Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000216283

Код помилки, отриманий під час інсталяції SupportAssist версії 4.0 або новішої

Summary: Якщо не вдається встановити SupportAssist версії 4.0 або новішої, відображається код помилки. Коди помилок, описи та методи відновлення SupportAssist пояснюються тут.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Це стосується інсталяції SupportAssist для домашніх ПК версії 4.0 і новішої. Якщо SupportAssist не вдається встановити, він показує конкретний код помилки в нижньому правому куті екрана.

У цій статті наведено опис кожного коду помилки та можливі варіанти відновлення. Якщо проблеми не зникнуть, зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Продукти, на які вплинули:

  • SupportAssist для домашніх ПК

Впливає на версії:

  • v4.0 і пізніші версії

Cause

Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до кодів помилок у розділі «Вирішення».

Resolution

Код помилки Опис Можливі варіанти відновлення
87 Один з параметрів виявився недійсним. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
1601 Не вдалося отримати доступ до служби інсталятора Windows. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
1603 Під час монтажу сталася фатальна помилка. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
1610 Дані конфігурації цього продукту пошкоджено. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
1612 Джерело інсталяції для цього виробу недоступне. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
1614 Продукт видалено. Продукт видалено. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції.
1618 Ще одна установка вже в процесі. Завершіть поточну інсталяцію, перш ніж продовжити цю інсталяцію. Для отримання додаткової інформації про Mutex зверніться до MSIExecute MutexЗа цим гіперпосиланням ви переходите на веб-сайт за межами Dell Technologies.. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції.
1619 ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. Якщо проблема не зникає, зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows.
1620 Не вдалося відкрити цей інсталяційний пакет. Зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows.
1621 ERROR_INSTALL_UI_FAILURE Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. Якщо проблема не зникає, зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows.
1622 Сталася помилка при відкритті файлу журналу установки. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
1624 Була допущена помилка при застосуванні перетворень. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
1625 Ця інсталяція заборонена системною політикою. Зверніться до системного адміністратора компанії.
1626 ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
1627 ERROR_FUNCTION_FAILED Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
1628 Була вказана неприпустима або невідома таблиця. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
1631 Не вдалося запустити службу інсталятора Windows. Зверніться до системного адміністратора вашої компанії, постачальника програм або до служби технічної підтримки Dell.
1632 Об'єкт Temp папка заповнена або недоступна. Переконайтеся, що Temp папка (C:\Windows\Temp) існує і на нього можна писати. Якщо так, перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. Якщо ні, то зверніться до адміністратора компанії для отримання доступу.
1633 Цей інсталяційний пакет не підтримується на цій платформі. Зверніться до останнього посібника користувача, щоб знайти підтримувані моделі та платформи: Підтримка документації SupportAssist для домашніх ПК.
1635 Цей пакет виправлень не вдалося відкрити. Зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows.
1636 Цей пакет виправлень не вдалося відкрити. Зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет виправлень інсталятора Windows.
1637 Цей пакет виправлень не може бути оброблений службою інсталятора Windows. Потрібно інсталювати пакет оновлень Windows, який містить новішу версію служби інсталятора Windows.
1638 Ще одна версія цього продукту вже встановлена. Інсталяція цієї версії не може продовжуватися. Щоб налаштувати або видалити наявну версію цього продукту, перейдіть до Панелі керування , а потім до розділу «Програми та засоби». Виберіть наявну версію SupportAssist, потім клацніть її правою кнопкою миші та виберіть Видалити.
1639 ERROR_INVALID_COMMAND_LINE Зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell , щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows.
1640 ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED Поточному користувачеві заборонено виконувати інсталяції з сеансу клієнта сервера, на якому виконується служба ролей сервера терміналів.
1641 Установка завершена, перезавантаження ініційована. Це повідомлення підтверджує, що інсталяція пройшла успішно, і комп'ютер перезавантажено.
1642 Інсталятор не може інсталювати виправлення оновлення, оскільки програма, що оновлюється, може бути відсутня, або патч оновлення оновлює іншу версію програми. Зверніться до постачальника програми або до служби технічної підтримки Dell.
1643 Пакет виправлень не дозволений системною політикою. Зверніться до системного адміністратора компанії. Після зміни дозволів перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції.
1644 Одна або кілька настройок не дозволені системною політикою. Зверніться до системного адміністратора компанії. Після зміни дозволів перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції.
3010 Установка завершена, потрібне перезавантаження. Установка пройшла успішно. Перезавантажте комп'ютер перед використанням SupportAssist.
9501 Комерційна версія вже встановлена. Зверніться до системного адміністратора компанії.
9502 Встановлено професійну версію SupportAssist. Зверніться до системного адміністратора компанії.
9503 .NET Framework інстальовано та потребує перезавантаження для продовження. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
9504 У сховищі недостатньо місця. Очистіть деякі файли в папці C: Диск, щоб звільнити місце, а потім повторіть спробу інсталяції. Вам може знадобитися 1 Гб вільного місця в C: перемістіть, щоб встановити SupportAssist.
9505 Платформа не підтримується. Ви не можете встановити споживчу версію SupportAssist на цій платформі або моделі. Зверніться до системного адміністратора компанії.
9506 Операційна система не підтримується. Оновіть операційну систему та спробуйте встановити її знову.
9507 Не вдалося створити директорію. Перезавантажте комп'ютер і спробуйте встановити програму з правами адміністратора (від імені адміністратора).
9508 .cab не вдалося завантажити. Повторіть спробу інсталяції та переконайтеся, що підключення до Інтернету доступне протягом усього процесу інсталяції.
9509 .cab перевірка не вдалася. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
9510 .cab не вдалося виконати декомпресію. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
9511 .msi не вдалося завантажити. Повторіть спробу інсталяції та переконайтеся, що підключення до Інтернету доступне протягом усього процесу інсталяції.
9512 Не вдалося завантажити файл .msp. Повторіть спробу інсталяції та переконайтеся, що підключення до Інтернету доступне протягом усього процесу інсталяції.
9513 .msi не вдалося перевірити хеш. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
9514 Не вдалося перевірити хеш .msp. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
9515 .msi установка не вдалася. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
9516 Не вдалося встановити файл .msp. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
9517 Не вдалося встановити .NET Framework. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
9518 Не вдалося завантажити .NET Framework. Повторіть спробу інсталяції та переконайтеся, що підключення до Інтернету доступне протягом усього процесу інсталяції.
9519 SupportAssist зайнятий якимось важливим завданням. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
9520 Установка не вдалася з невідомої причини. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції один раз. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Article Properties

Affected Product

SupportAssist for Home PCs

Last Published Date

16 Jul 2024

Version

6

Article Type

Solution

Back to Top