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Cómo ejecutar los diagnósticos integrados del monitor Dell

Summary: En el siguiente artículo, se muestran los distintos diagnósticos integrados en las diversas generaciones de monitores Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Pruebas de diagnóstico incorporadas en los diversos monitores Dell en el transcurso de los años

 

El diagnóstico integrado (BID) o la autoprueba incorporada (BIST) ayudan a determinar anomalías en la pantalla. (¿Es un problema interno del monitor Dell, una tarjeta gráfica (GPU) o un problema de configuración de la computadora?). La funcionalidad del monitor se confirma mediante la búsqueda de síntomas durante el modo de diagnóstico.

Ejemplo: Si ve líneas verticales, puede comprobar si están visibles durante la prueba BID o BIST. Cualquier línea visible durante el diagnóstico indica un problema con el monitor. Si no puede ver ninguna línea, entonces el monitor está bien. (El problema podría deberse a la tarjeta gráfica o a la configuración de la computadora).

Los siguientes problemas comunes se pueden diagnosticar mediante BID o BIST:

  • Líneas horizontales o verticales
  • Imágenes o videos distorsionados
  • Retroiluminación (tenue)
  • Sangrado o borrosidad de colores
  • Parpadeo de la pantalla

Los manuales de servicio de monitores están disponibles en el sitio web de soporte de Dell. Estos documentos son la mejor fuente de instrucciones específicas del modelo.


NOTA: Es posible que el monitor que utiliza tenga una configuración de botones diferente o que estas instrucciones no inicien las comprobaciones de diagnóstico incorporado o autoprueba incorporada.
 

Monitores con joystick:

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia. (Que no haya partículas de polvo en la superficie de la pantalla).

  2. Presione el joystick para arrancar el iniciador del menú de visualización en pantalla (OSD).

    Joystick en la parte posterior del monitor

  3. Mueva el joystick hacia arriba para seleccionar y abrir el Menú principal.

    Flechas de navegación

  4. Mueva el joystick para navegar, seleccione Others y, luego Self-Diagnostic para iniciar la prueba BID.

    Menú en pantalla

  5. Cuando aparezca una pantalla gris fija, inspeccione la pantalla en busca de anomalías.

  6. Vuelva a tocar el joystick. El color de la pantalla cambiará a rojo fijo. Cuando aparezca la pantalla en rojo, inspeccione cuidadosamente la pantalla en busca de anomalías.

  7. Repita el paso seis para inspeccionar la pantalla en verde fijo, azul fijo, negro fijo, blanco fijo y, luego, texto en pantalla.

  8. Toque el joystick para salir de la prueba.

  9. Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla durante el patrón de BID, significa que el monitor funciona correctamente. Realice una solución de problemas de la tarjeta gráfica y la computadora.

Monitores sin joystick:

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia. (Que no haya partículas de polvo en la superficie de la pantalla).

  2. Presione el botón de menú para iniciar el menú de OSD.

    Botones del menú

  3. Utilice los botones del panel frontal para ir a Diagnostics.

    Botones del panel frontal

  4. Seleccione Others y, a continuación, Self-Diagnostic para iniciar la oferta de BID.

    Menú en pantalla

  5. Cuando aparezca la pantalla gris fijo, inspeccione la pantalla en busca de anomalías.

  6. Presione nuevamente el botón del panel frontal. El color de la pantalla cambiará a rojo fijo. Inspeccione la pantalla para ver si presenta anomalías.

  7. Repita el paso seis para inspeccionar la pantalla en verde fijo, azul fijo, negro fijo, blanco fijo y, luego, texto en pantalla.

  8. Presione el botón del panel frontal para salir de la prueba.

  9. Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla durante el patrón de BID, significa que el monitor funciona correctamente. Realice una solución de problemas de la tarjeta gráfica y la computadora.

Monitores Alienware con joystick, sin botones de función:

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia. (Que no haya partículas de polvo en la superficie de la pantalla).

  2. Presione el joystick para arrancar el iniciador del menú de visualización en pantalla (OSD).

    El joystick se encuentra debajo del monitor

  3. Mueva el joystick hacia arriba para seleccionar y abrir el Menú principal.

    Flechas de navegación

  4. Mueva el joystick para navegar, seleccione Others y, luego Self-Diagnostic para iniciar la prueba BID.

    Menú en pantalla

  5. Cuando aparezca una pantalla gris fija, inspeccione la pantalla en busca de anomalías.

  6. Vuelva a tocar el joystick. El color de la pantalla cambiará a rojo fijo. Cuando aparezca la pantalla en rojo, inspeccione cuidadosamente la pantalla en busca de anomalías.

  7. Repita el paso seis para inspeccionar la pantalla en verde fijo, azul fijo, negro fijo, blanco fijo y, luego, texto en pantalla.

  8. Toque el joystick para salir de la prueba.

  9. Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla durante el patrón de BID, significa que el monitor funciona correctamente. Realice una solución de problemas de la tarjeta gráfica y la computadora.

Monitores portátiles con ComfortView:

NOTA: Los monitores C1422H y P1424H de Dell son monitores portátiles con bases plegables que admiten la función de reducción de luz azul.
  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia. (Que no haya partículas de polvo en la superficie de la pantalla).

  2. El botón ComfortView está marcado con el ícono de un ojo. El botón está en el lado izquierdo de la base plegable.

    El botón ComfortView está ubicado en la base plegable del monitor

  3. Mantenga presionado el botón ComfortView durante unos tres segundos para iniciar el patrón de diagnóstico en pantalla.

    Los botones en el lado izquierdo de la base

1 Botón ComfortView 2 Oscilador de brillo + (aumentar)
3 Oscilador de brillo - (disminuir)    
 
  1. Cuando aparezca una pantalla gris fija, inspeccione la pantalla en busca de anomalías.

  2. Utilice el botón de brillo + para cambiar por los patrones de prueba restantes.

  3. Repita los pasos cuatro y cinco para inspeccionar la pantalla en rojo fijo, verde fijo, azul fijo, negro fijo, blanco fijo y, luego, texto en pantalla.

  4. Utilice el botón de brillo + nuevamente para salir de las pantallas de prueba.

  5. Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla durante el patrón de BID, significa que el monitor funciona correctamente. Realice una solución de problemas de la tarjeta gráfica y la computadora.

NOTA: Es posible que el monitor que utiliza tenga una configuración de botones diferente o que estas instrucciones no inicien las comprobaciones de diagnóstico incorporado o autoprueba incorporada.
 

Monitores sin joystick:

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia. (Que no haya partículas de polvo en la superficie de la pantalla).

NOTA: Los siguientes modelos U2520D, U2520DR y UP2720Q solo pueden ejecutar los diagnósticos integrados con el cable de video desconectado. El monitor debe estar en el modo de autoprueba.
  1. Mantenga presionado el botón a la izquierda del botón de encendido durante cuatro segundos hasta que aparezca un menú.

    Botones del panel frontal

  2. Seleccione la herramienta de diagnóstico para iniciar el patrón de BIST.

    Ícono en pantalla

  3. Cuando aparezca una pantalla gris fija, inspeccione la pantalla en busca de anomalías.

  4. Presione el botón uno (1). (El botón más alejado del botón de encendido). El color de la pantalla cambiará a rojo fijo. Cuando aparezca una pantalla en color rojo fijo, inspeccione cuidadosamente la pantalla en busca de anomalías.

    Botones del panel frontal

  5. Repita el paso cinco para inspeccionar la pantalla en verde fijo, azul fijo, negro fijo, blanco fijo y, luego, texto en pantalla.

  6. Presione nuevamente el botón uno (1) para salir de la prueba.

  7. Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla durante el patrón de BIST, significa que el monitor funciona correctamente. Realice una solución de problemas de la tarjeta gráfica y la computadora.

Monitores con joystick: (No para juegos)

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia. (Que no haya partículas de polvo en la superficie de la pantalla).

  2. Mantenga presionado el joystick hacia arriba, abajo, la izquierda o la derecha durante unos cuatro segundos hasta que aparezca un menú.

    Joystick en la parte posterior del monitor

NOTA: No presione el centro del joystick ni mueva el dedo cuando mantenga presionado el joystick hacia arriba, abajo, la izquierda o la derecha.
  1. Toque el joystick para resaltar el ícono Diagnostics. Presione el centro del joystick para iniciar el patrón de BIST.

    Flechas de navegación

  2. Cuando aparezca la pantalla gris fijo, inspeccione la pantalla en busca de anomalías.

  3. Presione nuevamente el centro del joystick. El color de la pantalla cambiará a rojo fijo. Inspeccione la pantalla para ver si presenta anomalías.

  4. Repita el paso cinco para inspeccionar la pantalla en verde fijo, azul fijo, negro fijo, blanco fijo y, luego, texto en pantalla.

  5. Presione nuevamente el centro del joystick para salir de la prueba.

  6. Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla durante el patrón de BIST, significa que el monitor funciona correctamente. Realice una solución de problemas de la tarjeta gráfica y la computadora.

Monitores con joystick y botones de función compatibles con la sincronización libre: (Serie S, sistemas para juegos y Alienware)

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia. (Que no haya partículas de polvo en la superficie de la pantalla).

NOTA: Los modelos de la serie Alienware solo pueden ejecutar los diagnósticos integrados con el cable de video desconectado. El monitor debe estar en el modo de autoprueba. La letra F en el modelo de monitor indica que soporta la función de sincronización libre. (Modelos de ejemplo: S2421HGF, AW2720HF, AW2521HF y AW2521HFL).
  1. Mantenga presionado el botón cinco (5) durante cuatro segundos hasta que aparezca un menú.

    Joystick, botones y menú

  2. Toque el joystick (botón 1) para resaltar el ícono Diagnostics. Presione el centro del joystick para iniciar el patrón de BIST. Se muestra una pantalla de color gris fijo.

    Joystick, menú y botones

  3. Cuando aparezca la pantalla gris fijo, inspeccione la pantalla en busca de anomalías.

  4. Presione nuevamente el centro del joystick. El color de la pantalla cambiará a rojo fijo. Inspeccione la pantalla para ver si presenta anomalías.

  5. Repita el paso cinco para inspeccionar la pantalla en verde fijo, azul fijo, negro fijo y blanco fijo.

  6. Presione nuevamente el centro del joystick para salir de la prueba.

  7. Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla durante el patrón de BIST, significa que el monitor funciona correctamente. Realice una solución de problemas de la tarjeta gráfica y la computadora.

Monitores con joystick y botones de función compatibles con G-SYNC: (Serie S, sistemas para juegos y Alienware)

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia. (Que no haya partículas de polvo en la superficie de la pantalla).

NOTA: Los modelos de la serie Alienware solo pueden ejecutar los diagnósticos integrados con el cable de video desconectado. El monitor debe estar en el modo de autoprueba. Los modelos G-Sync no muestran el patrón de texto en pantalla durante la prueba BIST. (Modelos de ejemplo: AW3420DW, AW2521H, AW2721D y AW3821DW).
  1. Mantenga presionado el botón tres (3) durante cinco segundos para iniciar el patrón de BIST. Aparecerá una pantalla de color gris fijo después de un segundo.

    Joystick y botones

  2. Cuando aparezca la pantalla gris fijo, inspeccione la pantalla en busca de anomalías.

  3. Presione el botón tres (3) nuevamente. El color de la pantalla cambiará a rojo fijo. Inspeccione la pantalla para ver si presenta anomalías.

  4. Repita el paso cuatro para inspeccionar la pantalla en verde fijo, azul fijo, negro fijo y blanco fijo.

  5. Presione el botón tres (3) para salir de la prueba después de que aparezca la pantalla en color blanco fijo.

  6. Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla durante el patrón de BIST, significa que el monitor funciona correctamente. Realice una solución de problemas de la tarjeta gráfica y la computadora.

Monitores interactivos grandes:

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia. (Que no haya partículas de polvo en la superficie de la pantalla).

  2. Mantenga presionado el botón siete (7) durante cinco segundos en Lock Select Option.

    Botones táctiles de configuración del monitor

  3. Toque el ícono de autoinspección. Aparece una pantalla en color gris fijo.

    Ícono de autoinspección

  4. Cuando aparezca la pantalla gris fijo, inspeccione la pantalla en busca de anomalías.

  5. Toque el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a rojo fijo. Inspeccione la pantalla para ver si presenta anomalías.

  6. Repita el paso cinco para inspeccionar la pantalla en verde fijo, azul fijo, negro fijo, blanco fijo y, luego, texto en pantalla.

  7. Presione el panel frontal para salir de la prueba después de que aparezca la pantalla de texto.

  8. Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla durante el patrón de BIST, significa que el monitor funciona correctamente. Realice una solución de problemas de la tarjeta gráfica y la computadora.

Alienware:

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia. (Que no haya partículas de polvo en la superficie de la pantalla).

  2. Desconecte los cables de video de la parte posterior del monitor. El monitor entra en el modo de autoprueba.

  3. Mantenga presionado el botón tres (3) durante cinco segundos para iniciar el patrón de BIST.

    Botones del panel frontal con el botón tres resaltado

  4. Cuando aparezca la pantalla gris fijo, inspeccione la pantalla en busca de anomalías.

  5. Presione el botón tres (3) nuevamente. El color de la pantalla cambiará a rojo fijo. Inspeccione la pantalla para ver si presenta anomalías.

  6. Repita el paso cinco para inspeccionar la pantalla en verde fijo, azul fijo, negro fijo, blanco fijo y, luego, texto en pantalla.

  7. Presione el botón tres (3) para salir de la prueba.

  8. Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla durante el patrón de BIST, significa que el monitor funciona correctamente. Realice una solución de problemas de la tarjeta gráfica y la computadora.

Monitores fabricados desde marzo del 2016 hasta el 2019:

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia. (Que no haya partículas de polvo en la superficie de la pantalla).

  2. Desconecte los cables de video de la parte posterior del monitor. El monitor entra en el modo de autoprueba.

  3. Mantenga presionado el botón uno (1) durante cinco segundos para iniciar el patrón de BIST.

    Panel frontal con el botón uno resaltado

  4. Cuando aparezca la pantalla gris, inspeccione la pantalla en busca de anomalías.

  5. Presione el botón uno nuevamente. El color de la pantalla cambiará a rojo. Inspeccione la pantalla para ver si presenta anomalías.

  6. Repita el paso cinco para inspeccionar la pantalla en color verde, azul, negro, blanco y el texto.

  7. Presione el botón uno para salir de la prueba.

  8. Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla durante el patrón de BIST, significa que el monitor funciona correctamente. Compruebe la tarjeta gráfica y la computadora.

Monitores fabricados antes de marzo del 2016:

  1. Asegúrese de que la pantalla esté limpia. (Que no haya partículas de polvo en la superficie de la pantalla).

  2. Desconecte los cables de video de la parte posterior del monitor. El monitor entra en el modo de autoprueba.

  3. Mantenga presionados el botón uno (1) y el botón cuatro (4) simultáneamente durante dos segundos para iniciar el patrón de BIST.

    Panel frontal con los botones uno y cuatro resaltados

  4. Cuando aparezca una pantalla gris fija, inspeccione la pantalla en busca de anomalías.

  5. Presione el botón uno (1). El color de la pantalla cambiará a rojo fijo. Cuando aparezca una pantalla en color rojo fijo, inspeccione cuidadosamente la pantalla en busca de anomalías.

  6. Repita el paso cinco para inspeccionar la pantalla en verde fijo, azul fijo, negro fijo, blanco fijo y, luego, texto en pantalla.

  7. Presione el botón uno (1) para salir de la prueba.

  8. Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla durante el patrón de BIST, significa que el monitor funciona correctamente. Realice una solución de problemas de la tarjeta gráfica y la computadora.

Si descarta que el monitor tenga problemas, debe cambiar a una solución de problemas de la computadora y las tarjetas gráficas que estén en uso. Puede utilizar los siguientes artículos de la base de conocimientos:


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Additional Information

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Affected Products

Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series
Article Properties
Article Number: 000213901
Article Type: How To
Last Modified: 18 Oct 2024
Version:  6
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