Нисходящие USB-порты S2722DC и S2722QC монитора не работают
Summary: В этой статье описывается проблема, при которой нисходящие USB-порты на мониторах S2722DC и S2722QC не распознают подключенные устройства.
This article applies to
This article does not apply to
Symptoms
Пользователи мониторов S2722DC и S2722QC могут сообщать о том, что их нисходящие USB-порты не работают должным образом. Порты 7 и 9 являются нисходящими портами.
Рис. 1 S2722DC S2722QC расположение портов
Cause
Для подключения портов 7 и 9 к восходящему порту USB Type-C (порт 5) монитора с компьютера необходимо подключить кабель USB Type-C (входит в комплект). Это обеспечивает связь через порты 7 и 9 между подключенными USB-устройствами и компьютером.
| Порт | Описание | USB |
| 5. | Восходящий порт USB Type-C | Подключите кабель USB Type-C, входящий в комплект поставки монитора, к компьютеру. |
| 7. | Нисходящий порт USB Type-A | Подключите USB-устройство. |
| 9. | Нисходящий порт USB Type-A с возможностью зарядки | Подключите USB-устройство или зарядите его. |
Resolution
Обновление микропрограммы до версии M3B102 или более поздней устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке микропрограммы см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell.
Примечание. Перед запуском обновления микропрограммы убедитесь, что компьютер подключен к монитору с помощью кабеля USB-C или кабеля USB-A–USB-C.
Временное решение.
- Подключите порт USB Type-C 5 монитора к порту USB-C компьютера (кабель USB C/C входит в комплект поставки). Если компьютер пользователя не имеет порта USB-C, подключите порт USB Type-C 5 монитора к порту USB-A компьютера (кабель USB C/A приобретается отдельно).
- Измените настройку зарядки USB-C на Выкл. в режиме Выкл. Начните с повторной инициализации портов. Отключите и снова подключите кабель питания, чтобы перезапустить монитор, или отсоедините кабель USB-C и снова подключите его для повторной инициализации порта.
- Чтобы выключить зарядку USB-C в выключенном режиме, войдите в экранное меню (OSD) и выберите Персонализация, зарядка USB-C, Выкл. в выключенном режиме.
Рис. 2 Экран экранного меню