S2722DC- og S2722QC-skærmens downstream-USB-porte fungerer ikke
Summary: I denne artikel beskrives et problem, hvor downstream-USB-portene på S2722DC- og S2722QC-skærme ikke genkender tilsluttede enheder.
This article applies to
This article does not apply to
Symptoms
Brugere af S2722DC- og S2722QC-skærme kan rapportere, at deres downstream-USB-porte ikke fungerer som forventet. Port 7 og 9 er downstream-portene.
Figur 1. S2722DC S2722QC portplaceringer
Cause
Porte 7 og 9 kræver, at et USB Type-C-kabel (medfølger) sluttes til USB Type-C-upstreamporten (port 5) på skærmen fra din computer. Dette muliggør kommunikation på port 7 og 9 mellem dine tilsluttede USB-enheder og din computer.
| Port | Beskrivelse | USB |
| 5 | USB Type-C-upstreamport | Slut USB Type-C-kablet, der fulgte med skærmen, til computeren. |
| 7 | USB Type-A-downstreamport | Tilslut din USB-enhed. |
| 9 | USB Type-A-downstreamport med strømopladning | Tilslut din USB-enhed, eller oplad din enhed. |
Resolution
Opdatering til firmwareversion M3B102 eller nyere løser problemet. For at downloade og installere firmwaren skal du se Dell Knowledge Base-artiklen Sådan downloades og installeres Dell-drivere.
Bemærk: Før du kører firmwareopdateringen, skal du sørge for, at computeren er sluttet til skærmen via et USB-C-kabel eller et USB-A til USB-C-kabel.
Løsning:
- Tilslut skærmens USB Type C-port 5 til computerens USB-C-port (kassens USB C til C-kabel er med). Hvis brugerens computer ikke har USB-C-port, skal du slutte skærmens USB Type C-port 5 til USB-A-porten på computeren (USB C til A-kabel købes separat).
- Skift USB-C-opladningsindstillingen til Fra i slukket tilstand. Start med at initialisere portene igen. Tag strømkablet ud, og sæt det i igen for at genstarte skærmen, eller tag USB-C-kablet ud, og sæt det i igen for at initialisere porten igen.
- Hvis du vil indstille USB-C-opladning til Fra i slukket tilstand, skal du åbne OSD-menuen ( On-Screen Display) og vælge Tilpas, USB-C-opladning, Fra i slukket tilstand.
Figur 2. OSD-menuskærm