Alienware Update (AU)-Tool kann BIOS auf Computern mit konfiguriertem BIOS-Administratorkennwort nicht aktualisieren
Summary:Dieser Artikel enthält Informationen zum Aktivieren des BIOS-Upgrades über das Alienware Update (AU)-Tool.
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Auf Dell Client-Computern, auf denen das BIOS mit dem Administratorkennwort konfiguriert ist, kann das AU-Tool das BIOS auf dem Computer nicht aktualisieren.
AU zeigt „Installation abgeschlossen: x (Anzahl der Aktualisierungen) fehlgeschlagen“ an, wobei das BIOS für die Installation ausgewählt wurde und fehlgeschlagen ist (Abbildung 1).
(Abbildung 1. AU-Tool kann BIOS nicht aktualisieren)
Betroffene Produkte:
Produktname
Modellname
Alienware-Desktop
Alienware Aurora R8
Alienware-Desktop
Alienware Aurora R10
Alienware-Desktop
Alienware Aurora R9
Alienware-Desktop
Alienware Aurora R11
Alienware-Desktop
Alienware Aurora R12
Alienware-Desktop
Alienware Aurora R13
Alienware-Desktop
Alienware Aurora R14
Alienware-Notebook
Alienware m15 Ryzen Edition R5
Alienware-Notebook
Alienware m15 R6
Alienware-Notebook
Alienware Area 51m R2
Alienware-Notebook
Alienware x15 R1
Alienware-Notebook
Alienware x15 R2
Alienware-Notebook
Alienware x17 R1
Alienware-Notebook
Alienware x17 R2
Alienware-Notebook
Alienware x14
Alienware-Notebook
Alienware m15 R1
Alienware-Notebook
Alienware m17 R1
Alienware-Notebook
Alienware Area 51m R1
Alienware-Notebook
Alienware m15 R3
Alienware-Notebook
Alienware m15 R4
Alienware-Notebook
Alienware m17 R3
Alienware-Notebook
Alienware m17 R4
Alienware-Notebook
Alienware m15 R2
Alienware-Notebook
Alienware m17 R2
Cause
Die Funktion zum Konfigurieren des BIOS-Administratorkennworts wird nicht auf AU bereitgestellt.
Resolution
Um BIOS-Upgrades über Alienware-Update zu aktivieren, führen Sie eine der folgenden Lösungen aus:
Entfernen Sie das konfigurierte BIOS-Kennwort auf dem Computer.
Aktualisieren Sie das BIOS manuell:
So laden Sie das aktuelle BIOS herunter und installieren es:
WARNUNG: Dell Technologies empfiehlt, Geräte wie externe Festplatten, Drucker, Scanner usw. zu trennen, bevor Sie das BIOS aktualisieren.
WARNUNG: Bei Laptops von Dell muss der Akku eingesetzt und zu mindestens 10 % aufgeladen sein, bevor Sie mit dem BIOS-Update beginnen. Dell Technologies empfiehlt, den Laptop an Netzstrom anzuschließen, bevor Sie mit dem Updatevorgang beginnen.
HINWEIS: Weitere Informationen zum Aktualisieren des BIOS auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell BIOS Updates.
HINWEIS: Um das BIOS zu installieren, muss Ihr Benutzerkonto über Administratorrechte verfügen.
Klicken Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren, um Ihren Dell PC automatisch zu erkennen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zur Installation von Dell SupportAssist. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell SupportAssist (früher Dell System Detect): Übersicht und allgemeine Fragen.
Geben Sie das Service-Tag des Laptops ein und klicken Sie auf Suchen.
Alternativ können Sie auf Alle Produkte durchsuchen klicken und Ihren Dell Computer aus dem Katalog auswählen.
Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf dem Dell Computer installiert ist.
Wählen Sie unter Kategorie die Option BIOS aus.
Suchen Sie das neueste System-BIOS.
Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.
Doppelklicken Sie auf die BIOS-Setup-Datei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.