S2722DC och S2722QC bildskärm nedströms USB-portar fungerar inte
Summary: I den här artikeln beskrivs ett problem där nedströms USB-portarna på S2722DC och S2722QC bildskärmar inte känner igen anslutna enheter.
This article applies to
This article does not apply to
Symptoms
Användare av S2722DC- och S2722QC-skärmar kan rapportera att deras USB-nedströmsportar inte fungerar som förväntat. Portarna 7 och 9 är nedströmsportarna.
Bild 1. S2722DC S2722QC hamnplatser
Cause
Portarna 7 och 9 kräver att en USB Type-C-kabel (ingår) ansluts till USB Type-C-uppströmsporten (port 5) på skärmen från din dator. Detta möjliggör kommunikation på portarna 7 och 9 mellan dina anslutna USB-enheter och din dator.
| Port | Beskrivning | USB |
| 5 | USB Type-C-uppströmsport | Anslut USB Type-C-kabeln som medföljde bildskärmen till datorn. |
| 7 | USB Type A-nedströmsport | Anslut USB-enheten. |
| 9 | USB Type-A-nedströmsport med laddning | Anslut din USB-enhet eller ladda din enhet. |
Resolution
Uppdatering till version M3B102 eller senare av den fasta programvaran löser problemet. Information om hur du hämtar och installerar den fasta programvaran finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Ladda ner och installera Dell-drivrutiner.
Obs! Innan du uppdaterar den fasta programvaran måste du kontrollera att datorn är ansluten till skärmen via en USB-C-kabel eller USB-A till USB-C-kabel.
Alternativ lösning:
- Anslut USB Type C-port 5 på skärmen till USB-C-porten på datorn (USB C till C-kabeln medföljer). Om användarens dator inte har en USB-C-port ansluter du skärmens USB Type C-port 5 till USB-A-porten på datorn (USB C till A-kabel köps separat).
- Ändra inställningen för USB-C-laddning till Av i avstängt läge. Börja med att initiera om portarna. Koppla ur strömkabeln och sätt i den igen för att starta om skärmen, eller koppla ur USB-C-kabeln och anslut den igen för att ominitiera porten.
- För att ställa in USB-C-laddning på Av i avstängt läge, gå in i OSD-menyn ( On-Screen Display) och välj Anpassa, USB-C-laddning, Av i avstängt läge.
Bild 2. OSD-menyskärm