -z), которая изменяет способ разблокировки ключей шифрования в процессе обновления компонентов. Использование этого процесса позволяет оставлять данные на накопителе зашифрованными, а также гарантирует, что зашифрованные данные в каталогах Common и User останутся заблокированными во время модернизации, что позволяет обеспечивать безопасные обновления.

Windows 10 теперь предлагает обновления компонентов через Центр обновления Windows и другие источники. Клиентские устройства с Dell Encryption версии 8.10.1 и более поздней поддерживают обновление Windows с помощью обновления компонентов. Это позволяет программному обеспечению Dell Encryption оставаться установленным и сохранять файлы зашифрованными в течение всего процесса обновления компонентов Windows. В этой статье описаны способы обновления с помощью Центра обновления Windows, автономного носителя или моделей развертывания.

Центр обновления Windows позволяет обновить версию операционной системы обычным способом доставки обновлений.

Автономный носитель предполагает скачивание установочного носителя для обновления компонентов Windows от Microsoft.

Модели развертывания описывают подготовку к обновлению версии с помощью разных инструментов развертывания, обеспечивающих управляемые обновления версии операционной системы.

Обновление версии Windows 10 должно выполняться из незашифрованного каталога. Поскольку USER или COMMON шифрование не разблокируется во время модернизации Windows 10, когда модернизация выполняется с USER или COMMON зашифрованного каталога, возникнет сбой модернизации, даже если модернизация Dell Encryption Windows 10 выполнена правильно.

С учетом этого требования компания Dell рекомендует добавить следующие исключения в политики Dell Encryption для обновлений компонентов Windows. Эти исключения следует добавить и в фиксированные исключения диска (для ключей SDE), и в общие исключения шифрования (Common/User):

-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$WINDOWS.~BT
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\_SMSTaskSequence
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$GetCurrent\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$SysReset\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$Windows.~WS\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\$Hyper-v.tmp\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\SoftwareDistribution\
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows10Upgrade\

Требуются для обновлений компонентов, отправляемых через SCCM и другие сторонние приложения управления:

-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\ccmcache
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\TEMP\BootImages
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\Windows\Security\database\;chk.edb.jrs.log.sdb
-^%ENV:SYSTEMDRIVE%\_SMSTSVolumeID.7159644d-f741-45d5-ab29-0ad8aa4771ca

Инструкции по скачиванию обновлений компонентов через Центр обновления Windows приведены ниже.

Центр обновления Windows

Может появиться сообщение об ошибке, указывающее, что для продолжения требуется удалить Dell Encryption.

Удалите и продолжите процедуру

Закройте этот экран, выполните команду WSProbe -z (как администратор в окне командной строки) и повторите попытку обновления.

Примечание.: Если перезагрузка произойдет до следующей попытки обновления, WSProbe -z (запускается из административной командной строки) будет запущен снова.

Введите WSProbe -z

В обновлении появится сообщение о том, что дополнительные компоненты подготовки выполняются в фоновом режиме.

Центр обновления Windows готовит элементы

Статус обновлений можно проверить в новом меню «Настройка» для Windows 10.

Чтобы получить доступ к элементам обновлений через меню «Настройка», выполните следующее.

  1. Нажмите кнопку «Пуск», затем нажмите Настройка.
    Нажмите Параметры.
  2. На панели «Настройка» нажмите Обновления и безопасность.
    Нажмите Обновление и безопасность.
  3. По готовности в разделе «Обновления и безопасность» будет указано, что запланирована перезагрузка. Перезагрузка запускает процесс обновления.
    Нажмите «Перезагрузить сейчас»
    Окно состояния Центра обновления Windows
  4. Модернизация завершена, во время входа Windows указывает на то, что персональный компьютер обновлен, а все ваши данные находятся в том же расположении.

Можно проверить, что новая версия Windows правильно установлена, проверив версию Windows с помощью команды «winver». Эту команду можно выполнить в командной строке или PowerShell.

О Windows

Примечание.: Некоторые устройства, на которых запущено ПО Dell Data Protection | Encryption версии 8.10.1 или 8.11.0, должны обновить файл «SetupConfig.ini» в папке C:\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\WSUS. В текущем файле отсутствует заголовок [SetupConfig]. Мы видим:
Неверный файл SetupConfig.ini
Добавьте заголовок, чтобы отображалось:
Правильный файл SetupConfig.ini
Этот файл применяется для всех локальных обновлений и автоматизирует передачу команды reflectdrivers для обновления компонентов Windows, которое выполняется через Центр обновления Windows. В продукт были внесены изменения, и, начиная с версии 8.12.0, больше не требуется вносить изменения вручную.

Microsoft предлагает возможность скачивания обновлений компонентов Windows в виде ISO-файлов для модернизаций и развертываний. Скачать: https://support.microsoft.com/en-us/help/12387/windows-10-update-historyЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

Примечание.: Для этого процесса требуется версия Dell Encryption 8.10.1 или более поздняя на клиентском устройстве.

Перед тем как вставить носитель, выполните команду WSProbe -z от имени администратора в командной строке. Это подготовит зашифрованные данные для процесса обновления (дешифрование не выполняется).

Примечание.: Если перезагрузка произойдет до следующей попытки обновления, WSProbe -z (запускается из административной командной строки) должен быть запущен повторно.

Введите WSProbe -z

Когда этот носитель вставлен на компьютере, работающем под управлением более ранних версий Microsoft Windows, отображается окно с предложением модернизации.

Закройте это окно, так как модернизация должна выполняться с помощью определенной команды.

Закройте это окно

Откройте окно административной командной строки (или воспользуйтесь окном, открытым для команды WSProbe -z ).

Перейдите в корневую папку, указав букву диска, где содержится носитель для обновления компонентов Windows. В данном примере буква «D:» представляет диск, где содержится носитель для обновления компонентов Windows.

Замените DIR диском с носителем для обновления компонентов Windows

Чтобы интегрировать драйверы Dell Encryption, выполните следующую команду setup.exe:

Setup.exe /reflectdrivers "C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\DDPEDrivers"

Примечание.: Эта папка имеется только в версии Dell Encryption 8.10.1 и более поздних. В версии 8.18.0 и более поздних по умолчанию используется папка «C:\Windows\System32\Update\Run\B67DD994-EDF9-4D19-8A1C-88B12D796657\ReflectDrivers" ».

Введите « Setup.exe /reflectdrivers

Эта команда запускает процесс обновления компонентов Windows. Следуйте запросам, никаких других действий не требуется.

Microsoft предлагает возможность скачивания обновлений компонентов Windows в виде ISO-файлов для модернизаций и развертываний. Скачать: https://support.microsoft.com/en-us/help/12387/windows-10-update-history Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

Чтобы подготовить обновления компонентов Windows для развертывания, в большинстве сред необходимо использовать файл install.wim . Характер поддержки в Dell Encryption обновления компонентов Windows требует включить драйверы и необходимые файлы реестра на установочный носитель.

Для этого требуется Windows 10 Application Development Kit (ADK). Актуальную версию можно найти здесь: https://developer.microsoft.com/en-us/windows/hardware/windows-assessment-deployment-kit Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

Вам потребуется командный файл и соответствующие разделы реестра, которые невозможно связать извне со скачиванием заказчика. Вы можете получить их в службе поддержки, позвонив в службу поддержки по телефону: 877-459-7304, доб. 4310039. Для обращения в службу поддержки за пределами США см. список Международные контактные номера ProSupport. Этот командный файл содержит расширенный ISO-образ обновления компонентов Windows (скачанный выше) с добавлением в ISO-образ модернизации драйверов и файлов реестра в файлы install.wim и WinRE.wim .

Чтобы найти подходящие драйверы для носителя модернизации, нам нужно получить драйверы с устройства, на котором работает версия 8.10.1 или более поздняя для соответствующей разрядности операционной системы (32-разрядная или 64-разрядная). Они находятся в папке C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\DDPEDrivers\. В 8.18.0 и более поздних версиях это папка изменена на «C:\Windows\System32\Update\Run\B67DD994-EDF9-4D19-8A1C-88B12D796657\ReflectDrivers».

Драйверы DDPE в Проводнике Windows

  • Пакетный сценарий (предоставляется службой поддержки Dell)
  • Извлеченный ISO-образ установщика обновления компонентов Windows (предоставляется корпорацией Microsoft)
  • Разделы реестра (предоставляются службой поддержки Dell со сценарием)
  • Драйверы Dell Encryption (извлеченные из устройства в вашей сети или предоставленные службой поддержки Dell)

Процедура создания носителя

  1. Откройте окно «Среда средств развертывания и работы с образами», выбрав запуск от имени администратора.
    Запуск «Среды средств развертывания и работы с образами» от имени администратора
  2. Выполните пакетный сценарий. Если ввести имя командного файла, отображается информация о синтаксисе.
    Введите «Build-FFE-Integrated-Dell-Image

Синтаксис:

Использование: Build-FFE-Integrated-Dell-Image "Win10UpgradeDir" "DDPEDriversDir"

Где:

Win10UpgradeDir — путь к каталогу, куда извлекаются файлы ISO-образа Windows 10;
DDPEDriversDir — дополнительный путь к каталогу драйверов DDP|E (драйверы Dell Data Protection | Encryption можно получить в локальной установке, если этот параметр не задан).

Примечание.: Предполагается, что файл .bat и папка RegistryFiles находятся в том же месте.

После завершения процесса вы получите модернизированный файл install.wim в извлеченном каталоге ISO, который был предоставлен инструменту.

Теперь установочные файлы готовы к использованию.

Примечание.: Wsprobe -z по-прежнему требует выполнения при использовании этого метода — эта команда разблокирует материал ключа, который процесс модернизации будет использовать с драйверами, загруженными на установочный носитель.

В начало

Версия с 8.9.1 по 8.16.2

Этот способ обеспечивает дешифрование накопителя в фоновом режиме, позволяя перейти к последнему обновлению компонентов. Его следует использовать как последний вариант в случае решений для версии 8.18.0 и более поздней, потому что варианты для версии 8.10.1 и более поздней не обеспечивают желаемых результатов.

  • От имени администратора откройте окно командной строки в том же расположении (что и файл) WSProbe.exe и введите соответствующую команду:
    • Чтобы разрешить в режиме модернизации Windows 10 выполнять аутентификацию по пакетному файлу ключей для Dell Encryption Personal (прежнее название: Dell Data Protection | Personal Edition), сначала необходимо использовать указанную ниже команду в рамках подготовки модернизации (файла, LSARecovery резервная копия которого создается в процессе подготовки Dell Encryption Personal):
      • WSProbe -E -B "backup_file_path" "password"
Примечание.: Если на компьютерах Dell Encryption Personal не удается запустить дешифрование, необходимо скопировать файл LSARecovery в C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\ и выбрать файл LSARecovery из этого расположения. Dell изучает этот вопрос, чтобы обеспечить наилучшее качество работы пользователя.

Чтобы проверить ход процесса подготовки, можно выполнить команду WSProbe –E

  1. Компьютер будет готов к модернизации, когда появится следующее сообщение: «Подготовка завершена. Запустите модернизацию Windows».
  2. Перезагрузите компьютер, если появится соответствующий запрос.
  3. Запустите обновление Windows.
  4. Перезапустите компьютер.
  5. После завершения модернизации откройте окно командной строки и введите:
    • WSProbe -R
      Примечание.: В строке WSProbe -R команда служит для возобновления работы клиента Encryption в обычном режиме и выполняется после успешной модернизации компьютера. Ее также можно использовать для отката клиента Encryption к обычному режиму перед выполнением обновления.
  6. Перезагрузите компьютер, если появится соответствующий запрос.

Чтобы проверить ход процесса подготовки, можно выполнить команду WSProbe –E

  1. Если не отображается следующее сообщение: «Подготовка завершена. Запустите модернизацию Windows».
    1. Следуйте появляющимся на экране запросам.
    2. Выполнить WSProbe еще раз, пока не появится окно с предложением запустить модернизацию Windows:
      • WSProbe -E
    3. Запустите обновление Windows.
    4. Перезагрузите компьютер, если появится соответствующий запрос.
    5. После завершения модернизации откройте окно командной строки и введите:
      • WSProbe -R

Этот способ может вызвать проблемы, связанные с тем, что файлы не будут расшифрованы. Чтобы избежать этого, необходимо автоматически создать раздел реестра:

HKLM\Software\Credant\DecryptAgent\
DWORD: MaxBytesReboot
Value: 0

Чтобы проверить ход процесса подготовки, можно выполнить команду: WSProbe –E

Примечание.: В строке WSProbe -R команда служит для возобновления работы клиента Encryption в обычном режиме и выполняется после успешной модернизации компьютера. Ее также можно использовать для отката клиента Encryption к обычному режиму перед выполнением обновления.

Чтобы проверить ход процесса подготовки, выполните команду WSProbe –E

От имени администратора откройте окно командной строки в том же расположении (что и файл) WSProbe.exe и введите соответствующую команду:

  • Это позволяет в режиме модернизации Windows 10 выполнять импорт и аутентификацию по существующему пакетному файлу ключей (можно скачать с сервера Dell Security Management Server [прежнее название: Dell Data Protection | Enterprise Edition]):
    • WSProbe -E -I "import_file_path" "password"
  • Это дает возможность связаться с сервером Dell Security Management Server или Dell Security Management Virtual Server (прежнее название: Dell Data Protection | Virtual Edition), который передаст комплект ключей, используемый для проверки наличия соответствующего материала ключа:
    • WSProbe -E -S "forensics_admin_name" "password"
  • Чтобы проверить ход процесса подготовки, можно выполнить команду:
    • WSProbe -E
  1. Компьютер будет готов к модернизации, когда появится следующее сообщение: «Подготовка завершена. Запустите модернизацию Windows».
  2. Перезагрузите компьютер, если появится соответствующий запрос.
  3. Запустите обновление Windows.
  4. Перезапустите компьютер.
  5. После завершения модернизации откройте окно командной строки и введите:
    • WSProbe -R
  6. Перезагрузите компьютер, если появится соответствующий запрос.

Если сообщение Подготовка завершена. Запустите обновление Windows. не отображается, выполните следующие действия.

  1. Следуйте появляющимся на экране запросам.
  2. Выполнить WSProbe еще раз, пока не появится окно с предложением запустить модернизацию Windows:
    • WSProbe -E
  3. Запустите обновление Windows.
  4. Перезагрузите компьютер, если появится соответствующий запрос.
  5. После завершения модернизации откройте окно командной строки и введите:
    • WSProbe -R

Этот способ может вызвать проблемы, связанные с тем, что файлы не будут расшифрованы. Чтобы избежать этого, необходимо автоматически создать раздел реестра:

HKLM\Software\Credant\DecryptAgent\
DWORD: MaxBytesReboot
Value: 0

В начало


Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000125419
Article Type: How To
Last Modified: 23 Jul 2024
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.