USB-порти S2722DC та S2722QC монітора не працюють
Summary: У цій статті описано проблему, через яку порти USB на моніторах S2722DC і S2722QC не розпізнають підключені пристрої.
This article applies to
This article does not apply to
Symptoms
Користувачі моніторів S2722DC та S2722QC можуть повідомити, що їхні наступні USB-порти не працюють належним чином. Порти 7 і 9 є нижчими портами.
Малюнок 1. S2722DC S2722QC розташування портів
Cause
Для портів 7 і 9 потрібен кабель USB Type-C (входить до комплекту) до висхідного порту USB Type-C (порт 5) на моніторі від комп'ютера. Це забезпечує обмін даними через порти 7 і 9 між підключеними USB-пристроями та комп'ютером.
| Порт | Опис | Роз'єм USB |
| 5 | Висхідний порт USB Type-C | Підключіть до комп'ютера кабель USB Type-C, що постачається в комплекті з монітором. |
| 7 | Низхідний порт USB Type-A | Підключіть USB-пристрій. |
| 9 | Низхідний порт USB Type-A з функцією заряджання | Підключіть USB-пристрій або зарядіть його. |
Resolution
Оновлення мікропрограми до версії M3B102 або новішої вирішує цю проблему. Щоб завантажити та встановити прошивку, довідковане посилання на статтю Dell Knowledge Base: Як завантажити та встановити драйвери Dell.
Примітка: Перш ніж запускати оновлення мікропрограми, переконайтеся, що комп'ютер підключено до монітора за допомогою кабелю USB-C або кабелю USB-A – USB-C.
Спосіб вирішення:
- Підключіть порт USB Type C 5 монітора до порту USB-C комп'ютера (кабель USB C-C входить до комплекту). Якщо комп'ютер користувача не має порту USB-C, підключіть порт USB Type C 5 монітора до порту USB-A комп'ютера (кабель USB-A купується окремо).
- Змініть налаштування заряджання USB-C на Вимкнено в режимі Вимкнено. Почніть з повторної ініціалізації портів. Від'єднайте кабель живлення та підключіть його знову, щоб перезавантажити монітор, або від'єднайте кабель USB-C і підключіть його знову, щоб повторно ініціалізувати порт.
- Щоб встановити заряджання через USB-C у положення Вимкнено в режимі Вимкнено, увійдіть у меню екранного меню (ЕМ) і виберіть Персоналізація, Заряджання через USB-C, Вимкнено в режимі Вимкнено.
Малюнок 2. Екран екранного меню